Communiquez avec vos clients via WhatsApp.
Offrez une expérience sur mesure à vos clients en utilisant WhatsApp Business via Facelift
Pourquoi utiliser WhatsApp Business ?
- Proposez à vos clients une expérience simple et transparente tout au long de leurs parcours.
- Répondez aux attentes de vos clients en adaptant votre message et apportez-leur des réponses concrètes très rapidement.
- Créez des équipes pour distribuer les messages entrants aux bonnes personnes pour plusieurs numéros Whatsapp.
- Utilisez l’application Facelift pour offrir un service de qualité où que vous soyez.
- Assurez la sécurité des données de vos clients : Facelift répond aux normes RGPD et possède la certification ISO27001.
Gérez vos conversations clients en One to One grâce à un outil centralisé.
Facelift permet de centraliser vos messages, avis et commentaires avec Engage.
Gérez efficacement vos échanges clients et attribuez les messages à vos équipes en fonction du type de demande, du profil social concerné ou du numéro WhatsApp utilisé.
Avec les balises, boîtes de réception personnalisées et modèles de réponse vous gagnez un temps précieux. De plus, vous êtes désormais en mesure de proposer un service client personnalisé et rapide.
Priorisez et répondez aux messages en temps réel.
À l'aide de balises ou d'alertes prédéfinies, évaluez rapidement la situation priorisez efficacement vos réponses. Vous pourrez ainsi offrir une assistance en temps réel à vos clients.
Avec Facelift Engage, bénéficiez d'affectations de messages automatiques et de boîtes de réception personnalisées pour chacun de vos profils sociaux. Grâce aux outils de collaboration intégrés ainsi qu'aux modèles de réponse, votre équipe est capable de gérer un volume important de demandes très rapidement.
Success Story - Aprium Pharmacie
Aprium pharmacie est le 1er groupe multirégional de pharmaciens indépendants avec plus de 450 officines en France.
Leur projet ? Utiliser les réseaux sociaux pour renforcer la proximité entre pharmaciens et patientèles locales.
Facelift à permis à Aprium Pharmacie de mettre en place une stratégie Social Media basée sur 4 objectifs : La gestion centralisée, l'uniformité de la communication, une augmentation de la visibilité des pharmacies et une augmentation du trafic en officines.
Pour une vision complète du projet Aprium Pharmacies X Facelift, c'est juste ici 👉
Success Story - Cora
Cora est la première enseigne de grande distribution à passer au zéro prospectus papier et à se concentrer sur une communication promotionnelle 100% digitale avec les e-catalogues ou physique en magasin.
L'enseigne à fait le choix d'utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication promotionnelle, notamment sur Facebook, Instagram et Google Business Profile.
Facelift l'a donc accompagné dans la mise en place de cette stratégie.
L'objectif ? Générer plus de trafic en magasin (Social-to-Store) et développer des audiences de proximité grâce au Social Media.
Cora, un vaste écosystème Social Media connecté à Facelift :
- Comptes nationaux Marque : 6 comptes (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube, Pinterest)
- Comptes locaux Magasins : 70 pages Facebook locales, 55 comptes Instagram, 195 fiches Google Business Profile.
Success Story - L'UNICEF France
L'UNICEF France, association de protection des droits de l'enfance à travers le monde, a une présence importante sur les réseaux sociaux.
En France, le Comité français pour l’UNICEF * est une association de loi 1901, avec pour missions d’assurer en France la représentation de l’UNICEF, et de soutenir les interventions d’urgences et programmes de l’UNICEF en faveur des enfants, grâce notamment à des campagnes de sensibilisation, d’information et de collecte de fonds sur les réseaux sociaux.
Elle est confrontée à de multiples enjeux Social Media, de la consolidation de la notoriété de la marque au recrutement de nouveaux bénévoles.
Découvrez en détail la stratégie Social Media de l'une des associations les plus connues dans le monde !
En bonus : un focus sur la gestion de communication de crise sur les réseaux sociaux.
*L’UNICEF ne cautionne aucune entreprise, marque, produit ou service.
