Als NGO, die auf öffentliche und lokale Unterstützung sowie auf Spenden und Patenschaften angewiesen ist, setzt die Kindernothilfe auf eine Social-Media-Strategie, die sich auf eine Mischung aus Engagement, Aufmerksamkeit und Fundraising konzentriert. Die Herausforderung besteht darin sicherzustellen, dass die Community der Kindernothilfe die Informationen und den Support erhält, die sie benötigt. Stakeholder wie Spenderinnen und Spender müssen der Kindernothilfe vertrauen können, daher ist vor allem das Community Management unerlässlich. 

Mit einem primären Plattformfokus auf Instagram und Facebook, plant die Organisation ihre Präsenz im Laufe des nächsten Jahres auf LinkedIn und TikTok auszuweiten und hat bereits begonnen, eine größere Anzahl von Instagram Reels zu produzieren. Um also trotz begrenzter Ressourcen skalieren zu können, wurde eine Lösung benötigt, die das Wachstum unterstützt. 

Das Social Media Team der Kindernothilfe besteht aus insgesamt sechs Mitgliedern, die teilweise in Vollzeit, teilweise in Teilzeit tätig sind. Das Team managt die stetig wachsenden Aufgaben der verschiedenen Social Media Kanäle und sorgt dafür, dass die Botschaften der Kindernothilfe möglichst viele Herzen und Köpfe erreichen.   

Um dies effektiv und effizient tun zu können, sollte die Zusammenarbeit durch eine einheitliche Lösung für Community Management und Verantwortlichkeiten verbessert und eine klare Stil- und Nachrichtenarchitektur für die Inhalte geschaffen werden. Für die NGO war es wichtig, Stakeholder aus der gesamten Organisation einzubeziehen, um eine optimale Umgebung für die Zusammenarbeit zu schaffen.  

Um für das Wachstum ihrer Kanäle besser aufgestellt zu sein, begann die Kindernothilfe die Zusammenarbeit mit Facelift. 

Content-Strategie: Qualität vor Quantität   

Die Kindernothilfe verfolgt eine gezielte und bewusste Content-Strategie. Kürzlich wurde beispielsweise die Posting-Frequenz reduziert, um sich auf die Qualität zu konzentrieren. Das steht im Einklang mit der allgemeinen Content-Strategie. Wie diese aussieht? Der Aufbau von Vertrauen und das Bewusstsein für die Arbeit der Kindernothilfe bei den Nutzenden durch spannende Inhalte steht im Mittelpunkt. Die Inhalte sollen die Zielgruppe ansprechen und die Community dazu bringen, die Arbeit zu unterstützen. 

Um dieses Ziel zu erreichen hat die Kindernothilfe in Facelift einen wertvollen Partner gefunden.  

Facelift ist zu einem zentralen Bestandteil des Social Media Managements der NGO geworden, da es einen umfassenden Überblick über alle Kanäle bietet und eine effiziente Planung und Verwaltung des Contents an einem Ort ermöglicht.   

Dank der kollaborativen Fähigkeiten von Facelift und dem intuitiven Planner und Publisher konnte die Kindernothilfe auf allen Kanälen ein einheitliches Messaging etablieren. Das spart Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitenden sich auf die Qualität der Inhalte zu konzentrieren, anstatt sich in umständlichen und zeitraubenden Workflows zu verlieren. 

Wie die Kindernothilfe ihre Social Media Präsenz optimal nutzt

Facelift bietet eine ultimative Lösung für die teamübergreifende Zusammenarbeit im Social Media Team, indem es erweiterte Kontrollfunktionen wie den Freigabeprozess bereitstellt, der die täglichen Aufgaben der einzelnen Benutzenden vereinfacht.   

Die NGO nutzt auch die Vorteile des erweiterten Benutzer- und Teammanagements und der automatischen Zuweisungen von Facelift, um sicherzustellen, dass das Community- und Content-Management für das 6-köpfige Team und andere Stakeholder einfach bleibt! 

Die Kindernothilfe postet nun viermal pro Woche auf Instagram und 1-2 mal pro Woche auf Facebook und plant im Laufe des Jahres deutlich zu wachsen. Diese Wachstumsstrategie ist möglich, weil die Kindernothilfe durch den Einsatz von Facelift die Nutzenden nun effizienter zusammenbringen kann, um die organisatorischen Möglichkeiten zu optimieren.  

Es hilft den Beteiligten bessere und aussagekräftigere Inhalte zu erstellen. Das wiederum fördert das Engagement und Vertrauen der Community. "Facelift ist zu einem unverzichtbaren Tool für unsere tägliche redaktionelle Arbeit geworden" und spielt eine wichtige Rolle bei der Optimierung des Community-Managements und der Zusammenarbeit bei Content-Kampagnen der Kindernothilfe.