Aujourd’hui les marques et les professionnels du marketing voient les médias sociaux, comme des plateformes bénéfiques pour générer du trafic vers un site web, créer de l’engagement au sein de leurs communautés ou dans le meilleur des cas accroître la notoriété de leurs marques.
Cependant les médias sociaux ont d’autres vertus et permettent notamment d’apporter des leads ou encore d’accroître les ventes. L’insuffisance ou l’absence de budgets consacrés aux médias sociaux vient d’un problème structurel, lié aux équipes dirigeantes ayant un manque de conviction sur ce mode de communication et de la remise en question du ROI que peut avoir ce type de plateforme.
Néanmoins, saviez-vous que plus de 50% des « digital natives » sont influencés par les annonces publicitaires sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis ? C'est un facteur montrant l’influence des médias sociaux dans les processus d’achats aux dépens des canaux publicitaires traditionnels, comme le montre la récente étude Deloitte Digital Democracy.
Selon cette étude il semblerait aussi que :
Ce rapport montre également l’influence des médias sociaux dans la vraie vie :