La publicité trouve aujourd’hui complétement sa place sur les réseaux sociaux. Instagram, Facebook, et Pinterest par exemple, sont toutes depuis longtemps des plateformes ayant développé de nombreuses fonctionnalités Social Shopping. Pour rappel, c’est une branche de l'e-commerce qui vous permet de vendre directement depuis un réseau social.
Depuis peu, le petit nouveau TikTok ne cesse de faire parler de lui : des chiffres astronomiques, un engagement fort et une audience activable.
Logiquement, les marques ont donc cherché à se positionner sur ce nouveau canal. Quelle est la place des entreprises sur TikTok ? Comment booster sa stratégie Social Media ? Comment vendre sur la plateforme ? Découvrez-le dans cet article.
Débutons cet article en brisant un premier stéréotype : TikTok n’est plus une application réservée qu'aux jeunes. Bien que 41% des utilisateurs TikTok soient âgés de 16 à 24 ans (Oberlo, 2022), l’audience continue de s’élargir et d’évoluer progressivement. C’est un phénomène logique et prévisible, puisqu’on a pu l’observer sur Facebook auparavant et aujourd'hui, l’utilisation d’Instagram progresse tranquillement chez les générations plus âgées.
Si l’on devait résumer l’importance de TikTok pour les marques aujourd’hui, on retrouverait 3 axes principaux :
L’engagement : Contrairement à Instagram, l’engagement ne dépend pas du tout du nombre d’abonnés. TikTok est connu pour son taux d’engagement organique très élevé. A titre comparatif, l’engagement moyen sur TikTok est environ 15% plus élevé que sur les autres réseaux sociaux.
Le potentiel viral : L’algorithme de TikTok est particulier. Il mettra en avant les vidéos avec le plus de « watch-time » c’est-à-dire de temps passé à regarder la vidéo ainsi que le nombre de re-visionnages. Il est également sensible au nombre de fois ou quelqu’un revient sur l’application après l’avoir quitté. Au travers de #challenges et de #hashtags, les utilisateurs de TikTok relèvent des défis fun et ludiques car c’est justement ce qu’ils recherchent sur la plateforme. Vous avez donc tout intérêt à vous positionner sur des campagnes similaires en créant des défis, hashtags et slogans. En une soirée, vous pouvez voir bondir votre taux d'interaction et d'engagement.
L’authenticité : On reprochera souvent à d’autres réseaux sociaux sa superficialité. Bien que TikTok ne soit pas une application dénuée de cette dernière, elle reste globalement axée sur l’humour et la créativité. Les utilisateurs s’y dévoilent, ainsi que leurs passions et habitudes au travers de vidéos travaillées ou non. Auprès de 8 000 personnes interrogées sur l’expérience ressentie en parcourant l’application, 61% s’accorderont à dire que le contenu était unique, authentique, non filtré et avant-gardiste. (Nielsen custom Authenticity Study commissioned by TikTok)
Comme Instagram, Facebook et Pinterest avant lui, TikTok s’allie à Shopify pour permettre aux commerçants de vendre leurs produits depuis l’application sans que les utilisateurs n'aient à la quitter. TikTok dispose aujourd’hui d’un ensemble de solutions, de fonctionnalités et d’outils pour faciliter l’acte d’achat des utilisateurs.
Voici les dernières fonctionnalités e-commerce de l’application TikTok.
Collection Ads : Vous pouvez intégrer des fiches produit personnalisées aux publicités vidéo.
Dynamic Showcase Ads : Vous pouvez proposer aux utilisateurs des publicités ciblées et personnalisées en fonction de leurs centres d’intérêt.
Product Links : Les marques peuvent promouvoir un ou plusieurs produits directement depuis une vidéo TikTok organique, redirigeant les utilisateurs à des fiches produits au chargement instantané.
Direct Integration* : Vous pouvez télécharger des produits et gérer toutes les étapes du cycle de vente depuis l’application, de l’expédition et suivi jusqu’aux points de vente.
LIVE Shopping* : Les marques peuvent échanger en direct et en temps réel avec leur communauté, et partager des liens dynamiques pointant vers des produits et services.
*Ces deux dernières fonctionnalités ne sont pas encore disponibles en Europe. Suite à une phase de test peu concluante sur le marché britannique, TikTok reporte l'arrivée de ces fonctionnalités en France. Initialement prévue pour fin 2022, nous devrons encore attendre pour l'arrivée de ces nouvelles options TikTok Shopping.
TikTok est une plateforme désireuse de rassembler ses utilisateurs autour du divertissement et de la créativité. Ces mêmes utilisateurs redéfinissent la manière de découvrir et acheter les produits via des fonctionnalités propres à la plateforme. Les créateurs parlent ensuite des produits à leur communauté de manière authentique afin de booster leur stratégie Social Media.
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