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title: "Bancassurance : Bilan des pratiques Social Media dans le secteur en 2023"
description: Optimisez votre stratégie Social Media 2024 grâce à nos conseils et insights pour le secteur Bancassurance ! 🚀
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[Market Insights | Facelift ](https://facelift-bbt.com/fr/blog)

# [Bancassurance : Bilan des pratiques Social Media dans le secteur en 2023](https://facelift-bbt.com/fr/blog/bancassurance-bilan-pratiques-social-media-secteur)

 Rédigé par [Arthur Blanc](https://facelift-bbt.com/fr/blog/author/arthur-blanc) | 24/01/24 15:36

En 2023, le secteur de la **Bancassurance** sur les réseaux sociaux a beaucoup évolué, impactant votre utilisation de plateformes importantes comme **Instagram, Facebook,** et **X**. Cet article vous offre un aperçu des principales tendances de 2023, et vous propose des conseils et des idées pour planifier votre stratégie sur les réseaux sociaux en 2024.

## **Des internautes plus engagés que jamais sur Facebook **

 

Dans le secteur de la **Bancassurance**, **X** est la plateforme la plus utilisée par les marques avec **61%** des publications, mais le taux d’interaction n’est que de **11%**. Cette disparité s'explique par la praticité de la plateforme pour le service après-vente et les réponses textuelles aux commentaires, et non de l'interaction sur le contenu en lui-même. 

À l'inverse, **Facebook** affiche un taux d'interaction **trois fois** supérieur à celui des publications. En 2023, malgré un nombre de publications similaire à 2022, les interactions ont explosé, atteignant **74%**. C'est sur cette plateforme que votre audience cible est la plus active.

De son côté,** Instagram** se distingue avec des volumes de publication et d'interaction semblables, représentant respectivement **14%** des posts et **15%** des interactions. Cependant, **Instagram** semble moins adapté aux contenus éducatifs dans votre secteur.

## **La photo domine de nouveau sur Facebook **

 

Dans le secteur **Bancassurance** sur **Facebook**, la **vidéo** domine en termes de publications, mais affiche le **moins** d'engagement cette année. Bien qu'elle fût prisée en 2022, les préférences des consommateurs ont évolué vers des contenus simples et rapides, privilégiant la **photo**.

La **photo** se hisse au statut de favori, représentant **67%** des interactions des utilisateurs. Ce choix s'explique par la recherche croissante de contenus visuels **courts** et **percutants**, soulignant le changement des attentes de vos consommateurs.

## **Les Reels Instagram : les favoris du secteur **

 

Sur **Instagram**, les **Reels** se démarquent en termes de publications et d'interactions, soutenus par l'algorithme de la plateforme. Les **Reels** offrent une manière **efficace** pour les marques de partager des contenus **éducatifs** et **digestes**, suscitant un fort engagement des utilisateurs.

Par contraste, le format **photo** est sous-exploité par les marques, représentant seulement **11%** des publications malgré un volume d'interaction atteignant **29% **en 2023. Cette disparité suggère que bien que les utilisateurs apprécient les **photos**, le secteur **Bancassurance** sur **Instagram** ne leur accorde qu'une attention limitée.

Pour plus de détails sur les habitudes des marques et des communautés du secteur Bancassurance sur les réseaux sociaux, découvrez 👉 [notre étude sectorielle](https://facelift-bbt.com/fr/ressources/barometre-social-media-2024) ! En bonus, retrouvez les tendances Social Media phare qui rythmeront vos communications de 2024.

## **X, la plateforme de service client**

** **

Sur **X**, le **texte** reste le choix favori des marques de **Bancassurance**, servant principalement d'outil **conversationnel** pour la gestion des relations clients. Cela se traduit par des réponses aux commentaires et des interactions liées aux questions de la communauté, expliquant ainsi le volume d'interactions généré par le format **texte**.

Ensuite, la **photo** se démarque comme le **deuxième** choix préféré, représentant **30%** des publications et générant **34%** des interactions sur la plateforme. La **photo** demeure un choix incontournable et intemporel dans votre secteur, offrant une manière efficace de partager des contenus **simples** tout en contribuant au développement de **l'image de marque**.

Cependant, les formats **lien** et **vidéo** suscitent moins d'engagement sur **X**. Ce sont les seuls formats avec un faible nombre d’interactions par rapport à leur volume de publications.

 

 

## **X : le réseau favori des marques, mais pas des clients.**

 

Bien que **X** demeure le réseau de prédilection des marques du secteur Bancassurance, il affiche un engagement **modéré**. En tant qu’atout pour votre service client, **X** est fréquemment utilisé par les marques pour renforcer leurs **relations** avec les consommateurs. En comparaison, **Facebook** se distingue par son niveau **élevé** d'engagement, alimenté par une audience considérable dans votre secteur.

Les formats dominants en 2023 sont la **photo** et les **Reels** **Instagram**, en adéquation avec les attentes de vos consommateurs qui souhaitent des informations **rapides** et **percutantes**. En prévision de 2024, nous vous recommandons de privilégier le snack content sur **X** afin de mieux répondre aux attentes et aux préférences de vos consommateurs, tout en optimisant votre présence sur les **réseaux sociaux**.

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