Community Management ist mehr als nur Antworten schreiben. Es ist der Ort, an dem Marken Vertrauen aufbauen, Einblicke in Kundenbedürfnisse gewinnen und echte digitale Beziehungen entstehen. Genau deshalb haben wir Engage weiterentwickelt – für mehr Überblick, Kontrolle und Effizienz. Genau dort, wo du sie brauchst.
Passt sich deinem Arbeitsalltag an
Die neue Navigation in Engage ist so aufgebaut, wie du arbeitest. Deine Inbox ist jetzt nach Workflows strukturiert und zeigt dir auf einen Blick, welche Elemente noch offen sind, welche dir zugewiesen wurde und wo noch Handlungsbedarf besteht. Du siehst auch die offenen Elemente deiner Kolleg*innen, ideal für die Zusammenarbeit und zur Vertretung bei Abwesenheiten.
Alle eingehenden Nachrichten sind sofort sichtbar. Die Anzahl der Vorschauzeilen kannst du selbst bestimmen, so priorisierst du schneller. Egal ob ein einzelner Kommentar oder ein ganzer Schwung an Erwähnungen: Nichts geht verloren.
Mehr Kontext, weniger Klicks
Im neuen Context Panel siehst du alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Direkt antworten, weiterleiten, resolven oder markieren, alles geht an einem Ort. Du willst andere einbinden? Einfach den Link kopieren oder externe Stakeholder per E-Mail einbinden. Alles bleibt im Flow.
Für mehr Hintergrundinfos gibt’s den Bereich Details. Hier findest du den Originalpost, User-Daten und kannst dich im internen Chat mit Kolleg*innen abstimmen. Das spart Zeit, verbessert den Service und macht Übergaben einfacher.
Schnell filtern, flexibel arbeiten
Über deiner Inbox helfen dir Quick Filter, gezielt nach offenen, markierten oder kritischen Nachrichten zu suchen. Du kannst deine bevorzugten Filter speichern, eigene Inbox-Ansichten erstellen und jederzeit zwischen ihnen wechseln, je nach Aufgabe oder Arbeitsstil.
Engage unterstützt dich dabei, schnell und sicher zu reagieren, im Team zusammenzuarbeiten und immer den Überblick zu behalten. Die neuen Funktionen bringen dich näher an deine Community – da, wo’s zählt.
