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USE CASE: Retail Hub

Maîtriser les spécificités du social media dans le Retail 

Assurez-vous du respect de votre image de marque dans chaque point de vente grâce à Facelift et ses fonctionnalités de collaboration.

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Facelift-Use-Case-Employer-Branding-Hero
orchestrate

Maintenez une communication Social Media cohérente 

Facelift permet de créer et planifier du contenu, de faire du cross-posting et de collaborer efficacement avec chaque équipe afin de simplifier la gestion Social Media de vos points de vente. Cette approche permet une meilleure organisation en interne et réduit considérablement le nombre d’outils dont vous devez vous équiper pour répondre à vos enjeux Social Media.

Siège :

  • Maintenez une présence uniforme sur tous les profils sociaux de vos points de vente grâce à des templates de contenus partageables en quelques clics.
  • Distribuez vos contenus seulement aux équipes concernées et créez vos propres structures d’équipe au sein de Facelift pour répliquer votre organisation en interne sur l’outil.
  • Gardez une vue d’ensemble sur vos différents temps forts de communication sur tous vos profils sociaux et gérez facilement les accès et droits des utilisateurs

Retailers:

  • Soyez alerté lorsqu’un post Social Media est disponible et prêt à l’envoi grâce à des notifications en temps réel
  • Personnalisez facilement les modèles de contenus créées par le siège pour répondre à vos besoins.
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Engage 3A

Engagez avec vos clients plus facilement.

De la même manière que vos publications doivent correspondre à votre image de marque, il est également nécessaire de maintenir une cohérence dans les réponses que vous apportez à vos communautés, et ce quel que soit le réseau social. L’utilisation d’un outil qui centralise la gestion des commentaires, avis et messages sur toutes les plateformes vous permet d’être plus productif au quotidien, et de vous assurer que chaque demande soit traitée sans délais.

Siège: 

  • Gardez une vue d’ensemble de la gestion de vos communautés sur toutes vos pages revendeur locales
  • Centralisez votre Community Management pour une gestion plus simple des demandes clients

Retailers:

  • Ne prenez en charge que les messages non résolus qui concernent spécifiquement votre point de vente sur les réseaux sociaux
  • Gagnez du temps grâce aux templates de réponse personnalisés pour préenregistrer les réponses aux questions les plus courantes (ex: horaire d’ouverture du magasin)
En savoir plus sur Engage
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Analyze_Hero

Toutes vos données Social Media centralisées

Facelift Analyze facilite la collecte, le suivi, la visualisation et l'analyse des données provenant des réseaux sociaux. Travaillez en équipe sur vos données simplement via un outil intuitif et centralisé.

Siège :

  • Gardez une vue d’ensemble de vos performances Social Media sur tous vos profils sociaux
  • Identifiez efficacement les posts les plus performants pour affiner en continu votre stratégie Social Media

Retailers :

  • Découvrez quelles sont les préférences de vos communautés : à quelle heure sont-ils le plus actifs ? Quels sont les contenus qui apportent le plus de visibilité au point de vente ?
  • Exportez vos performances sous n’importe quel format.
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Amplify Hero

Une bibliothèque de contenu dans votre poche

Avoir différents points de vente permet entre autres d’adapter ses offres et promotions aux enjeux locaux. Pour cela, l'apllication Amplify peut vous aider à distribuer vos contenus pour personnaliser chaque communication locale. Les équipes du siège peuvent créer des templates de posts, par la suite personnalisables, que les directeurs de points de vente peuvent republier en un seul clic sur leurs pages locales.

Siège :

  • Créez des templates de posts facilement partageables qu’il est possible d’attribuer à des équipes spécifiques
  • Transformez vos équipes locales et vos collaborateurs en véritables ambassadeurs de la marque
  • Trackez chaque lien que vous partagez pour savoir quels points de ventes génèrent le plus de clic et d’engagement

Retailers :

  • Ne ratez aucun contenu grâce aux notifications Amplify qui vous informe lorsqu’un template est disponible
  • Choisissez les centres d’intérêt les plus pertinents pour vos réseaux sociaux et publiez des contenus qui engagent réellement vos communautés
  • Étendez la portée des communications de votre entreprise à de nouveaux prospects et potentiels clients
  • Même en déplacement, vous pouvez partager les contenus mis à disposition par le siège directement depuis votre smartphone
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