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Account Manager*in (m/w/d)

Customer Success · Hamburg

Das sind deine Aufgaben

  • Du hilfst weltweit führenden Unternehmen dabei, schnell und unkompliziert mit Facelift Cloud erfolgreiches Social Media Marketing zu betreiben.
  • Du bist der Anlaufpunkt für dein eigenes Kundenportfolio (ca. 50 Kunden unterschiedlichster Branchen).
  • Du bist als sogenannte*r Customer Success Expert verantwortlich für eine hohe Retention deiner Kunden sowie zusätzlichen Umsatz aus Expansion/Upselling.
  • Du stehst bei allen vertraglichen sowie technischen Fragen beratend zur Seite, hilfst den Kunden sich zu entwickeln und leitest intern die richtigen Schritte ein.
  • Du sorgst für eine erstklassige Produkt- und Serviceerfahrung beim Kunden, indem du deine Kunden kennst, ihre Erwartungshaltung managst und eine stabile und loyale Kundenbeziehung aufbaust.

Das solltest du mitbringen

  • Du bringst berufliche Erfahrungen im Account Management mit, idealerweise als Produktberater*in/Kundenberater*in bei einem Software-Unternehmen (SaaS).
  • Du liebst die Kommunikation und die Beratung von Kunden.
  • Du kennst dich in der digitalen Welt aus und verstehst die Relevanz von Social Media für Unternehmen.
  • Du bist offen für Herausforderungen und Prozesse.
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und messbare Ziele sind dir wichtig.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch und kannst dich in beiden Sprachen excellent ausdrücken.
  • Du hast Freude daran, in einem Team mit einer hoch professionellen Crew zu arbeiten.

 

Das erwartet dich auch noch

Du arbeitest im Herzen von Hamburg in einem modernen Office mit Dachterrasse und Social Area zum Wohlfühlen. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, teilweise im EU-Ausland zu arbeiten. Für deinen Work-Life-Ausgleich erhältst du 30 Tage Urlaub. Dich erwartet ein Job, der keine Langeweile aufkommen lässt: Von Tag 1 startest du mit einem intensiven Onboarding-Programm und kannst u.a. in cross-funktionalen Projektteams deine Ideen mit einbringen. Außerdem kannst du dich auf eine state-of-the-Art Infrastruktur und moderne Hardware (MacBook auch zur privaten Nutzung) freuen. Corporate Benefits (top Mitarbeiterrabatte von verschiedenen namhaften Marken), eine betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Konditionen und weitere Health-Angebote stehen dir ebenso zur Verfügung, wie natürlich auch frisches Obst, Getränke und richtig guten Kaffee!

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Femke Meyer Senior People & Organization Manager

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Femke and the Recruiting team are looking forward to receiving your application as well as your earliest possible start date and your salary expectations. Please submit your application via PDF to jobs@facelift-bbt.com

We look forward to meeting you and shaping your future at facelift!