WHATSAPP BUSINESS
Communiquez avec vos clients via WhatsApp.
Pourquoi utiliser WhatsApp Business ?
- Proposez à vos clients une expérience simple et transparente tout au long de leurs parcours.
- Répondez aux attentes de vos clients en adaptant votre message et apportez-leur des réponses concrètes très rapidement.
- Créez des équipes pour distribuer les messages entrants aux bonnes personnes pour plusieurs numéros Whatsapp.
- Utilisez l’application Facelift pour offrir un service de qualité où que vous soyez.
- Assurez la sécurité des données de vos clients : Facelift répond aux normes RGPD et possède la certification ISO27001.
Gérez vos conversations clients en One to One grâce à un outil centralisé.
Facelift permet de centraliser vos messages, avis et commentaires avec le module Engagement.
Gérez efficacement vos échanges clients et attribuez les messages à vos équipes en fonction du type de demande, du profil social concerné ou du numéro WhatsApp utilisé.
Avec les balises, boîtes de réception personnalisées et modèles de réponse vous gagnez un temps précieux. De plus, vous êtes désormais en mesure de proposer un service client personnalisé et rapide.
Priorisez et répondez aux messages en temps réel.
À l'aide de balises ou d'alertes prédéfinies, évaluez rapidement la situation priorisez efficacement vos réponses. Vous pourrez ainsi offrir une assistance en temps réel à vos clients.
Avec le module Engagement de Facelift, bénéficiez d'affectations de messages automatiques et de boîtes de réception personnalisées pour chacun de vos profils sociaux. Grâce aux outils de collaboration intégrés ainsi qu'aux modèles de réponse, votre équipe est capable de gérer un volume important de demandes très rapidement.
Une plateforme pour tous vos réseaux sociaux
Avec Facelift, vous disposez d'un accès centralisé à tous vos réseaux sociaux.
Facelift prend en charge Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, YouTube, Google Business, Pinterest, Xing et LinkedIn.
