Customer Success Expert (m/w/d)

Hamburg

Wir suchen dich!

 

Wir wollen weiter wachsen und suchen daher zur Verstärkung unseres Teams ab sofort eine*n Customer Success Expert (m/w/d) in Hamburg.

Dein Kontakt

Femke-rund

Femke Meyer

HR Managerin

jobs@facelift-bbt.com

Deine Mission

  • Du bist der Single Point of Contact für ein definiertes Kundenportfolio von ca. 50 Kunden unterschiedlichster Industrien

  • Du hilfst weltweit führenden Unternehmen dabei, ihre Ziele im Digitalmarketing mit Facelift Cloud zu erreichen

  • Du stehst bei allen vertraglichen sowie technischen Fragen beratend zur Seite, hilfst den Kunden sich zu entwickeln und leitest intern die richtigen Schritte ein

  • Du kennst deine Kunden, managst die Erwartungshaltung und baust eine stabile und loyale Kundenbeziehung auf – dabei sorgst du für eine erstklassige Produkt- und Serviceerfahrung beim Kunden

  • Dein Ziel ist eine hohe Retention deiner Kunden sowie zusätzlicher Umsatz aus Expansion/Upselling

 

Dein Gut und Gerne

  • Du bringst berufliche Erfahrungen im Vertrieb oder Bestandskundenmanagement (2-5 Jahre) mit, idealerweise als Produktberater/Kundenberater*in bei einem Software-Unternehmen (SaaS)

  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium absolviert

  • Du liebst die Kommunikation und die Beratung von Kunden

  • Du arbeitest ergebnisorientiert und messbare Ziele sind dir wichtig

  • Du kennst dich in der Social Media Welt aus und verstehst die Relevanz von Social Media für Unternehmen

  • Du sprichst Deutsch und Englisch und kannst dich in beiden Sprachen excellent ausdrücken

  • Du bist kontaktfreudig, motiviert und ehrgeizig

  • Du hast Freude daran, in einem Team mit einer hoch professionellen Crew zu arbeiten

 

Dein Umfeld

  • Hohe Eigenverantwortung – Du kannst Dich bei uns voll einbringen und was bewegen

  • Flache Hierarchien – soviel Struktur wie nötig, aber so wenig wie möglich

  • Produktive Arbeitsumgebung – wir wollen alle was bewegen und Du kannst ein Teil dessen sein

  • State-of-the-Art Stack und Ökosystem – wir gehen mit der Zeit und Du bringst uns dahin

  • Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf (wir sind Träger des Hamburger Familiensiegels) 

  • Ein schönes Büro im Herzen von Hamburg

Feuer gefangen? Da wärst du nicht der oder die Erste!

Femke-rund

Femke Meyer
HR Managerin

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung. Bitte schicke diese als PDF an meine E-Mail-Adresse: jobs@facelift-bbt.com.