La publication sur les réseaux sociaux est une tâche complexe : on souhaite engager son audience le plus possible pour maximiser son engagement et générer des leads, mais on voudrait également créer du contenu pertinent, différents de celui de la concurrence, qui saura être novateur et surfer sur les tendances du moment.
Pour adapter son discours et sa stratégie de contenu sur les réseaux sociaux, il faut rester aux faites des tendances et de ce qui se dit sur votre marque (sur les blogs, les sites d’avis, et sur les réseaux sociaux bien évidemment !). Vous devez analyser en profondeur les pratiques de votre secteur et de vos concurrents, pour pouvoir vous adapter et proposer des contenus qui engageront votre audience.
Veille et analyse des tendances, comment enrichir sa stratégie social media ?
Engager une démarche de social listening consiste à rechercher, à collecter et à analyser les données issues du web, et notamment des réseaux sociaux, concernant votre entreprise, vos concurrents, et votre secteur de manière plus général. Pour faire simple : écoutez ce qui se dit sur vous pour redéfinir une stratégie marketing digital plus efficace.
Les marques font face aujourd’hui à une explosion de la voix des consommateurs et à une multiplication des canaux (les réseaux sociaux, les sites d’avis, les forums…).
Par exemple, 95% des Français vont récolter des informations en ligne sur les produits et services qu’ils achètent et 55% publient des avis sur des marques et des entreprises. (Source : Sondage IFOP)
Il est donc crucial de récolter ces données issues du social listening, et de les transformer en insights actionnables pour votre marque.
Afin d’être efficace dans la mise en place d’une stratégie intégrant le social listening et l’analyse des tendances, il faut d’abord suivre quelques étapes clés :
1. Des Objectifs Clairs :
Pourquoi souhaitez-vous redéfinir votre stratégie digitale ? Voulez-vous apparaitre sous un nouveau jour en changeant d’image de marque, ou souhaitez-vous atteindre des objectifs commerciaux plus ambitieux ?
Déterminez quels sont les points forts et les points d’amélioration de votre communication actuelle avant de vouloir changer de stratégie. Cela va vous permettre de mettre en place des actions mesurables, et de définir quels KPI correspondent le mieux aux objectifs fixés.
2. Faire de la veille :
Une fois vos objectifs déterminer, il faut écouter ce qui se dit sur vous. Analysez ce que pensent vos consommateurs de vos produits, de votre marque. Y a-t-il des pics de mentions sur certains sujets ou certaines de vos publications ? Avez-vous généré des Good buzz, ou Bad buzz ?
La veille va vous permettre de comprendre qui parle de votre marque, quels sont leurs centres d’intérêt et leurs profils afin de pouvoir redéfinir votre stratégie contenu pour être plus pertinent.
3. Analyser les tendances de votre Secteur
Pour une compréhension plus complète de votre secteur sur les réseaux sociaux, vous pouvez rechercher quels sont les tendances à suivre. Pour cela, vous devez identifier quels sont les nouvelles tendances et ce qui poussent les internautes à discuter de certains sujets plutôt que d’autres, tout cela dans le but de comprendre les besoins, frustrations et centres d’intérêts de vos groupes cibles.
En prédisant les tendances et en comprenant mieux les sujets engageants, vous pourrez enrichir votre stratégie éditoriale et optimiser vos communications sur les réseaux sociaux.
4 - Transformer les données en action
Avec une analyse des tendances de votre secteur en profondeur et une veille sur vos propres canaux, vous avez toutes les clés pour redéfinir votre stratégie social media. Utilisez les insights récoltés pour déterminer quels sont les sujets et types de contenu qui intéressent vos consommateurs, sur quels réseaux poster et quelle politique de hashtags ou d’influenceurs adopté.
Planifiez vos contenus au travers d’un calendrier éditorial pour atteindre vos différents objectifs, et publiez du contenu pertinent sur chaque réseau social.
5 - Suivre et Analyser
Enfin, mesurez et analysez l’efficacité de votre nouvelle stratégie grâce aux KPI que vous avez déterminés. Cette phase d’analyse vous permet d’évaluer les performances de votre contenu, de consolider votre stratégie, et de réitérer les différentes phases de veille et de suivi des tendances pour toujours optimiser vos publications.
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