Karriere

Customer Success bei Facelift bedeutet, dass wir unseren Kunden helfen, ihre Social Media Marketing-Ziele mit Facelift Cloud zu erreichen. Unsere Customer Success Expert*innen arbeiten mit allen unseren Kunden während der gesamten Beziehung zusammen und kümmern sich um die Kernbereiche Adoption, Retention, Expansion und Advocacy. Auf dem Weg dorthin baut unser zuverlässiges, höfliches und technisch kompetentes Customer Success Team eine dauerhafte und loyale Kundenbeziehung auf.

Unser Finance Team ist für sämtliche Aufgaben im Accounting & Controlling der Facelift-Gruppe (Facelift brand building technologies GmbH, Facelift France SaS) verantwortlich. Dies beinhaltet die enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft, insbesondere mit den Abteilungen Sales und Customer Success. Auch die Erstellung der Budgetplanung, sowie der Monats- und Jahresabschlüsse in Kooperation mit internen und externen Stakeholdern verantwortet unser Finance Team. Unsere Finance Expert*innen begegnen komplexen Aufgaben im Forecasting, der Bilanzierung und im Tagesgeschäft mit professionellen Lösungen sowie effizienter Teamarbeit.

Unser Human Resources Team arbeitet daran, sowohl Bewerber*innen als auch unseren eigenen Mitarbeiter*innen tolle Erlebnisse zu bieten und ein gutes Umfeld zu schaffen! Unsere Recruiting Expert*innen betreuen das gesamte Auswahlverfahren und setzen sich für einen schnellen und transparenten Prozess ein. Sie stehen dir jederzeit als Ansprechpartner*innen für Fragen rund um deine Bewerbung zur Verfügung. 

Mit unserer Arbeit möchten wir außerdem jeden Arbeitstag unserer Mitarbeiter*innen so attraktiv wie möglich gestalten. Wir sorgen für reibungslose Abläufe bei der Einarbeitung, dem regelmäßigen Feedback zwischen Führungskräften und Mitarbeiter*innen sowie der persönlichen Weiterentwicklung und dem dauerhaften Wissenstransfer im Unternehmen. Dabei stehen sie den Mitarbeiter*innen auch jederzeit für individuelle Anliegen zur Verfügung. 

Vertrieb bedeutet für uns, Unternehmen für Facelift Cloud zu begeistern! Dabei gehen wir schrittweise vor: In Zusammenarbeit mit unserer Marketing aka Demand Generation Abteilung werden aus riesigen Datenmengen durch effiziente Abläufe Leads generiert und durch unsere Sales Development Representatives kontaktiert.  Anschließend ermitteln unsere Sales Manager*innen mit jedem Kunden die optimale Konfiguration und Nutzung der Facelift Cloud, um das beste Ergebnis für die Unternehmen umsetzen zu können. Hier sind eine freundliche, kompetente und verbindliche Art unsere Visitenkarte!

Unsere Product Owner haben die Verantwortung zur Weiterentwicklung von Facelift Cloud. Sie ermitteln Kundenbedürfnisse nach qualitativen und quantitativen Methoden und arbeiten mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zur Entwicklung von MVPs zusammen. Agiles Projektmanagement, insbesondere Scrum und Design Thinking, bilden den Grundsatz zum Erfolg unseres Product Managements.

Im Operations Team kommen unsere Expert*innen rund um die Facelift Cloud zusammen! Gemeinsam gibt es nichts, was sie dir nicht zu unserer Facelift Cloud beantworten können. Das Team Product Operations übernimmt gemeinsam mit dem Development die technische Bereitstellung der Software, während unsere Solution Experts die Präsentation der Cloud vor unseren Kunden übernehmen. Unser Adoption Team sind Held*innen im gesamten Onboarding und im weiteren Verlauf übernimmt der Customer Support jederzeit individuelle Kundenanfragen. Gemeinsam mit dem Sales Bereich sowie der Customer Success Abteilung können wir tiefgreifendes Wissen in allen Teilen der Cloud sicherstellen und zu jederzeit eine optimale Betreuung und Beratung der Kunden gewährleisten.

Das Herzstück von Facelift, auch „Maschinenraum“ genannt, ist unser Development. Facelift-Cloud ist ein hochkarätiges Stück Software, das nachhaltig in Hamburg entwickelt wird. Aspekte wie Continuous Delivery, Living-Styleguide und zentrales Error-Tracking sind dabei feste Bestandteile des Ökosystems. In kleinen und schlagkräftigen Teams mit flachen Hierarchien wird nach Scrum vorgegangen. Unsere Entwickler tauschen sich regelmäßig in verschiedenen Formaten aus, so dass jeder seine Ideen einbringen kann. Unser Stack ist state-of-the-art und wir haben immer ein Auge auf neue Technologien!

Im Facelift Marketing Team ist es Deine ganz besondere Mission, die Welt mehr "Inbound" zu machen. Das Team besteht aus Performance-Marketing-Profis, Social-Media-Gurus und Event-Experten. Wir sind Produktkenner, Conversion Spezialisten und Grafikdesigner. Zusammen revolutionieren wir die Zukunft des Inbound Marketings, um tausende Marken & Unternehmen dabei zu helfen, ihre Social Media Aktivitäten zu verbessern. Falls Du Metriken-getrieben und neugierig bist, ist Facelift das richtige Trittbrett für Dich.