Avec plus de 750 magasins dans le monde et un site e-commerce en 10 langues, Promod a une stratégie de développement international très forte. Reproduire et adapter le modèle Promod, soutenir les équipes internationales et suivre les performances des pays sont les défis quotidiens des équipes siège, particulièrement pour la stratégie Social Marketing.
Les équipes Promod déploient avec succès une stratégie Social Marketing ambitieuse en s'appuyant sur la plateforme Facelift. La coordination de la stratégie monde de Promod s'articule autour de 4 axes opérationnels :
1. La coordination de la stratégie éditoriale internationale
L'objectif étant de pouvoir diffuser rapidement et simplement des contenus entre les équipes locales tout ayant une cohérence et une vision claire sur l'ensemble des publications des différents réseaux et pays.
2. La coordination de la modération multi-réseaux et multi-pays
Toutes les interactions entrantes sont traitées efficacement et en équipe par les Community Managers, les agences, les SAV etc.
3. La coordination et le déploiement des campagnes marketing
Le siège génère des templates d'opérations (mini-site, jeux concours, formulaire d'inscription...) à traduire par les pays directement dans la plateforme. Cela leur permet de diffuser rapidement les campagnes et de générer de nouveaux opt-ins. Les profils qualifiés remontent automatiquement au CRM central afin d'être activé au plus tôt.
4. La coordination et le suivi de la performance des différents marchés
Grâce à des dashboard automatisés, l'équipe siège a une vue statistique consolidée par zone et peut aisément identifier les bonnes pratiques et/ou prioriser les interventions en cas de sous-performance.
"Avec Facelift, nous sommes présents et performants sur plus de 30 marchés simultanément, grâce notamment à une coordination efficace de nos équipes, de nos workflows et de nos contenus !" Lucie Thomas, Responsable Social Media de Promod
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