Les 10 tendances Social Media à suivre en 2022

Il est toujours intéressant de se projeter et d’essayer d’identifier les schémas les plus prévisibles pour l’année en cours. Entre pandémie et confinements, de nombreux chamboulements ont eu lieu dans l’univers du digital. De plus, nous le savons, les plateformes Social Media évoluent vite et ne cessent de proposer de nouvelles fonctionnalités.
Par conséquent, tandis que certaines habitudes se confirment, de nouvelles tendances se dessinent et s'affirment peu à peu cette année 2022.

Alors, à quoi faut-il s'attendre côté réseaux sociaux cette année ? Et quelles stratégies adopter ? Justement, nous avons réuni et décrypté pour vous plusieurs tendances Social Media.

1. Le phénomène TikTok 📈

L’application chinoise TikTok a énormément gagné en popularité durant la pandémie, puisque les utilisateurs ont surtout téléchargé l’application en masse durant les différents confinements. Autour du monde, cette application a été téléchargée 3 milliards de fois devenant la première application en dehors du groupe Meta à atteindre ce chiffre. L’algorithme de l’application, basé sur la recommandation hautement personnalisée fait de TikTok un véritable allié pour les marques qui sont d’ailleurs de plus en plus à capitaliser sur la plateforme. 
Ce que l'on trouve sur TikTok et qu'on ne retrouvera pas ailleurs : une audience pour l’instant plus jeune, une diversité de contenu possible (marque employeur, communication interne, influenceurs) mais

Exemple : L’une des dernières fonctionnalités de TikTok, c’est le bouton d’achat Shop Now, permettant d’acheter les produits en un clic depuis la plateforme. La marque de vêtements américaine Levi’s a été l’une des premières à utiliser cette fonctionnalité et l’a mise en avant en collaborant avec des célébrités. Création de contenu différenciant et fonctionnalités social shopping est la formule gagnante pour booster vos ventes !

2. Le Social Media pour booster son e-commerce 🛒

Le Social Commerce ou Social Shopping est une sous-catégorie du e-commerce.
Cela se définit comme la vente de vos produits directement et spécifiquement sur vos réseaux sociaux. Ce sont donc les plateformes Social Media mais également l’ensemble des interactions qu’elles génèrent qui contribuent au développement des ventes.
Le groupe Meta (comprenant Facebook et Instagram) par exemple, se focalise sur le Social Shopping avec pour objectif premier d’apporter un soutien aux marques et aux enseignes en leur proposant un parcours d’achat sans couture. En parallèle, Pinterest
ou plus récemment TikTok intègrent également un grand nombre de ces fonctionnalités permettant de vendre depuis les plateformes sociales. Le premier constat que l’on peut faire, c’est qu’il y a une évolution du e-commerce en France : + 15% de ventes en ligne au dernier trimestre 2021 (Etude Fevad, 2021). De plus, 31% des Français ont déjà effectué un achat en ligne via un réseau social : des chiffres qui devraient encore augmenter en 2022 selon nous !

Crédits Photo : @caudalie mise sur le Social Shopping via Instagram Shops

3. Boostez vos ventes via la publicité Social Media 📣

Lors d’une enquête Hubspot, 50% des marketeurs interrogés indiquent vouloir augmenter leur investissement publicitaire sur Facebook, YouTube et TikTok en 2022. Ces choix ne sont que la conséquence logique de la montée en puissance des réseaux sociaux depuis quelques années. Lorsque l’on voit que Facebook génère la plus grande part de ses revenus avec la publicité (Marketing Dive), il est logique de prévoir de plus en plus d’investissements de marques et de marketeurs sur les réseaux sociaux.

À noter : Un facteur à ne pas négliger ! Une évolution des publicités sur les réseaux sociaux est à prévoir dans les années à venir, notamment avec la disparition progressive des cookies. Effectivement, Google prévoit d’éliminer les cookiers tiers sur Google Chrome, ce qui risque d’empiéter sur le ciblage, le tracking et les mesures de performances des marketeurs.

4. Le marketing d’influence au sein des stratégies de communication 📱

Une stratégie de marketing d’influence se construit notamment au travers des réseaux sociaux. C’est l’ensemble des pratiques visant à capitaliser sur l’audience et la notoriété d’un influenceur pour mettre en avant un produit ou un service. Encore une fois, c’est la pandémie qui va booster l’impact de ce concept marketing : de plus en plus d’influenceurs sont sollicités en très peu de temps durant cette période. Aujourd’hui, 92% des marketeurs intègrent l’influence marketing dans leur stratégie de communication (étude Reech). En 2022, la grande tendance du marketing d’influence sera l’authenticité, puisque les influenceurs cherchent de plus en plus à comprendre et s’aligner avec les valeurs de la marque avant d'entamer une collaboration. Peu à peu, le marketing d’influence efface la limite entre les réseaux sociaux et le e-commerce. 


Exemple : Les marques beauté Sephora et Lancôme lancent un live via Facebook Live en faisant appel à deux influenceuses beauté pour l’animer. Un mix de fonctionnalités Social Shopping et du Marketing d’influence, la parfaite combinaison pour booster ses ventes en 2022.


Crédits Photo : @Sephora - Page Facebook

5. Plongez dans la réalité virtuelle et le Metaverse 💥

Le jeudi 28 octobre 2021, Mark Zuckerberg annonçait le changement du nom de l’entreprise « Facebook » au groupe « Meta » et la création du projet Metaverse, un univers virtuel dans lequel tout est possible. Il est difficile d’imaginer 2022 sans suivre de près les avancées du groupe Meta dans ce domaine.
Le metaverse incarne l’avenir des réseaux et des interactions sociales. De tels environnements n’ont pour limite que l’imagination et les marques le savent puisque selon le dernier rapport de Grand View Research, le marché mondial de la réalité virtuelle devrait ainsi plus que tripler au cours des sept prochaines années, passant de 21,83 milliards de dollars en 2021 à 69,6 milliards de dollars d’ici 2028. Un bel avenir donc pour ce marché.

Exemple : En Février 2022, le groupe Meta dévoile de nouvelles fonctionnalités relatives aux filtres Instagram avec l'apparition d'avatars 3D pour les stories et les messages privés. L'objectif est de vous permettre de vous matérialiser en ligne et la manière dont vous souhaitez être représenté, que ce soit auprès de vos amis et de votre famille, de votre communauté. La réalité virtuelle est de plus en plus souvent exploitée par les marques, et ces avatars pourraient bien l'être également.

@meta

6. Le User Generated Content pour une stratégie de contenu efficace 🤝

87% des consommateurs consultent des avis avant un achat (BrightLocal, Local Consumer Review Survey, 2020)
De plus en plus de consommateurs sont influencés par les avis des autres consommateurs et décident de participer à la promotion d’un produit à leur échelle. Les marques s’en sont rendu compte et se demandent alors comment allier une stratégie de contenu efficace à des consommateurs de plus en plus impliqués et concernés. La réponse est claire : mettre en avant l'utilisateur et le consommateur avant même leur produit ou service à travers le relai de l’UGC (User Generated Content). C’est un phénomène que l’on retrouve de plus en plus souvent car il met en lumière avec transparence et authenticité le contenu produit autour d’une marque ou d’un produit par un utilisateur. On parle également de Earned Media. En 2022, la célèbre phrase de Bill Gates prendra tout son sens : « La meilleure des publicités est un client satisfait ».

7. L’audio et la vidéo, des formats personnalisables 📷🎤

Ces dernières années, les contenus ont énormément évolué : différents formats, différentes plateformes sociales, différentes audiences etc… Aujourd’hui, les exigences et les attentes sont différentes et poussent les utilisateurs à consommer un contenu plus personnalisé et adapté à leur mode de vie. Dorénavant, il ne faudra plus cibler de manière aussi large mais proposer un contenu spécifique, authentique et local pour chaque audience. L’audio et la vidéo permettent cette transition justement parce que ce sont des formats très modulables, agiles et flexibles.
Les marques mettent par exemple en œuvre des campagnes audio digitales bénéficient aujourd’hui d’une communication adaptée et personnalisée en fonction de la cible. Votre visibilité est alors décuplée si les formats vidéo et audios sont couplés. 
La vidéo, elle, a été le format préféré des marketeurs pour leur stratégie de contenu en 2021. De plus, quasiment tous les réseaux sociaux adaptent aujourd'hui le format de la vidéo courte : (les Reels sur Instagram, les Shorts sur YouTube et les TikToks...sur TIkTok)

Exemple : 9% des français accèdent à un ou plusieurs podcasts par semaine et 65% des auditeurs de podcasts ont déjà acheté un produit découvert grâce à un placement audio. En octobre 2020, la Fnac lançait son podcast « Infusion » gratuit dédié à la culture en proposant des interviews d’artistes différents. Les internautes découvrent ainsi un artiste et la Fnac met en avant sa volonté de soutenir l’art en période de pandémie.

@Crédits Photo : @fnac – Florence Aubenas – Podcast Infusion

8. Communication RSE sur vos réseaux sociaux 💡

Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants, notamment sur les sujets sociaux et éthiques, les marques se doivent d’être plus inclusives. L’engagement en particulier et la multiplication d’actions responsables seront attendues de la part de votre audience. D’autant plus qu’aujourd’hui, les réseaux sociaux deviennent les canaux les plus adaptés pour une prise de parole des marques sur ces sujets. Twitter et LinkedIn sont par exemple devenus de réels supports de communication et d’information d’une grande partie des communautés Social Media.

9. Le conversationnel : le nouvel enjeu pour le service client 🧡

Pour les entreprises, le service client est peu à peu devenu un enjeu majeur de différenciation et de fidélisation. Après avoir compris l’importance de la relation client, les marques cherchent aujourd’hui à s’adapter aux nouveaux modes de communication des consommateurs.
D’après une étude Go-Globe, 1 utilisateur Social Media sur 3 préfère le Social Customer Care au téléphone ou l’email.
Les marques cherchent donc à digitaliser cette expérience en proposant une relation client directe, interactive et personnalisée. Pour cela, les marques capitalisent de plus en plus sur les réseaux sociaux (social customer care) et prennent le virage du service client conversationnel. En 2022, le besoin de proximité et l’importance de la relation client sera davantage mis en lumière. 

Exemple : Depuis 2020, la marque Caudalie capitalise sur un canal très novateur : WhatsApp Business, implémenté via la plateforme et les équipes Facelift. Au total, 13 numéros sont déployés, le volume de réponses a quadruplé et 80% des demandes entrantes sont traitées en temps réel. 

Découvrez comment dans ce usecase !

10. L’essor du Social Media au niveau local 🎯

Les réseaux d’enseignes ont été confrontés à de nombreux défis ces dernières années. Les réseaux sociaux ont toujours été un levier important pour booster le trafic dans les magasins mais aujourd’hui, ils deviennent désormais incontournables. Qu’est-ce que cela signifie concrètement pour les marques et les enseignes ? Il s’agit pour les entreprises, d’adopter une stratégie adaptée aux défis d’aujourd’hui comme de demain : le digilocal.
L’importance d’une telle stratégie se fait également ressentir pour les notations et la gestion des avis clients au niveau local via des canaux comme : Google MyBusiness, Facebook etc…

C’est par exemple le virage qu’a pris le groupe Carrefour. Il capitalise et utilise la puissance des réseaux sociaux, notamment Facebook, au service des magasins pour développer une audience locale fidèle et engagée. Un projet de grande ampleur : + de 1 200 magasins à travers la France.

Découvrez comment le groupe Carrefour a déployé une stratégie Social-to-Store performante !

MetaBaromètre 2022 : l'étude comparative et sectorielle des réseaux sociaux du groupe Meta ! vs

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