PSA Retail : Activer le Social to Store pour plus de 300 concessions dans toute l’Europe

PSA RETAIL, ce sont presque 400 enseignes commerciales qui distribuent les quatre marques emblématiques du groupe PSA : Peugeot, Citroën, DS & Opel.

Une présence internationale et locale

La filiale de distribution PSA Retail opère dans 10 pays en Europe : France, Belgique, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Autriche et Suisse.

Depuis 3 ans, PSA RETAIL mise sur une stratégie digitale et locale forte pour dynamiser l’activité commerciale et renforcer l’engagement avec nos clients et prospects.

La présence digilocale s'appuie sur deux leviers :

• Le site psa-retail.com, qui référence tous les services et informations pratiques des 400 concessions en local.
• Les 300 pages Facebook locales qui permettent de lancer des campagnes ads de drive to store, de relayer des campagnes marketing avec des offres locales et de générer une proximité avec les clients des concessions.
  
  

Défis & Objectifs

Gérer une telle stratégie Digilocale implique de nombreux défis, notamment en termes de coordination, de communication et de branding.

Les équipes de PSA se sont fixés plusieurs objectifs :

1. Harmonisation de la communication Social Media
2. Augmentation du reach via des contenus locaux brandés et validés par le siège
3. Création d’un lien fort local entre la concession et ses prospects
4. Génération de trafic en concessions via les campagnes drive-to-store
5. Fidélisation des clients grâce à des interactions régulières via les pages Facebook
6. Suivi de la performance de la stratégie Social Media Digilocale

Pour pouvoir relever ces défis en équipe réduite, PSA Retail a choisi Facelift pour mettre en place des workflows adaptés, regroupés en 5 problématiques de travail.

Découvrez la méthodologie détaillée et les résultats de PSA Retail notre Success Story.

"Grâce à Facelift, nous avons pu travailler sur l’activation du potentiel marketing et business de Facebook en local tout en harmonisant la communication dans tout notre réseau."
Hanane Abdelouahed, Social Media & E-Reputation Manager