Mache Deine Kunden schneller glücklich mit Facelift Cloud Moderation

  • Einheitlicher Posteingang, der alle Nachrichten über alle Social Media-Profile enthält
  • Reagiere in Echtzeit durch automatisch zugewiesene Tags und individuelle Antwortvorlagen
  • Nutze die Chat-Funktion, um Deine Antworten innerhalb des Teams abzustimmen
  • Arbeite auch von unterwegs mit der Facelift Cloud App
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Priorisiere und beantworte alle Nachrichten in Echtzeit

  • Behalte zu jeder Zeit die Übersicht über alle neuen Nachrichten und Kommentare

  • Strukturiere Dein Community Management mit klaren Verantwortlichkeiten

  • Miss Effizienz und Erfolg des Kundenservices mit der Team Performance

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Jeden einzelnen Channel händisch checken – Spar Dir den Aufwand!

 

Jeder weiß aufgrund der automatischen oder manuellen Zuordnung, wer wofür verantwortlich ist. Du arbeitest in deinem persönlichen Posteingang, aber es ist auch möglich, den Posteingang aller anderen Teammitglieder zu überprüfen.

 

Dein Posteingang sollte nur relevante Kommentare oder Nachrichten enthalten. Lege deswegen fest, welche Elemente automatisch als erledigt markiert werden sollen.

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Vereinfache den Workflow im Community Management

 

Mit Facelift Cloud Moderation und mithilfe von automatischer Zuweisung, benutzerdefinierten Postfächern und Verantwortlichkeiten für jedes Social Media-Profil wird es sich wie ein täglicher reibungsloser Flug durch den Dschungel Deiner Community anfühlen.

 

Tags und Keywords erleichtern die Analyse von Themen oder das schnelle Erkennen kritischer Nachrichten.

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Meistere Dein Community Management auch von unterwegs

 

Deine Kunden und Fans interessieren sich nicht für Öffnungszeiten in sozialen Medien. Deswegen ermöglicht die Facelift Cloud App Dir das Community-Management wo und wann auch immer Du willst.

 

In der App findest Du alle Funktionen, die Du für Dein Community-Management benötigst. Du kannst wie gewohnt unterwegs arbeiten, auf Kommentare reagieren, Elemente markieren oder sie einem Deiner Kollegen zuweisen.

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Effizienz und Erfolg des Community Managements messen

 

Mit Team Performance kannst Du den Erfolg Deines Community Managements quantifizieren und analysieren. Sieh sofort, wie viele Fragen und Kommentare Du in einem bestimmten Zeitraum beantwortet hast und wie viel Zeit Du dafür benötigst.

 

Weise Deinen Kollegen effizient Aufgaben zu, beantworte die Fragen Deiner Community schneller und zuverlässiger und steigere die allgemeine Kundenzufriedenheit.

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Perfekt integriert: WhatsApp Business API in Facelift Cloud

Facelift Cloud bietet Dir als offizieller WhatsApp Business Solution Provider die perfekte Schnittstelle, um persönlich und direkt mit Deinen Kunden über WhatsApp zu kommunizieren.

 

Mit selbst definierten Tags oder Alerts überschaust Du sekundenschnell die Lage und priorisierst effizient Deine Antworten. Für Deine Kunden bedeutet dies Betreuung in Echtzeit.

Klingt interessant? Dann buche jetzt Deine persönliche Demo und lerne Facelift Cloud kennen

Über 2.000 Kunden vertrauen uns

Facelift Cloud Moderation passt zu jeder Unternehmensgröße und Teamkonstellation. Wir arbeiten seit vielen Jahren partnerschaftlich mit Unternehmen aus zahlreichen Branchen und Ländern zusammen. Wir beraten gerne und geben unser Fachwissen weiter. Wir sind sehr stolz auf unsere umfassende Kundenbasis. 

 

Wir helfen Dir messbare Ergebnisse zu erzielen

  • Unser Kundenservice ist weltweit rund um die Uhr verfügbar und wird mit einer Gesamtzufriedenheit von 97 % bewertet

  • Unsere Customer Success Manager unterstützen Dich proaktiv, um Deinen Erfolg mit Facelift Cloud zu gewährleisten

  • Wir arbeiten mit vielen wichtigen Netzwerken, Agenturen und anderen Tool-Anbietern zusammen, um Deinen #ImpactOnSocial zu steigern

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