RETAIL HUB
Maîtriser les spécificités du social media dans le Retail
Assurez-vous du respect de votre image de marque dans chaque point de vente grâce à Facelift et ses fonctionnalités de collaboration.
Maintenez une communication Social Media cohérente
Facelift permet de créer et planifier du contenu, de faire du cross-posting et de collaborer efficacement avec chaque équipe afin de simplifier la gestion Social Media de vos points de vente. Cette approche permet une meilleure organisation en interne et réduit considérablement le nombre d’outils dont vous devez vous équiper pour répondre à vos enjeux Social Media.
Siège :
- Maintenez une présence uniforme sur tous les profils sociaux de vos points de vente grâce à des templates de contenus partageables en quelques clics.
- Distribuez vos contenus seulement aux équipes concernées et créez vos propres structures d’équipe au sein de Facelift pour répliquer votre organisation en interne sur l’outil.
- Gardez une vue d’ensemble sur vos différents temps forts de communication sur tous vos profils sociaux et gérez facilement les accès et droits des utilisateurs
Retailers:
- Soyez alerté lorsqu’un post Social Media est disponible et prêt à l’envoi grâce à des notifications en temps réel
- Personnalisez facilement les modèles de contenus créées par le siège pour répondre à vos besoins.
Engagez avec vos clients plus facilement.
De la même manière que vos publications doivent correspondre à votre image de marque, il est également nécessaire de maintenir une cohérence dans les réponses que vous apportez à vos communautés, et ce quel que soit le réseau social. L’utilisation d’un outil qui centralise la gestion des commentaires, avis et messages sur toutes les plateformes vous permet d’être plus productif au quotidien, et de vous assurer que chaque demande soit traitée sans délais.
Siège:
- Gardez une vue d’ensemble de la gestion de vos communautés sur toutes vos pages revendeur locales
- Centralisez votre Community Management pour une gestion plus simple des demandes clients
Retailers:
- Ne prenez en charge que les messages non résolus qui concernent spécifiquement votre point de vente sur les réseaux sociaux
- Gagnez du temps grâce aux templates de réponse personnalisés pour préenregistrer les réponses aux questions les plus courantes (ex: horaire d’ouverture du magasin)
Toutes vos données Social Media centralisées
Facelift Analytics facilite la collecte, le suivi, la visualisation et l'analyse des données provenant des réseaux sociaux. Travaillez en équipe sur vos données simplement via un outil intuitif et centralisé.
Siège :
- Gardez une vue d’ensemble de vos performances Social Media sur tous vos profils sociaux
- Identifiez efficacement les posts les plus performants pour affiner en continu votre stratégie Social Media
Retailers :
- Découvrez quelles sont les préférences de vos communautés : à quelle heure sont-ils le plus actifs ? Quels sont les contenus qui apportent le plus de visibilité au point de vente ?
- Exportez vos performances sous n’importe quel format.
Une bibliothèque de contenu dans votre poche
Avoir différents points de vente permet entre autres d’adapter ses offres et promotions aux enjeux locaux. Pour cela, la Social Share app peut vous aider à distribuer vos contenus pour personnaliser chaque communication locale. Les équipes du siège peuvent créer des templates de posts, par la suite personnalisables, que les directeurs de points de vente peuvent republier en un seul clic sur leurs pages locales.
Siège :
- Créez des templates de posts facilement partageables qu’il est possible d’attribuer à des équipes spécifiques
- Transformez vos équipes locales et vos collaborateurs en véritables ambassadeurs de la marque
- Trackez chaque lien que vous partagez pour savoir quels points de ventes génèrent le plus de clic et d’engagement
Retailers :
- Ne ratez aucun contenu grâce aux notifications de la Social Share App qui vous informe lorsqu’un template est disponible
- Choisissez les centres d’intérêt les plus pertinents pour vos réseaux sociaux et publiez des contenus qui engagent réellement vos communautés
- Étendez la portée des communications de votre entreprise à de nouveaux prospects et potentiels clients
- Même en déplacement, vous pouvez partager les contenus mis à disposition par le siège directement depuis votre smartphone
PLUS DE 2.000 CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE.
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