ENGAGEMENT
Engagez la conversation avec vos communautés.
Avec facelift Engagement, vous serez en mesure d'apporter à vos clients des réponses rapides et personnalisées, sur l'ensemble de vos points de contacts social media.
Priorisez et répondez aux messages en temps réel.
Traitez en temps réel et de manière centralisée toutes vos interactions sociales quelque soit le canal. Gérez efficacement les demandes entrantes grâce à des boîtes de réception personnalisée et organisez ainsi facilement votre Community Management.
Mesurez également l’efficacité de votre service client en pilotant la performance de vos équipes.
Echangez avec vos communautés, où que vous soyez.
Vous êtes nomade ? Gérez votre Community Management d'où vous voulez ! Avec l’application mobile, vous pouvez à la fois modérer et publier du contenu où que vous soyez.
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour engager la conversation avec vos communautés sont avec vous à tout moment.
Fonctionnalités.
- Boîte de réceptions personnalisées, avec filtres et assignation
- Chat interne et outils de collaboration externes
- Suivi du sentiment pour déterminer la satisfaction client
Un service client ultra-personnalisé et réactif avec WhatsApp Business.
En tant que fournisseur officiel de WhatsApp Business, vous avez accès, depuis facelift, à une interface ergonomique et complète pour des communications personnalisées avec vos clients directement via WhatsApp.
Notre système vous avertit du temps restant pour répondre à un message client. Pendant 24h, vous disposez de toutes les fonctionnalités de facelift Cloud disponibles pour les autres canaux : Templates de réponse, balises, alertes, assignation d'équipe, etc.
Facilitez votre Community Management grâce à l’automatisation de tâches.
Des fonctionnalités telles que l'assignation automatique et les boîtes de réception personnalisées facilitent le travail quotidien des community managers.
Avec les balises et les mots-clés, analysez facilement les sujets importants et détectez rapidement les messages prioritaires.
Qu'a pensé votre audience de vos contenus publicitaires ? Avec facelift, vous avez accès aux commentaires de vos publicités Facebook et Instagram.
En plus des messages et des commentaires sur tous vos réseaux sociaux, répondez aux avis sur Facebook et Google Business.
Petite équipe agile ou grand groupe ? facelift est la solution qui s'adapte à vos structures d'équipes et à vos processus.