La Social Media Orchestration est un concept qui suscite encore beaucoup d’interrogations.
Si certaines entreprises sont encore réticentes quant à l’adoption de cette nouvelle approche, c’est en partie dû à des idées reçues persistantes.
Le résultat ? Des workflows obsolètes, une surcharge opérationnelle et une difficulté à s’adapter aux nouvelles réalités du marketing digital.
Si votre équipe hésite à franchir le cap, ou ne sait pas exactement en quoi consiste l’orchestration des réseaux sociaux, il est probable que ces malentendus freinent votre évolution. Décryptons ensemble ces croyances et voyons comment l’orchestration des réseaux sociaux peut simplifier vos processus, aligner vos équipes et générer des résultats mesurables.
IDÉE REÇUE N°1 : “UNE SOLUTION RÉSERVÉE AUX GRANDS GROUPES.”
L’orchestration peut sembler être une solution conçue pour les grandes marques internationales, aux équipes de grande envergure. Si ces entreprises en tirent effectivement un immense bénéfice, l’orchestration ne rime pas nécessairement avec "scalabilité vers le haut". Elle repose avant tout sur l’alignement des équipes et des processus, ce qui profite aux entreprises de toutes tailles.
La réalité : l’orchestration est un levier stratégique, même pour les petites structures.
Les petites équipes peuvent tout autant tirer parti des outils d’orchestration pour :
- Fluidifier la communication entre les services marketing, sales et client, même avec une équipe réduite.
- Structurer leur stratégie avec une planification centralisée du contenu pour optimiser les ressources.
- Booster leur ROI, sans avoir à embaucher de nouveaux collaborateurs.
D’ailleurs, l’orchestration est souvent plus simple à mettre en place dans une petite structure, car elles sont souvent moins cloisonnées et les échanges sont plus directs.
Même une entreprise de 20 collaborateurs peut bénéficier des principes de l’orchestration : entre les responsables marketing, les commerciaux, les dirigeants et les RH, toutes ces voix peuvent être alignées et amplifiées grâce à une orchestration efficace.
IDÉE REÇUE N°2 : “CELA RISQUE D’ALOURDIR LA CHARGE DE TRAVAIL DE MON ÉQUIPE.”
On pourrait croire que l’orchestration va alourdir les processus et rendre le travail plus complexe. En réalité, c’est tout l’inverse !
La réalité : l’orchestration simplifie et optimise.
Elle permet de centraliser et unifier les outils et workflows, réduisant ainsi les efforts superflus et évitant les redondances. Quelques exemples concrets :
- Un calendrier de contenu partagé, où plusieurs contributeurs peuvent planifier, éditer et valider les publications, évite les allers-retours et échanges interminables.
- Un tableau de bord centralisé pour l’analyse des performances remplace la nécessité de collecter manuellement des données sur différentes plateformes.
- Des outils centralisés pour la gestion des interactions garantissent que rien ne passe entre les mailles du filet, tout en évitant les doublons dans les réponses aux mentions ou commentaires.
L’orchestration est un levier d’efficacité pour votre équipe : elle limite les potentielles confusions et permet à votre équipe de se concentrer sur la créativité et la stratégie.
IDÉE REÇUE N°3 : “NOUS UTILISONS DÉJA UN OUTIL DE GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX.”
Les plateformes de gestion des réseaux sociaux sont indispensables au quotidien, mais ne sont pas conçues pour gérer une orchestration à plus grande échelle. Des similitudes existent, mais la simple gestion des réseaux sociaux ne représente en réalité qu’une infime partie de l’orchestration des réseaux sociaux. La première est une application tactique, tandis que la seconde adopte une approche stratégique – et les deux sont essentielles pour réussir.
La réalité : la gestion et l’orchestration sont deux concepts distincts.
- La gestion des réseaux sociaux concerne les tâches opérationnelles : publication, programmation, modération. C’est une approche tactique.
- L’orchestration des réseaux sociaux vise à aligner ces tâches avec des objectifs commerciaux plus larges. C’est une approche stratégique.
Même les meilleurs outils de gestion ne suffisent pas à prévenir les campagnes qui se chevauchent, les incohérences de messages ou le cloisonnement des données.
IDÉE REÇUE N°4 : “C’EST UNE SOLUTION TROP ONÉREUSE.”
Les contraintes budgétaires freinent souvent l’adoption de nouveaux outils, mais le coût d’un outil inefficace est bien plus élevé.
La réalité : l’orchestration permet d’économiser du temps et de l’argent.
Elle génère un ROI mesurable en :
- Éliminant les outils redondants (doublons) et en rationalisant les solutions existantes.
- Réduisant les dépenses inutiles liées à un manque d’alignement des campagnes et de la stratégie.
- Facilitant la montée en puissance des équipes sans besoin de recruter immédiatement.
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises jonglent avec une multitude d’outils : agendas, systèmes de messagerie, plateformes de planification, CRM, CMS, DAM…
Cela représente des centaines de milliers d’euros par an, alors qu’une solution d’orchestration centralisée permet d’optimiser et de réguler ces investissements.
IDEE REÇUE N°5 : “C’EST TROP COMPLIQUÉ À METTRE EN PLACE.”
Beaucoup d’entreprises craignent que l’orchestration implique une refonte totale de leurs processus. Certes, elle peut être déployée à grande échelle, mais il est tout à fait possible de commencer progressivement et d’en tirer des bénéfices immédiats.
La réalité : l’orchestration est flexible et évolutive.
L’orchestration s’adapte à votre rythme : commencez par intégrer les outils essentiels et déployez progressivement votre stratégie pour des résultats optimaux. Par exemple, commencez par :
- Cartographier la présence digitale pour identifier les axes d’amélioration.
- Centraliser le calendrier éditorial afin d’améliorer la visibilité et la coordination entre les équipes.
Conclusion
Les idées reçues autour de la Social Media Orchestration peuvent freiner certaines entreprises, alors même qu’elles gagneraient à l’adopter. Pourtant, l’orchestration est la clé d’une stratégie Social Media plus efficace et performante :
- Elle simplifie les processus, améliore la collaboration et génère des résultats concrets.
- Elle convient aussi bien aux petites équipes qu’aux grandes entreprises.
- Elle représente un gain de temps, d’argent et d’efficacité.
