Tous d'abord, voici les dates à retenir pour 2022 : vendredi 25 et lundi 28 octobre ! C'est déjà le retour du Black Friday et du Cyber Monday, le week-end shopping le plus important de l'année. Dans l'agenda des consommateurs et des Retailers, le Black Friday est aujourd'hui l'un des principaux temps fort de l'année, pour la vente en magasin comme pour l'e-commerce.
Qu'en est-il de vous ? 😉
Si vous n’avez pas encore commencé vos campagnes Social Media, il n’est pas trop tard et on vous a justement condensé quelques bonnes pratiques à mettre en place sans plus attendre !
Cette année, en particulier avec la crise énergétique et économique que nous traversons, le Black Friday sera probablement encore plus rentable que les années précédentes. Pour partager vos offres et bons plans à vos clients, c'est sur les réseaux sociaux qu’il faut absolument se positionner
Mais alors comment créer une campagne Social Media efficace pour booster vos ventes lors du Black Friday et du Cyber Monday ?
Voilà 5 conseils pour bien préparer vos communications autour du Black Friday et du Cyber Monday :
Préparer ses réseaux sociaux :
Afin d’annoncer votre participation au Black Friday et de commencer la mise en avant de vos offres et promotions, il est important de mettre à jour quelques informations. Vous pouvez notamment créer des visuels et des bannières personnalisés et adaptés au Black Friday par exemple. C’est l’occasion de changer votre biographie Instagram, changer votre photo de profil et coordonner le tout sur l’ensemble de vos réseaux sociaux. Vous pouvez également poster une ou deux publications puis les épingler pour annoncer les offres, promos et discounts à venir.
Suscitez un sentiment d’urgence :
Par définition, le Black Friday ne dure que 24h et suscite naturellement un sentiment d’urgence. L’utilisation de CTA vous permet d’accentuer encore plus ce sentiment. On parle ici du FOMO (Fear Of Missing Out) à mettre en place dans votre campagne Social Media et qui se marie parfaitement avec la période. Vous pouvez par exemple utiliser des termes comme :
« Commander maintenant » ; « Inscrivez-vous dès à présent » ; « Offre limitée ».
Attention tout de même à ne pas en abuser car l’effet peut s’en retrouver diminué.
Il y a d’autres manières de stimuler le sentiment d’urgence. Vous pouvez par exemple mettre en place des ventes flash sur des produits spécifiques et pour une durée limitée dans la journée. Pourquoi ne pas mettre en place un compte à rebours sur Instagram jusqu’au J pour encore plus d’engagement ?
@fnac
Proposez les bons Hashtags :
Tout d’abord, il faut savoir que la plupart des recherches sur les réseaux sociaux se font à l’aide de hashtags. Il est donc important de bien optimiser ces derniers en les choisissant minutieusement.
D’abord, utilisez des hashtags génériques et communs afin d’améliorer le référencement, voici quelques exemples de hashtags très utilisés que vous pouvez utiliser :
#blackfriday ; #cybermonday ; #blackfridaydeals #blackfriday2022
Complétez les hashtags génériques avec d’autres un peu plus spécifiques à votre marque ou vos produits.
Par exemple, @cdiscount lance le #BlackFridayCdiscount pour sa communication sur Twitter.
Vous pouvez facilement vous inspirer des autres marques et des différentes tendances pour définir les hashtags qui fonctionnement le mieux pour vos produits. Vous pouvez par exemple recherchez #blackfriday pour voir quels autres hashtags les marques utilisent le plus.
Attention tout de même à ne pas abuser des hashtags. Nous recommandons entre 5 et 10 hashtags pertinents par publication.
Mettez en avant vos offres :
Le Black Friday et le Cyber Monday, c’est bien évidemment l’occasion de mettre en avant vos offres et promotions. Voici quelques exemples de contenus ou de techniques que vous pouvez utiliser sur vos réseaux sociaux :
- Créez des Gift Guides (Guides Cadeaux) pour aider vos clients à trouver des cadeaux à offrir pendant la période de Noël !
- Offrir la livraison de vos produits. Très simple à mettre en place, c'est un insentive qui fonctionne toujours et qui se partage facilement sur les réseaux sociaux.
- Organiser des jeux concours. Au-delà d'engager vos communautés et de générer un sentiment d'envie pour vos produits, c'est un moyen efficace de communiquer vos offres et promotions de manière ludique.
- Capitalisez sur le Social Shopping : De plus en plus de réseaux sociaux intègrent des fonctionnalités qui vous permettent de vendre directement vos produits via les réseaux sociaux. Par exemple, sur Instagram, la fonctionnalité "Instagram Shops" ou encore "Shop the look" sur Pinterest vous permettent de faire des réseaux sociaux une vitrine digitale pour vos produits !
- Partenariat avec des influenceurs : "La meilleure promotion est un client satisfait" Bill Gates.
Par exemple, pourquoi pas intégrer les UGC nano-influenceurs dans votre stratégie Social Media pour promouvoir vos offres du Black Friday. Si vous souhaitez en savoir plus, nous avons d'ailleurs consacré un article à ce sujet.
Prenez de l’avance :
Les utilisateurs s'attendent à une expérience digitale de qualité et personnalisée. Comme les consommateurs anticipent leurs achats, il est important de communiquer sur les réseaux sociaux en prévision du Black Friday et du Cyber Monday. Cela implique de planifier vos publications à l’avance, mais également de garder un œil sur les interactions de vos communautés sur les différents réseaux sociaux. Les commentaires et avis clients par exemple peuvent vous donner un aperçu des attentes et vous permettront de mieux concevoir vos offres.
Des solutions de Social Media Management existent pour vous aider dans ce type de tâches.
C’est notamment le cas de Facelift qui vous permet de planifier et d’optimiser tous vos contenus via un calendrier éditorial mais également de gérer l’ensemble de vos interactions client en un flux unifié.
Alors, êtes-vous prêts à booster vos ventes en cette fin d’année ?
Pour échanger sur vos problématiques Social Media, vous pouvez nous contacter juste ici !
