Ces derniers mois, nous avons pu assister à de nombreuses mises à jour sur Facelift Cloud et nous sommes ravis de pouvoir vous parler de la dernière d'entre elles : Google Business Profile ! 🤩
Google Business Profile ou la traduction française "Fiche d'établissement", est le nouveau nom de Google My Business. Après avoir attiré un maximum de commerces physiques dans la plateforme, l'objectif de Google aujourd'hui, est de permettre à ces commerces d’indiquer un maximum d'informations. Pourquoi ? Afin que les internautes trouvent, depuis la page des résultats de recherche, toutes les données dont ils ont besoin sur un établissement.
Aujourd'hui, Google Business Profile est intégré à Facelift Cloud de manière optimisée. Vous pouviez gérer et modérer les avis mais maintenant, vous pouvez publier (évènements, offres, mises à jours) depuis Facelift Cloud sur GBP.
Pour en savoir plus sur cette intégration et l'utilisation de la plateforme Google Business Profile dans Facelift Cloud, accédez à notre dernière mise à jour produit en cliquant ici.
Que vous soyez un utilisateur Facelift Cloud ou non, la solution Google Business Profile est une excellente manière de booster la visibilité de votre marque et il n'y aucune raison de ne pas commencer dès à présent. Voici pourquoi :
Que font les profils Google Business ?
Concrètement, GBP permet aux entreprises de créer des profils présentant leurs produits et services ainsi que des informations de base sur l'entreprise. Ces informations (entre autres) peuvent être : 
- Les horaires et jours d'ouverture
- Les informations de Contact
- Les avis
- Les offres du produit ou service
- Une description de l'entreprise
- Un album Photo
- Dernières mises à jour
- Envoyer et recevoir des messages directs
Ce profil est bien sûr personnalisable et gratuit. Il permet également un meilleur référencement Google et par conséquent, donne plus de visibilité à votre entreprise sur le plus grand moteur de recherche du monde. De nos jours et dans un contexte de concurrence, l'optimisation du SEO sur les moteurs de recherche est plus que nécessaire.
La solution est également intégrée à Google Maps, ce qui rend votre entreprise non seulement facile à trouver en ligne, mais aussi dans la rue !
De plus, elle est adaptée aux mobiles et développe considérablement la capacité de votre public à vous joindre rapidement et facilement, où qu'il se trouve.
Google Business Profile : pour qui ?
Toutes les entreprises (ou presque) peuvent tirer parti des profils Google Business. Cela ne se limite pas aux entreprises car les groupes, organismes à but non lucratif ou agences gouvernementales peuvent également en profiter.
Bien que la solution soit parfaitement adaptée aux entreprises de toutes tailles, Google Business Profile est particulièrement utile pour les petites et moyennes entreprises cherchant à se démarquer et capitalisant sur leur clientèle locale.
Certains secteurs en particulier peuvent bénéficier de Google Business Profile comme par exemple, les restaurants ou les services de livraison. Les clients ont un accès rapide et facile aux menus et peuvent passer des commandes en quelques secondes, ce qui accélère considérablement le processus d'achat et satisfait davantage les clients.
Un double avantage : gardez le contrôle
Aujourd'hui, les clients attendent un service quasi instantané, des réponses extrêmement rapides de la part du Service Client et une expérience d'achat digitale facile et transparente.
Google Business Profile vous permet non seulement de fournir les informations souhaitées par vos clients et lire les avis, mais ce n'est pas tout. Vous avez également la possibilité d'y répondre, d'envoyer des messages directs et même d'annoncer vos dernières mises à jours.
Enfin, vous pouvez envoyer des notifications directement aux visiteurs de votre entreprise les invitant à donner des feedbacks, des commentaires, des avis, etc. Par exemple, si un client vient de visiter votre magasin, il peut recevoir une invitation à laisser un avis après son départ s'il est satisfait de votre service.
Google Business Profile offre donc un réel + , à la fois pour votre équipe marketing mais également pour votre service client.
Conclusion
Rester en contact avec vos clients n'a jamais été aussi important qu'aujourd'hui, et le besoin de réponses rapides attendues nécessite un nouveau niveau de réactivité..
Google Business Profile est une solution simple et gratuite pour renforcer l'empreinte digitale de votre marque, et les utilisateurs de Facelift Cloud peuvent déjà l'intégrer rapidement et facilement. Vous pouvez commencer la création de votre compte en suivant ce lien !
Pour optimiser son utilisation, nous vous conseillons de coupler Google Business Profile à une solution de Social Media Management comme Facelift Cloud. Si vous souhaitez booster votre stratégie Social Media dès à présent, cliquez ici.
