Aujourd’hui les marques et les professionnels du marketing voient les médias sociaux, comme des plateformes bénéfiques pour générer du trafic vers un site web, créer de l’engagement au sein de leurs communautés ou dans le meilleur des cas accroître la notoriété de leurs marques.
Cependant les médias sociaux ont d’autres vertus et permettent notamment d’apporter des leads ou encore d’accroître les ventes. L’insuffisance ou l’absence de budgets consacrés aux médias sociaux vient d’un problème structurel, lié aux équipes dirigeantes ayant un manque de conviction sur ce mode de communication et de la remise en question du ROI que peut avoir ce type de plateforme.
Néanmoins, saviez-vous que plus de 50% des « digital natives » sont influencés par les annonces publicitaires sur les réseaux sociaux aux Etats-Unis ? C'est un facteur montrant l’influence des médias sociaux dans les processus d’achats aux dépens des canaux publicitaires traditionnels, comme le montre la récente étude Deloitte Digital Democracy.
Selon cette étude il semblerait aussi que :
- Pour les 19 à 32 ans, les recommandations de leur cercle de connaissance et les revues en ligne ont désormais plus d’influence que les publicités à la télévision.
- Cette année la publicité via les SMS a connu une forte augmentation chez les digital natives avec une hausse de plus de 10% dans tous les groupes d’âge.
Ce rapport montre également l’influence des médias sociaux dans la vraie vie :
- Les médias sociaux sont plus populaires que la télévision en tant que source d’actualité auprès des digital natives.
- 2/3 des digital natives affirment apprécier autant le temps passé en personne que le temps passé à interagir sur les médias sociaux avec leurs amis.
- 85% des consommateurs aux USA sont sur les médias sociaux et 58% vérifient leurs réseaux sociaux tous les jours