On ne présente plus Instagram, application lancée en 2010, elle est aujourd’hui l’une des plus téléchargées dans le monde. D’abord conçue comme une simple application de partage de photos, elle est aujourd’hui un « must-have » pour les entreprises. De plus, à l’image de Facebook (qui fait partie du même groupe Méta) Instagram intègre un bon nombre de fonctionnalités e-commerce.
Nous avons décryptés pour vous dans cet article ces différentes fonctionnalités ainsi que des conseils pour booster vos ventes sur cette plateforme dans laquelle 90% des utilisateurs suivent des marques. (étude Instagram)
Les différentes fonctionnalités Social Shopping d’Instagram
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Boutiques
Cette fonctionnalité vous permet de transformer votre profil Instagram professionnel en une vitrine personnalisée pour vos produits. Les utilisateurs sur cette page peuvent acheter et consommer directement sur cette page-là.
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Instagram Shop
A ne surtout pas confondre avec les Boutiques qui, elles, sont reliées à des profils spécifiques. Instagram Shops est le centre de toutes les boutiques Instagram, une sorte de place de marché dans laquelle les utilisateurs peuvent retrouver ou découvrir vos produits et votre marque.
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Tags de shopping / Stickers
Il n’y a pas si longtemps, le seul moyen de diriger vos prospects Instagram vers votre page Boutique était via les stories. Aujourd’hui, une solution existe ! Vous pouvez ajouter des tags pour mettre en avant des produits spécifiques sur vos publications. Les utilisateurs cliquent dessus pour afficher le nom et le prix de l’article ainsi qu’un bouton « Afficher les produits » redirigeant vers votre catalogue. Pour les stories, cette option est actuellement encore en phase de test, elle sera bientôt disponible partout dans le monde.
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Page de détail du produit
Cette fonctionnalité met en avant toutes les informations importantes concernant un de vos articles. Par exemple, les utilisateurs pourront retrouver différentes photos du produit, les différentes tailles, le prix ou encore la description du produit.
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Collections
Si vous souhaitez trier vos produits (selon le thème « collection d’hiver » par exemple) c’est possible via la fonctionnalité « Collections ». Celle-ci est pratique notamment pour aider vos prospects à s’y retrouver dans l’ensemble des produits que vous leur proposez.Dans la page « Collections » vous pouvez proposer une description de la collection mais également un ensemble de produits similaires organisés dans un ordre spécifique selon vos choix.
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Publicité avec tags de produits
Pour augmenter la portée de vos publications (et donc de vos produits) il est possible de sponsoriser via Facebook’s Ad Manager très facilement : ciblez votre audience, définissez la portée potentielle et lancez votre publicité.
Nous vous recommandons d’allier cette fonctionnalité avec les tags de shopping. Ainsi, les personnes touchées par votre publicité auront directement accès au lien vers votre produit depuis la publication.
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Instagram Check-Out
Encore une fois, cette fonctionnalité n’est disponible en France que depuis peu de temps. Il n’était pas possible de payer directement sur Instagram, vous pouviez seulement rediriger vers vos produits sur votre site e-commerce. Le meilleur moyen de booster son taux de conversion c’est de pouvoir acheter le produit directement sur l’application. Et bien, c’est maintenant possible avec Instagram Check-Out, les utilisateurs n’ont plus à quitter l’application pour acheter un produit qu’ils aiment.
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Shopping d’UGC
Cette fonctionnalité est dédiée aux partenariats avec les créateurs et influenceurs Instagram. Vous pouvez ainsi collaborer avec des influenceurs directement depuis la plateforme en échange d’une commission pour les produits mis en avant auprès de leur communauté. Les publications en partenariat ont la mention « Partenariat payant avec nom de votre compte Instagram » .
Grâce à la fonction tag, les utilisateurs peuvent directement avoir accès à la page de détail du produit et peuvent passer directement à la caisse depuis la publication de l’influenceur.
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Lancements de produits
Cette nouvelle fonctionnalité est une manière de promouvoir un nouveau produit. Vous pouviez l’annoncer dans une story Instagram « manuellement » mais vous pouvez maintenant le faire via une fonctionnalité dédiée. Un sticker avec un minuteur et le nom du produit est publié sur les stories et les utilisateurs peuvent cliquer dessus pour voir le produit une fois qu’il est disponible.
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Shopping en direct
Cette toute dernière fonctionnalité s’inscrit dans une logique d’interaction entre vous et vos abonnés. Le concept est simple : pouvoir vendre des produits durant un live Instagram. L’avantage de cette pratique permettra à vos abonnés de votre une présentation en directe d’un ou plusieurs produits.
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Les réels
Les réels sont des vidéos courtes inspirés du format TikTok et se trouve être une merveilleuse opportunité pour promouvoir vos produits et votre boutique en ligne. Effectivement, de plus en plus de marques utilisent cette fonctionnalité très en vogue pour mettre en avant des produits de manière ludique et amusante pour la communauté - Pay by Chat
Fonctionnalité actuellement en phase de test aux US, elle permet aux entreprises de fluidifier le parcours d'achat. Les entreprises pourront proposer des demandes de payement directement dans les DM des utilisateurs.
Vous n'êtes toujours pas convaincus ? Voici quelques chiffres clé sur Instagram pour vous aider à vous lancer dans le Social Shopping Instagram ! 👇
Les conseils Facelift pour booster vos ventes sur Instagram
Utilisez Instagram comme un réseau social 🚀
Le premier conseil que nous pouvons vous donner, c’est de bien prendre en compte l’environnement dans lequel vous souhaitez vendre vos produits. Oui, les fonctionnalités sont dédiées aux commerces et à la vente de produits, mais il ne faut pas oublier qu’Instagram est d’abord un réseau social. L’objectif est donc avant tout de créer un engagement et un lien entre vous et votre communauté. Pour cela, vous pouvez retrouver notre article pour vous aider à booster vos performances Social Media.
Une fois votre audience fidélisée et engagée, une confiance s’installe et votre communauté aura plus tendance à acheter vos produits depuis votre boutique Instagram. Vous pourriez vous arrêter là, mais nous vous conseillons ensuite de transformer ses clients en ambassadeurs via des jeux-concours ou des partenariats avec tout type d’influenceurs, le but étant de les fidéliser davantage. Nous avons d’ailleurs consacré un article sur les UGC.
Mettez vos produits en situation 📸
Lorsque vous mettez en avant vos produits, mettez-les en situation. Instagram est un réseau social visuel et les utilisateurs seront naturellement plus attirés par un produit utilisé ou porté par quelqu’un via des photos ou des vidéos plutôt qu’une simple photographie du produit en question.
Utilisez les stories 🤳
Faire preuve d’authenticité et de spontanéité, en utilisant les stories. L’authenticité devient un critère clé et de plus en plus surveillé par les utilisateurs des réseaux sociaux. C’est pour cela qu’il est très important d’être actif sur la plateforme en publiant régulièrement des stories et du contenu engageant, notamment via les fonctionnalités lancement de produits ou le Shopping en direct.
Utilisez des hashtags pertinents #
L’objectif est de décupler le reach de vos publications Shopping et de les rendre plus visibles. Comme pour toute bonne stratégie de communication, il faut absolument utiliser les hashtags les plus pertinents et correspondants le mieux à votre publication. Plus vos hashtags seront pertinents et plus vos chances d’être trouvé sur la plateforme via les recherches organiques augmentent.
Mixez et utilisez plusieurs fonctionnalités 🔀
Structurez le choix des fonctionnalités utilisées pour pouvoir atteindre les utilisateurs à toutes les étapes du parcours d’achat. A l’aide de la méthode AB test par exemple, découvrez ce qui fonctionne le mieux pour adapter votre stratégie.
Le groupe Méta intègre depuis quelques années de plus en plus de fonctionnalités Social Shopping et E-commerce notamment sur Facebook et Instagram. Cela est dû au contexte et à la volonté d’aider les petits commerçants et les retailers à développer leurs commerces. Ces fonctionnalités sont de véritables outils à votre disposition pour vendre vos produits et booster vos ventes. C’est pour cela que nous vous conseillons de capitaliser dessus.
Si vous souhaitez échanger sur le sujet du Social Media, vous pouvez contacter l'un de nos conseillés juste ici !
