Messenger Marketing – Das Must-Have für Ihren Kundensupport
Messenger Marketing muss heutzutage fester Bestandteil der digitalen Marketing-Strategie sein. Dafür sprechen aktuell mehr als 1,5 Milliarden WhatsApp- und 1,3 Milliarden Facebook Messenger-Nutzer. Für Marketing Experten bietet dieser Kanal einen nicht zu unterschätzenden Vorteil: Messenger wie WhatsApp, Facebook Messenger, aber auch direkt Nachrichten von Twitter sind von ihren Nutzern bereits vielfach in den Alltag integriert. Denn gegen herkömmliche Service E-Mails oder SMS werden Kunden mehr und mehr immun. Sie erreichen längst nicht mehr die gewünschte Reichweite, die für eine exzellenten Kundenkommunikation nötig ist.
Zeit sparen durch zentrales Postfach
Die Einführung und Optimierung Ihrer Messaging Strategie wird zum Kinderspiel. Mit Facelift Cloud laufen alle Ihre Direktnachrichten - egal ob von Facebook, Twitter oder WhatsApp zentral in die Unified Inbox ein. Mit selbst definierten Tags oder Alerts überschauen Sie sekundenschnell die Lage und priorisieren effizient Ihre Antworten. Für Ihre Kunden bedeutet dies Betreuung in Echtzeit.
Perfekt integriert: WhatsApp Business API in Facelift Cloud
Aktuell nutzen über 1,5 Milliarden Menschen WhatsApp. Durch die ständige Erreichbarkeit birgt WhatsApp ein enormes Potential für die Kundenkommunikation. Facelift ist WhatsApp Business Provider und hat die WhatsApp Business API vollständig in Facelift Cloud integriert. Somit können Sie zukünftig auch Ihre komplette WhatsApp Kundenkommunikation direkt über Facelift Cloud steuern. Das bringt Ihren Kundenservice garantiert auf das nächste Level. Das Potenzial von WhatsApp im Social Customer Care ist dabei gigantisch – nicht nur, was die Nutzerzahlen betrifft: WhatsApp erfüllt als erster ganzheitlich verschlüsselter Kanal modernste Sicherheitsstandards. Vielfältige Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten machen die App – über die private Nutzung hinaus – zu einem überaus attraktiven Servicekanal für Kunden und Unternehmen. Und Ihre Kunden erhalten Ihre Nachricht wie gewohnt in ihrem privaten WhatsApp Fenster auf Ihrem Smartphone.
