Les réseaux sociaux peuvent être un canal rentable pour votre entreprise, mais les actions que vous menez ont un cout ! Même si vous évitez les campagnes particulièrement couteuses, comme celles avec des influenceurs célèbres ou des vidéos très élaborées, il existe de nombreuses dépenses à prendre en compte lorsque vous lancez une campagne sur les réseaux sociaux.
En tant que partie intégrante du budget marketing, les réseaux sociaux présentent plusieurs types de coûts. Certains de ces coûts sont évidents, tandis que d'autres sont souvent négligés par les marketeurs lors de la planification.
Pour vous assurer que cela ne vous arrive pas, nous allons clarifier les dépenses cachées que vous devez prendre en compte dans votre budget marketing sur les réseaux sociaux.
Quel devrait être votre budget pour vos réseaux sociaux ?
Comme à chaque fois lorsqu'on parle de marketing, cela dépend des objectifs de votre entreprise.
Par exemple, si vous visez une croissance agressive ou si vous prévoyez de lancer un produit à court terme, un budget marketing plus élevé que la normal est approprié. D'autres facteurs déterminants comme la taille de votre entreprise, votre secteur d'activité, le type et le nombre de concurrents et les ressources financières disponibles sont à prendre en compte.
Pour calculer approximativement votre budget Social Media, vous pouvez utiliser cette règle générale : En B2B, votre budget marketing global doit représenter entre 2% et 5% du chiffre d'affaire de votre entreprise. Il faut compter entre 5% à 10% dans les secteurs B2C.
Il y a deux façons de calculer votre budget marketing, soit :
- En pourcentage des ventes.
- En fonction de la Valeur Vie Client (customer lifetime value).
Si vous disposez déjà d'un historique de données Social Media, la deuxième méthode - déterminer le budget marketing en fonction de la Valeur vie Client - est la plus précise.
Calculer votre budget Social Media ?
Pour commencer il faut définir des objectifs pour votre stratégie Social Media. Combien de prospects souhaitez-vous générer via les réseaux sociaux ? Combien de produits, de mise au panier, ou de demandes de contact doivent provenir du Social Media ?
Si vous savez dans quelle mesure les réseaux sociaux doivent contribuer à la réalisation de vos objectifs, il vous sera beaucoup plus facile d'en déduire un pourcentage.
Pour le calculer vous pouvez reprendre le deuxième calcul ci-dessus (celui de votre budget Maketing) en remplaçant la Valeur Vie Client par le nombre de clients qui vous ont trouvé par le biais des réseaux sociaux. Pour en savoir plus, voici un guide complet pour prouver le ROI de vos réseaux sociaux.
Quelles sont toutes les sources de coût Social Media ?
Lorsque vous créez un plan budgétaire pour vos réseaux sociaux, de nombreuses dépenses sont à prendre en compte !
L'élaboration de votre budget va dépendre de :
- vos objectifs
- la taille de votre entreprise
- votre plan d'action Social Media.
Voici une liste des dépenses cachées les plus courrantes :
Les frais de personnel
Les salaires : Si votre entreprise dispose d'un ou plusieurs postes dédiés à la gestion des réseaux sociaux, vous pouvez inclure les salaires associés à votre budget. Dans le cas ou vos collaborateurs ne dédient pas tous leurs temps aux réseaux sociaux, essayez d'estimer leurs heures de travail pour calculer le budget.En fonction du nombre d'heures dédiés à la gestion des réseaux sociaux, vous pourrez envisager des postes supplémentaires si besoin. Vous pouvez par exemple embaucher un alternant/stagiaire ce qui permettra de réduire vos coûts liés au Social Media.
L'externalisation : Si vous avez recours à des des free-lances ou à des agences pour la création de vos contenu ou pour du community managent par exemple, ces postes peuvent également être inclus dans les frais de personnel. Les prix dépendent fortement des services proposés. En règle générale, il faut compter entre 450 et 4500 euros par mois (TVA non-inclus) si vous faites appel à une agence.
La formation : L'univers du Social Media évolue très rapidement. Il est donc crucial d'investir dans la formation de vos collaborateur afin qu'ils soit en mesure d'utiliser les nouvelles fonctionalité de chaque réseaux sociaux. Il peut s'agir d'ateliers, de cours, de webinaires, etc.
La création de contenu
La création de contenu peut représenter un coût important. Le montant dépendra de facteurs tels que le type de contenu (vidéo, images, carrousels...), la complexité de création et les ressources internes ou externes nécessaires.
Voici quelques dépenses liées aux réseaux sociaux qui peuvent être envisagés lors de la création de contenu :
La rédaction : Si vous avez besoin d'un texte de qualité pour vos messages sur les réseaux sociaux ou pour vos publicités, des coûts peuvent être associés à l'intervention de professionnels. Ils varient en fonction de l'expérience et de l'ampleur de la rédaction. Si vous êtes une entreprise internationale, des frais supplémentaires sont à prévoir pour la traduction ou l'adaptation culturelle des messages.
Le graphisme : Pour des contenus visuels tels que les graphiques, les infographies ou les illustrations, vous devrez peut-être payer des graphistes ou des agences de design pour vos publications sur les réseaux sociaux.
Les images : Vous pouvez faire des économies en utilisant des images libres de droits sur des sites comme Unsplash. Dans le cas où vous faites appel à des photographes externes, des coûts de production supplémentaires sont à prévoir, par exemple pour les modèles, la location de matériel, d'un lieu ou d'accessoires. Les frais de déplacement et de restauration sont également des couts à ne pas négliger dans la planification du budget.
Les vidéos : La production de vidéos pour les réseaux sociaux nécessite souvent beaucoup de moyens telles que des producteur, des caméramans, des acteurs, des accessoires et des services de post-production. Les coûts peuvent varier en fonction de la durée, de la qualité et du type de vidéo souhaité.
La vidéo peut rapidement devenir très coûteuse lorsqu'elle est bien réalisée. Mais il existe des moyens de créer de beaux projets avec un budget réduit. Nous avons réaliser un guide sur les vidéos courtes et les stories sur les réseaux sociaux. Téléchargez le juste ici pour retrouver des conseils et astuces sur ces formats particulièrement engageants.
Le matériel
D'autres coûts liés aux réseaux sociaux proviennent de l'achat de matériel pour travailler dans les meilleures conditions tels que : les ordinateurs, les téléphones ou tablettes, ou encore les appareils photo. L'importance d'avoir un matériel de qualité vous assure un travail efficace et rapide. Des coûts supplémentaires sont à prévoir selon les productions que vous souhaitez réaliser tel qu'un studio, des écrans, des accessoires informatiques, un micro, un trépied, des disques durs externes, un mur d'arrière-plan sur fond vert, etc.
Heureusement, la plupart des coûts mentionnés ici peuvent également être appliqués à d'autres besoins pour votre contenu marketing et pas uniquement pour vos contenu Social Media, ce qui signifie que vous pouvez partager le budget !
Les logiciels
Pour une gestion Social Media efficace , il existe un grand nombre de logiciels qui peuvent vous aider à planifier, gérer et analyser les activités de vos réseaux sociaux. Voici quelques catégories de logiciels et d'outils importants qui peuvent être utiles :
Les plateformes tout-en-un : Les plateformes de gestion des réseaux sociaux, comme Facelift, vous permettent de gérer de manière centralisée tous vos réseaux sociaux : Cela comprend la planification du contenu, le community management, la création de reporting et l'analyse de la concurrence.
Les outils de design : Pour créer un contenu attrayant sur vos réseaux sociaux, vous pouvez utiliser des outils de conceptions tels que Canva ou Adobe Creative Cloud. Ces outils sont soumis à des coûts de licence. Les modèles, les graphiques, les polices personnalisées et les designs vous permettent de réduire considérablement le temps que vous passez à la création de votre contenu.
Facultatif :
- Logiciel de veille Social Media et de monitoring comme Talkwalker
- Plateformes de marketing d'influence (utiles si de nombreuses collaborations avec des influenceurs font partie de la stratégie).
- Plateformes UGC (pour faciliter la gestion du contenu généré par les utilisateurs)
Budget Social Paid
En fonction de vos objectifs, de vos cibles et de votre environnement concurrentiel, il peut être judicieux de diffuser des annonces ou des posts sponsorisés sur les réseaux sociaux afin d'atteindre des personnes qui ne vous suivent pas. Il est préférable de déterminer vous-même la plateforme qui vous convient le mieux. Les formats publicitaires disponibles, les options de ciblage et la portée varient selon la plateforme que vous choisirez. Une fois que vous avez définit sur quels réseaux sociaux vous souhaitez diffuser des Social Ads, renseignez vous sur le CPC ou CPM (coût pour mille impressions) moyen de votre marché/secteur pour estimer le coût de vos campagne.
Sur la base des facteurs ci-dessus, vous pouvez déterminer votre budget Social Paid. Pour y parvenir vous devez fixer un pourcentage de votre budget marketing total pour le Social Paid. Ce pourcentage peut encore une fois varier en fonction de votre secteur d'activité, de la taille de votre entreprise et de vos objectifs. Une ligne directrice générale pour le Social Paid est un budget d'environ 10 à 20 % de votre budget marketing global. D'après notre expérience, un montant à trois chiffres au moins doit être mis de côté pour les tests afin d'identifier véritablement les tendances, et la receptivité de vos contenus par vos audiences cible.
Il est conseillé de commencer par un budget plus modeste, puis d'augmenter progressivement en fonction des résultats et du ROI de vos campagnes. En analysant et en ajustant continuellement votre budget, vous investissez efficacement dans la publicité sur les réseaux sociaux.
Autres coûts liés au Social Media
Le budget des réseaux sociaux peut inclure d'autres coûts en plus de ceux déjà mentionnés. En voici quelques exemples :
Les tirages au sort et concours : Si vous organisez des tirages au sort ou des concours sur les réseaux sociaux, des couts suplémentaires sont à prévoir pour les prix ou les cadeaux, les frais d'expédition, les frais de plateforme dédiés de tirages au sort, ou la collaboration avec des partenaires pour des campagnes de co-marketing.
Le Marketing d'influence : Si vous souhaitez utiliser des influenceurs pour promouvoir vos produits ou services, la collaboration peut entraîner des coûts. Il peut s'agir d'honoraires, de coûts pour les produits envoyés aux influenceurs ou de commissions pour le marketing d'affiliation.
En résumé
Une budgétisation rigoureuse des campagnes Social Media est essentielle pour garantir le succès et l'efficacité de vos activités marketing.
Nous savons que c'est beaucoup. L'un des mythes les plus célèbres du marketing c'est : les réseaux sociaux ne coûtent pas cher ! S'ils sont bien gérés, ils peuvent certainement être plus rentables que de nombreuses autres formes de marketing plus traditionnelles, mais les coûts cachés s'additionnent, alors ne vous laissez pas surprendre !
