Cora et les réseaux sociaux : un point de contact clé dans le parcours d'achat

Arthur Leurquin
Arthur Leurquin

Cora est l'enseigne de grande distribution de l'hyper proximité. Sa vocation ? Devenir le leader du commerce local en étant au plus proche de ses clients et de leurs besoins.

Pour cela, Cora a diversifié ses canaux de communication et mise sur une nouvelle stratégie marketing plus digitale, notamment au travers des réseaux sociaux. 

D'ailleurs, ce sont des points de contact clés pour Cora, tant au niveau de la marque que des magasins. Ils ont donc choisi d’orchestrer leur plan d’action social media en deux volets :

- Les réseaux sociaux nationaux gérés par le siège dans une perspective de notoriété.

- Les réseaux sociaux locaux gérés directement par les magasins avec un objectif Social-To-Store.

L’enseigne a naturellement choisi Facelift depuis plusieurs années pour l’accompagner dans la mise en place de cette stratégie.

De plus, Cora est la première enseigne de grande distribution à adopter une communication promotionnelle 100% digitale ou physique en magasin ! Effectivement, les prospectus papier de l'enseigne disparaissent pour laisser place aux catalogues digitaux. 

Attirer en magasins grâce aux réseaux sociaux

Cora a entrepris depuis quelques années de digitaliser ses catalogues. Cette décision stratégique majeure s'appuie sur plusieurs enjeux :

  • Une hausse des prix de la matière première (le papier)
  • Un changement dans la législation, notamment avec l'arrivée du dispositif "Oui Pub" qui vient remplacer le "Stop Pub". 
  • Une volonté de s'adapter aux nouveaux modes de communication et de consommation des clients. Ces derniers sont de moins en moins enclins à lire du contenu promotionnel papier, et préfèrent se tourner vers des plateformes Social Media pour aller chercher de l'information.

Au-delà de ces enjeux, cette digitalisation s'inscrit dans une volonté plus large de la part de Cora : utiliser les réseaux sociaux comme vecteur de business pour ses points de vente.

En publiant les e-catalogues sur les profils sociaux des magasins, Cora souhaite mettre en place une stratégie de Social-to-Store, c'est-à-dire, attirer en magasin grâce aux réseaux sociaux. L'objectif est de développer une audience de proximité, pour augmenter les ventes. 


Découvrez comment les magasins utilisent les réseaux sociaux notamment pour promouvoir leurs e-catalogues et capter une audience intentionniste en téléchargeant la Success Story ci-dessous :

Cora SS FR

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Arthur Leurquin
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En savoir plus sur l'auteur

Arthur is an intern at Facelift, finalizing his master’s degree in digital marketing. With several experiences in France, England and Netherlands in different field of online marketing, he is now responsible for content creation for Facelift France.
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