Kunden zuhöhren und Vertrauen schaffen – mit Facelift Cloud Social Listening

360°– Medienbeobachtung für Profis – in Social, Online und Offline

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Mehr wissen durch Social Media Monitoring und Listening

Unüberschaubare Mengen an News, Tweets, Blogs, Foren und Rezensionen werden jede Minute in der digitalen Medienlandschaft veröffentlicht. Facelift Cloud bietet eine Reihe an hochqualifizierten Partnerprodukten, die Ihnen helfen werden, dieser Informationen Herr zu werden.

So sind Sie jederzeit darüber im Bilde, wie, wann und was über Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen gesprochen wird. Wer sind Meinungsführer oder Markenbotschafter? Sie können daraus Erkenntnisse schöpfen, Chancen nutzen, Krisen rechtzeitig abwenden und Ihre Influencer finden (Influencer Detection).

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Den Usern richtig zuhören und Vertrauen aufbauen

Mithilfe von definierbaren Schlüsselworten spüren digitale Suchagenten Ihre Themen, Produkte und Dienstleistungen im Web auf. So können Sie bei öffentlichen Diskussionen proaktiv mitwirken und Kundennähe herstellen – egal ob auf Twitter, Facebook, in Foren oder Blogs. Wenn Sie in einer angeregten Diskussion eine ganze Community verstehen und begeistern, können Sie zufriedene Kunden gewinnen.

Auf Wunsch ist es möglich, online-basierte Daten auch mit Inhalten aus den Segmenten TV, Radio und Print zu verbinden. So ziehen Sie umfassende Presse-Clippings und vollständige Analysen zentral aus einer Quelle.

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Krisen und Kommunikationsrisiken eindämmen

Bevor sich Shitstorms und Beschwerden unkontrolliert medienübergreifend verbreiten, empfiehlt sich die Einrichtung von Alerts. So werden ausgewählte Personenkreise rechtzeitig per E-Mail informiert und können Krisen rechtzeitig abwenden. Voraussetzung für Benachrichtigungen ist, dass die vordefinierten Kriterien erfüllt sind. Ob es sich dabei um negativ konnotierte Schlagworte, eine bestimmte Menge an Inhalten, prozentuale Steigerungen des Beitragsaufkommens oder andere Merkmale handelt, können Nutzer von Facelift Cloud selbst bestimmen.

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Wir vertrauen auf die Power unserer Partnerschaften


Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick

monitoring - extensive source coverage

Umfangreiche Quellenabdeckung

Über 400 Millionen Online-Quellen, 1000 Podcasts und 100 relevante TV- und Radiosender

monitoring - real-time mood barometer

Echtzeit-Stimmungsbarometer

Kuratierbare, lernfähige Sentiment-Analyse

monitoring - unique virality check

Einzigartiger Viralitäts-Check

Innovative Verbreitungsanalyse Ihrer Themen

monitoring - crowdsourcing feature

Crowdsourcing-Funktionen

Für Content ganz nach Maß Ihrer Kunden

monitoring - intelligent alerts and newsletter

Intelligente Alerts und Newsletter

Krisen frühzeitig erkennen und professionell abwenden

monitoring - insight into historical data

Einblick in historische Daten

Jederzeit rückwirkende Analysen möglich

monitoring - global reach

Globale Reichweite

Über 70 unterstützte Sprachen in mehr als 230 Ländern

monitoring - export feature

Exportfunktion

Bereitstellung von Daten zur Weiterverarbeitung und für Präsentationszwecke

Weitere Vorteile des Monitoring-Moduls finden Sie in unserer PDF Broschüre

Facelift Cloud bietet viele Features - Entdecken Sie mehr: