Guide
TikTok pour les entreprises en 2024
TikTok est un réseau social extrêmement populaire, comptant plus d'un milliard d'utilisateurs à travers le monde. Les entreprises ont rapidement découvert qu'elles pouvaient utiliser cette popularité pour accroître la visibilité de leur marque et atteindre leurs communautés de manières inédites.
TikTok comme vecteur de visibilité social media : conseils pour se lancer
Les sujets que nous allons aborder :- Ce qu'est TikTok et ses origines
- Quelles entreprises connaissent déjà un succès retentissant sur TikTok et pourquoi ?
- Ce qui distingue TikTok des autres réseaux sociaux
- Et comment débuter sur la plateforme
Nous donnerons également des exemples de contenus qui performent le plus et quel angle d'attaque vous pourriez utiliser sur TikTok en fonction de votre secteur d'activité.
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Index
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Présentation de TikTok
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Ce qui différencie TikTok des autres plateformes
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Les fonctionnalités de TikTok
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Compte Créateur vs Compte Pro
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Quels contenus les entreprises devraient-elles partager sur TikTok ?
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Différentes approches pour chaque secteur d'activité
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Idées pour du contenu professionnel
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Conclusion
Aujourd’hui, TikTok connaît une popularité toute particulière auprès des générations Z et des Millennials. Sur l'application, les utilisateurs peuvent visionner, découvrir, partager et commenter des TikToks, des vidéos en format court. Ils ont également accès à une vaste bibliothèque de musiques, sons et effets visuels pour créer et modifier leurs propres créations. Par ailleurs, TikTok est accessible aussi bien sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau.
Un bref aperçu de l'histoire de TikTok :
Créé en 2016, TikTok a connu une expansion rapide dans les années qui ont suivi. En 2018, ByteDance, l'entrprise qui détient TikTok, rachète Musical.ly, qui comptait alors environ 60 millions d'utilisateurs mensuels. Après la fusion des utilisateurs et des technologies, le nombre d'utilisateurs actifs mensuels de l'application atteint les 100 millions. Depuis, TikTok a franchi le cap du milliard d'utilisateurs actifs mensuels et, en 2023 et est devenu l'application la plus installée sur les smartphones à l'échelle mondiale.
Qui sont les utilisateurs de TikTok ?
Les entreprises doivent être présentes là où se trouvent leurs audiences cibles.
On le sait, la Gen-Z furent les premiers à adopter la plateforme dans leur quotidien, et représente aujourd'hui une grande part des utilisateurs. Toutefois, beaucoup de ces adolescents sont maintenant dans la vingtaine, et le groupe démographique à la croissance la plus rapide sont les plus de 30 ans.
En conséquence, TikTok essaye d'attirer des utilisateurs plus jeunes pour continuer de faire croitre leur base d'audience active. On le voit notamment grâce à l'émergence de catégories de vidéos niches, comme les STEM (science, technologie, ingénierie, mathématiques) qui ont pour objectif assumé de générer de l'engagement. D'ailleurs, cette catégorie a accumulé près de 110 milliards de vues l'année dernière.
Cela fait de TikTok une plateforme idéale pour les entreprises, tant en termes d'audiences que de sujets qu'il est possible d'aborder pour engager sa communauté.
Et voici donc quelques exemples de marques qui ont su tirer leur épingle du jeu sur TikTok :
Les entreprises qui cartonnent sur TikTok :
Alimentation et articles ménagers : Carrefour France
Cosmétique : Sephora France
Commerce de détail : NIKE
Produits boulangers : La Mie Câline
Services de livraison : La Poste
Organisations à but non lucratif : Les Restos du Cœur
Qu'est-ce qui distingue TikTok des autres réseaux sociaux ?
TikTok est devenu l'une des plateformes de Social Media les plus populaires, et a été le précurseur du passage de la consommation de vidéo longue et horizontales aux contenus courts et verticaux. De plus, la grande force de l'application est son intuitivité : il vous suffit d'un téléphone pour filmer et monter une vidéo de qualité très facilement sans aucune expérience préalable en édition de vidéo.
TikTok est donc une plateforme idéale pour se lancer dans la création de vidéos courtes en tant qu'entreprise. Facile à prendre en main, votre équipe marketing peut tester différentes thématiques sur une audience large, améliorer ses compétences techniques en création de vidéo et comprendre ce qui engage vos audiences rapidement.
Une Large Communauté, Très engagée
TikTok accueille certes des utilisateurs très "professionnels" disposant d'équipes de production qui créent des vidéos souvent bien réalisées et bien accueillies, mais il n'est pas nécessaire d'être un réalisateur de renom pour réussir sur cette plateforme.
L'humour et l'audace sont des armes bien plus puissantes qu'un budget conséquent :
La perfection n'est pas requise ; l'imperfection est même valorisée par la communauté. Vous pouvez donc vous lancer sur la plateforme avec une version authentique, même imparfaite, de vous-même. Pour les entreprises, cela signifie réfléchir soigneusement à la personne qui représente le mieux l'entreprise, avec toutes ses imperfections qui font son charme.
Grâce à la possibilité de faire des collages vidéos, vous pouvez rapidement créer des relations intéressantes avec d'autres créateurs. De plus, le talent et l'humilité sont aussi très appréciés sur la plateforme. Les vidéos de réactions enthousiastes ou les imitations drôles et auto-dérisoires sont particulièrement en vogue sur TikTok et vous forgeront une image plus amicale auprès de votre communauté.
La communauté dynamique et créative de TikTok s'encourage mutuellement et partage des astuces pour maîtriser les différentes fonctionnalités de montage. Ainsi, on peut obtenir de superbes résultats, même avec un simple téléphone portable.
Les fonctionnalités de TikTok
TikTok vous permet de créer des vidéos de différentes durées, allant de 3 secondes à 10 minutes. Les tendances récentes montrent que les vidéos très courtes, tout au plus quelques secondes, pourraient devenir encore plus populaires qu'aujourd'hui. Comme au cinéma, les vidéos sur TikTok varient en genre et en niveau de production. Une vidéo simple peut être simplement composée d'une image accompagnée de musique ou d'un extrait sonore de votre bibliothèque musicale et elle trouverait quand même son public sur la plateforme.
Les outils de TikTok favorisent le travail d'équipe et récompensent les créateurs qui développent des communautés autour d'intérêts communs. Par exemple, les utilisateurs peuvent combiner leur propre contenu avec l'audio ou la vidéo d'autres utilisateurs, une pratique appelée « stitching ». Cette technique permet aux utilisateurs d'interagir avec du contenu existant en y ajoutant des mots, des commentaires, de la musique, de la danse, et bien plus encore.
Les nouveaux utilisateurs peuvent rapidement attirer l'attention et gagner de nombreux abonnés en publiant régulièrement du contenu qui incite au visionnage en rafale. Par ailleurs, les profils affichent non seulement le nombre d'abonnés, mais aussi le total des "j'aime" accumulés. Cela motive à expérimenter et à diversifier les contenus plutôt que de se concentrer uniquement sur l'acquisition d'abonnés.
Comptes Créateurs vs Comptes Professionnels (Pro) - Quelle est la différence ?
Le Compte Pro de TikTok pour les entreprises propose divers outils et fonctionnalités pour se connecter et interagir avec votre audience. Vous pouvez facilement transformer un compte personnel existant en compte professionnel dans les paramètres. Cette modification est gratuite et réversible à tout moment.
En outre, la bibliothèque musicale des Comptes Professionnels offre une sélection de chansons utilisables à des fins commerciales.
Outils de création de contenu : Les comptes Pro bénéficient d'outils supplémentaires, comme l'ajout d'un bouton d'appel à l'action (CTA) sur leurs vidéos et la possibilité de planifier du contenu. Ces fonctionnalités aident les entreprises à créer du contenu pertinent et performant sur la plateforme.
Analytique et Insights : Les Comptes Professionnels TikTok offrent également un accès à l'Analytique et aux Insights. Ces outils permettent aux entreprises de suivre les performances de leurs contenus, d'analyser la croissance de leur nombre d'abonnés et de mieux comprendre la démographie de leur audience. Ces données sont précieuses pour améliorer leur stratégie sur TikTok et personnaliser leur contenu en fonction de leur public.
Publicités sur la plateforme : Les entreprises disposant d'un compte Professionnel TikTok peuvent développer et diffuser des publicités directement sur la plateforme, une fonctionnalité essentielle. Cela comprend des publicités intégrées aux vidéos, des défis de marque avec des hashtags dédiés, ainsi que des prises de contrôle par la marque. Cette option offre aux entreprises un puissant moyen de publicité pour engager leur audience cible sur TikTok.
Options de contact : Les comptes professionnels TikTok offrent également des moyens supplémentaires de prise de contact. Par exemple, vous pouvez inclure un lien vers votre site web ou ajouter un bouton de contact pour les emails ou les appels téléphoniques sur votre profil. Cela simplifie le processus pour prises de contacte et la découverte d'offres commerciale.
Quel contenu les entreprises devraient-elles partager sur TikTok ?
Sur les réseaux sociaux, les gens suivent des individus, pas des entreprises. Les statistiques montrent que les vidéos montrant des visages, allant des plans larges aux gros plans, et comportant une voix humaine dans les trois premières secondes, ont plus de chances de devenir virales. Ces visages et voix doivent s'adresser directement à l'audience, créant ainsi une connexion authentique. C'est ce qu'on appelle communément la "tête parlante".
Il est important que cette approche ne semble pas répétitive ou artificielle. Les vidéos devraient plutôt donner l'impression d'une conversation décontractée. Mais être à l'aise devant la caméra demande de la pratique. Les débutants peuvent commencer par combiner la "tête parlante" avec des images ou des vidéos accompagnées de commentaires. Les montages cadencés sont également à privilégier, et permettent de dynamiser le contenu.
Pour ceux qui ne se sentent pas à l'aise de filmer leur visage ou de prêter leur voix, il existe d'autres options. Vous pouvez faire appel à d'autres collègues, amis, agences, ou même envisager l'utilisation d'un avatar.
Idées TikTok - différentes approches pour différents acteurs
Certaines industries se fondent parfaitement dans l'écosystème de TikTok. Par exemple, une école de danse aurait relativement peu de difficulté à produire en continu des vidéos captivantes pour un large public sur cette plateforme. Cependant, il existe également des thèmes qui peuvent être adaptés à diverses industries. Nous avons segmenté quelques secteurs et dressé une liste d'idées que vous pouvez exploiter.
Créatifs et artistes
Si vous êtes musicien, artiste, photographe, réalisateur, designer ou une agence de production créative, TikTok est l'endroit idéal pour montrer ce que vous savez faire.
Le contenu typique inclut :
- Œuvres ou performances
- Processus ou instructions étape par étape
- Invitations à collaborer, surtout pour les musiciens avec l'option duo
- Conseils pour démarrer
Exemples
- Créateur, photographe, vidéaste
- Musiciens
Conseillers, consultants et enseignants
Si vous proposez un service de conseil ou d'éducation, vous pouvez aisément partager vos connaissances et vous positionner comme un leader d'opinion. Pas besoin d'être un présentateur chevronné. Si vous êtes capable d'expliquer quelque chose en moins de temps qu'il n'en faut à d'autres, vous disposez déjà d'un contenu potentiellement précieux. Vous n'avez pas besoin d'une production sophistiquée ni d'un charisme exceptionnel. (Il existe de nombreux comptes linguistiques tenus par des non-enseignants, davantage axés sur l'humour que sur le contenu pédagogique... peut-être cela pourrait-il vous inspirer pour un enseignement plus décontracté).
Les formats populaires pour l'enseignement supérieur et les sujets académiques complexes peuvent inclure celui de "l'explication comme si j'avais 5 ans", qui allie divertissement et informations. De manière générale, les enseignants ont l'avantage d'inciter leur communauté à répondre en vidéo à leur contenu, notamment grâce à la fonction de "stitching" de TikTok.
Les contenus typiques :
- Des faits amusants
- Des tutoriels
- Le saviez-vous ?
- Astuces et conseils
Exemples
Chanson : @cherylporterdiva
Langage : @encorefrenchlessons, @atfrenchies
Mathématicien : @mathsiwithmisschang
Finance : @pricelesstay
Les produits
@enchroma When you find out people aren't jealous of your car but they are seeing green. #EnChroma #ColorBlindGlasses #SportsCar #HotRod #vivoV20BeTheFocus ♬ Moshi Moshi (Part 1) - Official Sound Studio
Les produits physiques sont mieux présentés en action. Cela peut être réalisé subtilement dans le cadre d'une production globale, par exemple, "Montre et raconte : Découvrez ma nouvelle rénovation/cuisine et tous les produits qu'elle contient." Les produits peuvent également être mis en avant de manière plus directe lorsque le produit lui-même est la vedette, comme c'est le cas avec EnChroma, des lunettes pour les personnes atteintes de daltonisme.
Les vidéos sont simples, mais souvent virales et suivent généralement le même schéma : les lunettes sont remises à quelqu'un qui les essaie. La vidéo est à la fois une réaction et une évaluation du produit. À travers la réaction, on peut conclure que le produit fonctionne de manière efficace et apporte une valeur ajoutée. Enfin, le monde est vu dans ses vraies couleurs.
@aldisuedde Welcher Becher wäre euer Endgegner? 😂 #lecker #game #aldisüd ♬ Trap Mafia - Lastra
Un exemple concret est celui de @AldiSuedde. Cette chaîne propose régulièrement des vidéos mettant en scène un petit-fils et sa grand-mère. Dans ces vidéos, les produits sont présentés en action et intégrés de manière contextuelle dans le récit. Le succès de ces vidéos réside dans leur authenticité, et la relation entre les deux personnages semble naturelle plutôt que répétitive. Le concept global de ce duo montre implicitement comment des personnes de générations différentes peuvent se rapprocher grâce au temps passé ensemble. Ce qui rend TikTok si spécial, une fois de plus, c'est son authenticité.
Quelques idées pour du contenu professionnel sur TikTok
Ces idées pour du contenu professionnel ne sont pas obligatoires, mais se sont avérées efficaces dans d'autres organisations. Voici quelques exemples qui conviennent aux débutants :
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L'histoire de l'entreprise
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Sa gestion
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Les produits et services
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Les annonces d'événements
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Les projets rémunérés
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Les projets amusants
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Tutoriels / Instructions / Montre et raconte
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Présentations des employés et biographies, vie de l'entreprise
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Les avantages des employés
Un exemple de TikTok qui montre la gestion d'entreprise
@dunkin buy our coffee so this counts as work for me pls #social #icedcoffee #bored #work #socialmediamanager ♬ original sound - xxspeed.up.audiosxx
Une visite du bureau peut être présentée à travers les yeux de Karl, le designer, ou de Sarah, la comptable. La raison pour laquelle Karl parcourt le bureau pourrait différer de celle de Sarah. Cette approche pourrait même être transformée en une histoire déclinée sur plusieurs vidéos, formant ainsi une sorte de série.
Dans le cas de Dunkin' Donuts, un employé (probablement le responsable des réseaux sociaux) a traversé le bureau à vélo tandis que le texte apparaissait progressivement : "Je ne voulais pas travailler aujourd'hui, alors j'ai décidé de faire un tour à vélo dans le bureau de Dunkin' et de réaliser un TikTok." La légende disait : "S'il vous plaît, achetez notre café pour que cela puisse compter comme du travail pour moi."
Un exemple d'annonce d'évènement
L'Université de Bâle vous convie à une soirée d'information. La vidéo présente une étudiante en visite sur le campus, qui partage trois raisons pour lesquelles elle recommande cette université.
@unibasel Basler Infoabend Master - Online, 16. März 2023 - unibas.ch/infoabend #unibasel #masterstudent #uni #studyinswitzerland #student #studentlife ♬ Originalton - Universität Basel
Un exemple de TikTok sur la vie de l'entreprise
L'hôpital universitaire de Dortmund sait allier travail et divertissement. Le contenu de leurs TikTok met souvent en scène les collègues et leurs activités à l'hôpital. Voici comment ils illustrent un changement simple de tenue civile à uniforme.
@klinikumdo Jump in! Welcome to our hospital. #transition #kickchallenge #nurse #changeclothes #hospitaltiktoks #hospitallife ♬ #HotSeat - jaz
Comme vous pouvez le voir, il n'est pas nécessaire d'avoir un scénario professionnel et élaboré.
Conclusion
TikTok offre une opportunité prometteuse pour les entreprises souhaitant élargir leur audience, séduire un public plus vaste et construire une communauté durable. L'application et ses fonctionnalités évoluent rapidement, et il est raisonnable de penser que l'audience potentielle continuera de croître. Bien sûr, toutes les approches ne conviennent pas à toutes les entreprises. Certaines nécessitent un mélange de contenus et de formats, tandis que d'autres peuvent réussir avec un seul angle d'attaque. Pour le découvrir, les entreprises doivent expérimenter différents formats et trouver leur voix authentique afin de développer une stratégie liée à leurs objectifs.
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