Zu den ersten Maßnahmen jedes Social Media- und Content Marketing-Teams gehört es die richtige Zielgruppe zu identifizieren und das Kundenverhalten sowie deren Demografie zu analysieren.
Wen versuchst Du mit Deinem Content zu erreichen? Wenn Du Deine Zielgruppe nicht kennst, wird Deine Kampagne scheitern.
Bevor Du also Deinen Contentplan entwickelst, solltest Du die Dir die folgenden Fragen stellen und auf alle eine Antwort finden:
Bei wem soll mein Marketing wirken?
Welche(s) Problem(e) löst mein Produkt oder Dienstleistung für meine Kunden?
Wann sind die besten Zeiten, um diese Kunden zu erreichen?
Woher kommen meine Follower oder Kunden?
Warum sollten meine Kunden mein Produkt überhaupt kaufen?
Wie kann ich zum Erfolg meiner Kampagne beitragen?
Behalte aber im Hinterkopf: jeder Deiner Social Media-Kanäle könnte andere Antworten auf diese Fragen haben.
Das Erstellen von Personas oder auch Buyer Personas, hilft Dir dabei potenzielle Follower greifbar zu machen. Versuche in ihre Köpfe zu schauen. Finde heraus, was sie bewegt und antreibt und welche Probleme sie versuchen zu lösen.
Unter Personas sind fiktive Kunden gemeint, die exemplarisch für Personengruppen stehen, welche mit hoher Wahrscheinlichkeit Dein Produkt erwerben würden.
Ein Fitnessstudio öffnet einen zweiten Standort und versucht neue Kunden anzulocken. Das Unternehmen entwickelt Personas, indem sie verschiedene Gruppen mit fiktiven Mitgliedern erstellt. Als Grundlage dafür werden demographische Daten herangezogen, wie Ziele, Websitebesucher und Social Media Follower. Das Marketing-Team arbeitet sechs ideale Kunden aus:
36 Jahre alt. Lehrer, verheiratet und Vater von zwei Kindern. Sucht nach einem nahen gelegenen Fitnessstudio mit einem angemessenen Preis. Am meisten aktiv auf Instagram und Facebook.
17 Jahre alt. Schüler und Sportler, der jeden Abend trainiert und dessen Eltern für seine Mitgliedschaft zahlen. Nutzt Instagram und TikTok am häufigsten.
29 Jahre alt. CEO eines Tech-Startups. Sucht nach einem Studio, indem sie morgens ihr Cardio-Training und am Wochenende einen Kampfsport in einer Gruppe ausüben kann. Hat einen Masterabschluss und nutzt am liebsten Instagram, LinkedIn und Twitter. Lori ist Veganerin.
58 Jahre alt. Arbeitet als Pilot und fliegt täglich einen Helikopter mit Touristen für Städtetrips. Hat das Abitur absolviert und ist Vater von zwei erwachsenen Kindern. Kämpft mit gesundheitlichen Problemen aufgrund seines Übergewichts und ist am häufigsten auf Facebook unterwegs.
24 Jahre alt. Befindet sich im Masterstudium und arbeitet in Teilzeit an der Rezeption eines Hotels. Sucht nach einem Fitnessstudio, indem sie sich nicht unwohl fühlt und keinen unangenehmen Blicken ausgesetzt ist. Benutzt am liebsten Instagram und Pinterest.
40 Jahre alt. Ist angestellt als Polizistin und Mutter von zwei Kindern. Besitzt die Hochschulreife und ist in sehr guter körperlich Verfassung aufgrund beruflicher Anforderungen. LinkedIn und Facebook nutzt sie am häufigsten.
Personas oder Buyer Personas können sehr gut segmentiert und genau erstellt bzw. definiert werden, benötigen jedoch grundsätzlich nur die einfachsten demographischen Merkmale.
Alter
Dieses Merkmal sagt aus, in welcher Lebensphase sich der Kunde gerade befindet. Beispielsweise kann davon ausgegangen werden, dass Personen in ihren Zwanzigern digital aktiver sind aber gleichzeitig auch ein geringeres Einkommen haben als ältere Kunden.
Beruf
Gibt Auskunft über die verfügbare Zeit und das Einkommen. Andreas arbeitet den ganzen Tag, korrigiert am Abend Aufsätze und hat seinen Partner und seine Kinder. Klaus hingegen arbeitet nicht und zahlt entsprechend auch nicht seinen eigenen Mitgliedsbeitrag. In diesem Fall beeinflusst er zwar die Entscheidung seiner Eltern, ist letztlich jedoch nicht der Kunde.
Bildungsstand
Der Bildungsstand kann viel darüber aussagen, wie jemand auf Werbemaßnahmen reagieren könnte und auf welche Weise bestimmte Dinge in ihrem Leben priorisiert werden.
Lebensstil
Die Art und Weise wie der Kunde sein Leben verbringt, ist ausschlaggebend welche Entscheidungen getroffen werden. Bei den vorgestellten Personas unterscheiden sich zum Beispiel die Motivationen zu Trainieren deutlich voneinander. Dass Lori Veganerin ist, sagt etwas darüber aus, dass sie eine bewusste Lebensweise führt und Stefans Gesundheit ist ein Problem, dass seiner gesamten Familie Sorge bereitet. Präferenzen eines oder mehrerer Social Media-Kanäle kann ebenfalls in diese Kategorie fallen.
Jede dieser Personengruppen hat gute Gründe nach einem neuen Fitnessstudio Ausschau zu halten. Es ist die Aufgabe des Content- und Social Media-Teams eine oder mehrere Kampagnen zu entwickeln, die ansprechenden Content für jeden aus dieser Zielgruppe beinhaltet.
Wie Du Deine Content Kampagne komplett neu aufbauen kannst, zeigen wir Dir in diesem PDF Guide.
Wenn Du für Deine Marketing-Strategie Personas entwickeln willst, kannst Du existierende Daten aus Werbemaßnahmen, Deiner Website, Social Media-Auftritten und sogar durch direkten Kontakt mit Deinen Kunden einbeziehen! Setze Dich mit Deinem Team zusammen und brainstormt, aus welchen Personengruppen sich Deine Zielgruppe zusammensetzt.
Das kann sehr viel Spaß machen!