Si vous avez cliqué sur cet article, c'est que vous faites sûrement partie du secteur de la Bancassurance, ou alors simplement que vous êtes curieux. En tout cas, vous êtes au bon endroit 🥳
Vous êtes peut-être déjà au courant mais nous avons récemment réalisé une nouvelle étude Social Media dans laquelle nous avons comparé les différentes utilisations des réseaux sociaux (Facebook et Instagram) en 2021 vs 2020 sur différents secteurs. Nous avons décidé de décliner cette étude en plusieurs articles de blog, secteur par secteur.
Le secteur Bancassurance est un secteur en pleine digitalisation, faisant face à d'importantes problématiques et nécessitant donc de trouver de nouveaux leviers à activer. Parmi ces leviers, le Social Media se trouve être parfaitement adapté. Les réseaux sociaux dans la stratégie marketing des banques et des assurances ont désormais un rôle central notamment avec le développement d'une approche relationnelle.
Comment le Social Media est-il utilisé dans ce secteur ? Quelles publications sont les plus performantes ? Quel réseau social est le plus adapté ? Découvrez-le tout de suite !
Nombre de posts par mois et marques :
9 posts/mois : +29%
11 posts/mois : +29%
Interactions moyennes par post :
81 interactions/post : -33%
91 interactions/post : -16%
Tout d’abord, on remarque tout de suite que le secteur Bancassurance est moins actif sur les réseaux sociaux en comparaison avec les autres secteurs que nous avons analysé. Pourtant, l’effort de publication est en hausse en 2021 à la fois sur Instagram et Facebook.
Les marques de ce secteur vont privilégier un ton plus sérieux et une quantité de texte plus importante. Ceci n’empêche pas que les contenus proposés sur Instagram et Facebook restent tout de même engageants et prennent souvent la forme de jeux concours. On note que la proportion de formats liens est assez importante sur Facebook (27%), ce qui est rare en comparaison avec les autres secteurs.
Le Top Posts : publications inspirantes et performantes
Taux d'interaction : 13,49%
@groupama - Instagram : Photo / Jeux Concours
Taux d'interaction : 4,26%
@harmoniemutuelle - Facebook : Photo / Annonce du gagnant du prix Goncourt
« En 2021, les consommateurs désirent un contenu et un accompagnement personnalisé répondant à leurs attentes. Les réseaux sociaux sont une clef de voûte essentielle à l’optimisation de l’expérience client, notamment dans le secteur de la Bancassurance.
Le Social Media s’impose comme un point de contact privilégié dans le parcours d’achat ou dans la demande de conseils. Aujourd’hui, les clients souhaitent un accès facile pour souscrire à un contrat, des options ou simplement échanger avec un conseiller.» Paul VAUTHIER, Senior Key Account Manager, Bancassurance
Si vous souhaitez échanger sur vos enjeux Social Media avec Paul, n'hésitez pas à prendre rendez-vous ici 👇
Tous les lundis et vendredis, découvrez une nouvelle analyse pour un nouveau secteur ! Vendredi prochain, découvrez les chiffres Social Media clés du secteur Food