Zurück zu allen Jobangeboten

Customer Success Expert (m/w/d)

Customer Success · Hamburg

Das sind deine Aufgaben

  • Du bist der Single Point of Contact für ein definiertes Kundenportfolio von ca. 50 Kunden unterschiedlichster Industrien.
  • Du hilfst weltweit führenden Unternehmen dabei, ihre Ziele im Digitalmarketing mit Facelift Cloud zu erreichen.
  • Du stehst bei allen vertraglichen sowie technischen Fragen beratend zur Seite, hilfst den Kunden sich zu entwickeln und leitest intern die richtigen Schritte ein.
  • Du kennst deine Kunden, managst die Erwartungshaltung und baust eine stabile und loyale Kundenbeziehung auf – dabei sorgst du für eine erstklassige Produkt- und Serviceerfahrung beim Kunden.
  • Dein Ziel ist eine hohe Retention deiner Kunden sowie zusätzlicher Umsatz aus Expansion/Upselling.

Das solltest du mitbringen

  • Du bringst berufliche Erfahrungen im Vertrieb oder Bestandskundenmanagement (2-5 Jahre) mit, idealerweise als Produktberater/Kundenberater*in bei einem Software-Unternehmen (SaaS).
  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium absolviert.
  • Du liebst die Kommunikation und die Beratung von Kunden.
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und messbare Ziele sind dir wichtig.
  • Du kennst dich in der Social Media Welt aus und verstehst die Relevanz von Social Media für Unternehmen.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch und kannst dich in beiden Sprachen exzellent ausdrücken.
  • Du bist kontaktfreudig, motiviert und ehrgeizig.
  • Du hast Freude daran, in einem Team mit einer hoch professionellen Crew zu arbeiten.

 

Das solltest Du nicht verpassen

Ob in unserem modernen Office im Herzen von Hamburg, von zu Hause oder wo es Dir am besten gefällt: Bei uns kannst Du zu 100% mobil und remote arbeiten (auch im Ausland!) und das mit flexiblen Arbeitszeiten. Von Tag 1 startest Du mit einem intensiven Onboarding-Programm und kannst u.a. in cross-funktionalen Projektteams Deine Ideen mit einbringen. Außerdem kannst Du Dich auf eine moderne Infrastruktur und moderne Hardware freuen. Deine persönliche und professionelle Entwicklung ist uns wichtig: Dein Einsatz wird nicht nur mit einem attraktiven Gehalt belohnt, sondern auch mit 30 Tagen Urlaub. Zudem hast Du bei uns die Möglichkeit auf einen Teilzeitjob und ein Sabbatical. Für Dein Wohlbefinden im Office sorgen wir mit regelmäßigen Frühstücksrunden, After-Work Party´s (z.B. auf unserer Dachterrasse) und auch Dein Hund ist an bestimmten Tagen bei uns willkommen. Und damit Du bequem ins Office kommen kannst, erhältst Du vielseitige Mobilitätsangebote. Deine Gesundheit liegt uns ebenso am Herzen: Mit regelmäßigen Check-Up´s, Impfungen und Massagen bieten wir Dir attraktive Health- und Wellness-Angebote. Über ein vielseitiges Corporate Benefit Programm erhältst Du top Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen namhaften Shops und Marken. Bei all diesen Benefits sollten wir eigentlich gar nicht mehr erwähnen, dass es selbstverständlich auch Kaffee, frisches Obst, kühle Getränke und Eis gibt und natürlich auch eine Betriebliche Altersvorsorge.

Jetzt bewerben!

agu_rund_200px
Femke Meyer Senior People & Organization Manager

So einfach geht’s:

Femke und das Recruiting Team freuen sich über deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung per PDF an Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und mit dir deine Zukunft bei facelift zu gestalten!