Lorsque la communication devient un levier de performance business, les méthodes traditionnelles ne suffisent plus. Quand la communication devient un levier de performance, les approches traditionnelles montrent leurs limites.Trop d’entreprises font face à une multiplication des outils, des messages et des canaux… au détriment de la cohérence et de l’efficacité globale.
Mais nous avons LA solution !
L'ORCHESTRATION DE la COMMUNICATION, C'EST QUOI ?
L’orchestration de la communication consiste à coordonner, de manière structurée, l’ensemble des prises de parole de votre entreprise sur tous les canaux de communication : des publications sur les réseaux sociaux aux communications internes, en passant par les PR. Elle vous permet d'assurer :
- La cohérence de vos messages
- Une planification centralisée et cohérente
- Un impact réellement mesurable
C’est l’évolution naturelle de l’orchestration social media, que nous avons placée au cœur de notre plateforme et de notre vision produit ces douze derniers mois.
Vous pouvez en découvrir les fondements dans cet article dédié à l’orchestration des réseaux sociaux.
UNE APPROCHE CLÉ POUR REPRENDRE LE CONTRÔLE
Beaucoup d'entreprises peinent encore à aligner l'ensemble de leurs communications.
D’après le rapport State of Business Communication 2024 (Grammarly x The Harris Poll), le manque d’efficacité en matière de communication représenterait une perte de productivité annuelle de 13 000 € par collaborateur.
La bonne nouvelle ? Les entreprises qui adoptent une approche orchestrée de la communication constatent des résultats significatifs :
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+25% de productivité
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2 fois plus de chances de respecter les délais projet
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+30% de satisfaction client
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+15% de taux de conversion
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Temps de réponse de 20% plus rapide
LES PILIERS DE L'ORCHESTRATION DE la COMMUNICATION
Pensez l’orchestration comme la création d’une symphonie interne. Voici les éléments clés qui la composent :
1. UnE STRATÉGIE ET DES MESSAGES UNIFIÉS
L'orchestration de la communication assure que l’ensemble de vos prises de parole (e-mails, publications social media, communiqués, intranet...) s’appuie sur un même socle stratégique.
Ce discours unifié renforce la confiance, la clarté et la cohérence de votre image, en interne comme en externe.
2. Une collaboration inter-équipes fluide
Fini les silos. Marketing, RH, communication, relation client, direction : toutes les équipes s’appuient sur un même calendrier éditorial et des workflows partagés.
Chacun reste dans son périmètre d'action, tout en contribuant à un effort collectif harmonisé.
3. Des workflows centralisés
Trello, Excel, post-its… Il est temps de simplifier tout cela.
L’orchestration des communications introduit des processus clairs qui vont de la planification à la publication, avec un meilleur suivi des tâches, des rôles et des validations entre départements.
4. Une architecture PAR thématiqueS claire
Les contenus sont rattachés à des thématiques stratégiques (innovation, responsabilité environnementale, transformation) pour s’inscrire dans une vision globale, au-delà des urgences du quotidien. Chaque prise de parole sert un objectif, une ligne éditoriale, une ambition.
5. Des rôles définis et des responsabilités claires
L’orchestration clarifie les rôles de chacun.
Qui fait quoi, quand, sur quoi ? Les responsabilités sont définies, les attentes cadrées, et l’exécution en devient plus rapide et plus fluide.
Par où commencer ?
Il n’est pas nécessaire de tout revoir d’un coup. Voici les premières étapes concrètes à suivre :
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Réaliser un audit de votre écosystème de communication actuel : identifiez les doublons, les manques, les actions isolées.
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Définissez des objectifs stratégiques : alignez vos contenus sur des résultats business tangibles (leads, notoriété, engagement...), et non sur de simples indicateurs de surface.
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Mettez en place des workflows de travail partagés : introduisez des outils, des calendriers et des processus de validation communs entre équipes.
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Structurez vos contenus autour de grandes thématiques : campagnes, récits de marque, lancements produits… tout doit s’aligner sur vos priorités.
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Déployez progressivement : commencez avec une équipe pilote, ajustez, puis élargissez à l’ensemble de l’entreprise.
Conclusion: vers une stratégie unifiée
L'orchestration de la communication n'est pas qu'une tendance passagère, elle marque un véritable tournant pour nos stratégies de communication.
Il ne s'agit plus de simplement "gérer" la communication. Il est temps de l'orchestrer.
Envie d'aller plus loin ? Découvrez notre dernier livre blanc sur l'orchestration des réseaux sociaux, qui retrace la transition vers cette nouvelle approche.
