L'impact d'une analyse Social Media poussée sur votre stratégie

Léa Caboche
Léa Caboche

Pour les entreprises, en particulier celles qui cherchent à s'étendre à l'échelle internationale, il ne suffit plus d'être présent sur les réseaux sociaux et d'espérer que tout se passe bien.

Aujourd'hui, il faut les exploiter au maximum de leur potentiel. C'est là que l'analyse poussée des réseaux sociaux entre en jeu, transformant les données brutes en une mine d'or d'informations stratégiques. Il se trouve que Facelift est le numéro 1 dans ce domaine.

L'analyse Social Media 

Le succès sur les réseaux sociaux était autrefois mesuré par le nombre de "likes" ou de partages qu'une page ou un message obtenait de ses abonnés, mais ces indicateurs ne vont que peu en profondeur. Ils sont importants mais pour les entreprises ayant besoin d'exploiter leur portée de manière plus stratégique, nous devons aller plus loin.

Il faut en effet comprendre toutes les subtilités de l'engagement du public, les performances des contenus, et les dynamiques des Chat pour alimenter leur(s) histoire(s) de marque.
Il ne s'agit pas seulement de chiffres ; il s'agit de récits ! Ces récits permettent d'adopter des stratégies proactives sur les réseaux sociaux. Il s'agit donc de façonner du contenu qui résonne avec un public intéressé, des campagnes qui convertissent les bonnes personnes, et des interactions qui permettent de fidéliser les clients sur le long terme.

Comment l'analytique aide à la prise de décision ?

L'analyse poussée vous donne, à vous et à vos campagnes Social Media, l'avantage stratégique dont vous avez besoin. Nous nous sommes donné pour mission de vous aider à trouver les bons outils pour ce travail. Avec Facelift, vous pouvez transformer la data Social Media de vos pages et de celles de vos concurrents en informations exploitables qui vous aideront à prendre des décisions.

Mais avant d'investir dans des outils Social Media, la première étape consiste à connaître vos besoins et à les planifier correctement. 

Comprendre la dynamique de votre audience : 

Depuis que le marketing existe, les spécialistes savent qu'il est essentiel de comprendre son public.

Cependant, des analyses plus avancées peuvent révéler des informations sur le comportement en ligne de votre public. La plupart des outils vous fourniront des données de base sur les réseaux sociaux, telles que les heures de pointe, les préférences en matière de contenu et les types d'interaction (likes, partages, commentaires, etc.), mais ce n'est pas suffisant. 

Ce concept analyse ce que fait réellement votre audience, vos utilisateurs ou vos acheteurs. Nous voulons connaître leurs parcours, leurs décisions et la manière dont ils influencent leurs parcours d'utilisateur lorsqu'ils interagissent avec votre entreprise, produit ou service.

Il y a deux choses fondamentales que vous pouvez faire dès maintenant :

  • Paramètres UTM : Les "Urchin Tracking Meters" sont des morceaux de texte que vous intégrez dans l'URL d'un contenu (blog ou livre blanc par exemple). Ils permettent à votre système de gestion de contenu (CMS) d'analyser les clics sur certains liens et de vous aider retracer leur origine. Les UTM sont très importants pour le contenu Social Media car certaines plateformes d'analyse, comme Google Analytics, ne peuvent pas suivre directement le trafic provenant de pages spécifiques des réseaux sociaux. Il peut alors être compliqué de déterminer précisément la provenance des visiteurs de votre site web.
  • Segmentation: Ce processus consiste à diviser votre audience sur les réseaux sociaux en groupes plus petits sur la base de caractéristiques communes telles que l'âge, la localisation, les centres d'intérêt ou le comportement. Cette approche permet de créer du contenu, des publicités et des stratégies d'interaction plus ciblés et pertinents

    Si vous voulez aller plus loin et gérer ces tâches et d'autres en un seul endroit, Facelift est l'endroit idéal. Prenez rendez-vous avec l'un de nos experts produits et posez-lui des questions sur la segmentation et les UTM. Ils seront ravis de vous expliquer comment nous pouvons vous aider à gérer les deux !

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Affiner votre stratégie de contenu :

Chaque élément de contenu que vous publiez est une occasion de dialoguer avec votre public. Nombreux sont ceux qui pensent que le terme "engagement" se réfère uniquement aux actions manuelles que les utilisateurs effectuent sur votre page (likes, partages, etc...), mais il peut s'agir de bien plus que cela. Une simple consultation d'un article de blog ou un clic sur votre site peut constituer de l'engagement. Il est important de se rappeler comment les réseaux sociaux s'intègrent dans la stratégie de contenu de votre entreprise. La stratégie de contenu fait référence à l'utilisation et à la maintenance des supports web pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Les réseaux sociaux doivent donc faire partie de votre stratégie de contenu. Il faut réfléchir à la manière dont le contenu que vous produisez s'inscrit dans vos objectifs, et évaluer précisément si votre contenu existant le fait réellement. Il est trop facile de commencer à spammer tout ce qui semble convenir à Instagram sans y réfléchir suffisamment.

Quant à votre contenu éditorial, il vient en second lieu. En travaillant avec des outils comme Facelift, vous pouvez profiter d'analyses détaillées pour vous aider à déterminer quels types de contenu génèrent le plus d'engagement, qu'il s'agisse de vidéos, d'articles ou de mises à jour rapides.

De plus, ces outils peuvent révéler pourquoi certains contenus performent, vous permettant de reproduire ce succès et d'éviter les erreurs passées.

Optimiser la performance de vos campagnes :

Avant de lancer des campagnes, il est essentiel de tirer parti de l'analyse Social Media. Vos données vous permettent de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui vous permet d'ajuster vos campagnes. Ces changements peuvent concerner n'importe quoi, mais il s'agit souvent d'ajuster votre message, de transférer votre budget vers des canaux plus efficaces (la publicité payante par exemple). 

Les réseaux sociaux ne sont jamais figés, et les personnes qui les utilisent ne le sont pas non plus. C'est pourquoi aucune campagne Social Media ne peut se résumer simplement à "La lancer puis l'oublier". 

Analyse prédictive :

L'analyse prédictive sur les réseaux sociaux implique l'utilisation de données passées, pour prévoir les tendances, les comportements et les résultats futurs. Ce processus commence par la collecte et l'analyse de grandes quantités de data Social Media, y compris les interactions des utilisateurs, les modèles d'engagement et la performance du contenu.

Des modèles prédictifs peuvent être développés en identifiant les tendances et les modèles dans votre data Social Media. Ces modèles sont ensuite utilisés pour faire des prévisions sur le futur comportement des utilisateurs, comme le type de contenu susceptible de générer le plus d'engagement pendant une période, les meilleurs moments pour publier pour une visibilité maximale, ou encore comment les préférences du public pourraient évoluer en fonction des changements dans un contexte social ou politique.


L'analyse prédictive peut également contribuer à identifier les tendances émergentes avant qu'elles ne deviennent populaires. Cette anticipation permet aux entreprises d'ajuster de manière proactive leurs stratégies Social media , d'optimiser la création de contenu et de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Les outils d'analyse prédictive apprennent et s'améliorent continuellement à partir de nouvelles données, rendant leurs prédictions plus précises. Ils constituent donc un atout inestimable pour les entreprises qui cherchent à améliorer stratégiquement leur présence et leur engagement sur les réseaux sociaux.

Voici quelques-uns des meilleurs outils d'analyse prédictive pour les réseaux sociaux :

  • Google Analytics Predictive Metrics: En analysant le comportement des utilisateurs sur votre site web, Google Analytics offre des insights prédictifs, tels que le revenu potentiel d'un segment de clients. Cela peut être particulièrement utile lorsqu'il est intégré aux données Social Media.

  • IBM Watson Analytics: Connu pour ses capacités avancées en intelligence artificielle, IBM Watson Analytics fournit des insights prédictifs et contribue à identifier les tendances dans les données Social Media.

  • HubSpot: Bien qu'étant principalement un outil de CRM, HubSpot offre des analyses avancées, aidant à déterminer quels leads Social Media sont les plus susceptibles de convertir.

  • Facelift: Propulsé par notre outil d'analyse leader sur le marché, quintly, Facelift est puissant en analyse prédictive. Aucun autre outil sur le marché ne propose la précision ou l'exhaustivité des capacités de traitement de la data, de benchmarking et de reporting de quintly.

Les indicateurs à surveiller



Toutes les mesures ne se valent pas. Alors que les mesures de base comme les likes et les partages offrent une vue superficielle, les mesures poussées permettent de plonger plus profondément dans l'impact et l'efficacité de vos efforts sur les réseaux sociaux.

Voici quelques-unes des mesures poussées essentielles pour une compréhension 360 de votre stratégie Social Media :

Taux d'engagement :

Il s'agit de comprendre le degré d'engagement de votre public vis-à-vis de votre contenu. Le taux d'engagement prend en compte le nombre d'interactions actives (likes, commentaires, partages) par rapport à votre nombre total de followers ou à votre portée, offrant une mesure plus précise de la résonance de votre contenu auprès de votre public.

Taux de conversion :

Ce taux mesure le nombre d'utilisateurs qui effectuent une action souhaitée (comme un achat ou s'inscrire à une lettre d'information) après avoir interagi avec votre contenu Social Media. C'est un indicateur direct du retour sur investissement (ROI) de vos efforts sur les réseaux sociaux !

Les sentiments des clients :

Cette mesure analyse le ton et le contexte des conversations Social Media concernant votre marque. Les outils offrant une analyse de sentiment peuvent catégoriser les mentions comme positives, négatives ou neutres, vous offrant une image plus claire de la perception publique de votre marque. Les capacités de Social Listening de Talkwalker sont une façon d'évaluer vos abonnés et le marché en général.

Part de voix :

La part de voix mesure la proportion de ce qui se dit en ligne dans votre secteur qui concerne votre marque par rapport à celle des concurrents. C'est une mesure précieuse pour comprendre la position de votre marque sur le marché et identifier des opportunités pour renforcer votre visibilité.

Taux de croissance du nombre de followers :

Au lieu de simplement regarder le nombre d'abonnés, cette mesure se concentre sur la vitesse à laquelle votre base d'abonnés se développe. Elle aide à évaluer la durabilité à long terme de votre stratégie Social Media et est un bon indicateur de la performance de votre contenu auprès de vos fans existants.

Taux de clics (CTR):

Le CTR mesure l'efficacité de votre contenu Social Media pour générer du trafic vers votre site web ou votre page de destination. Il est crucial pour évaluer le succès des appels à l'action spécifiques et du contenu promotionnel.

Utilisez ces mesures pour évaluer les succès et les trajectoires de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Les données analytiques fournissant ces informations peuvent être trouvées facilement sur la plupart des réseaux sociaux, et toutes peuvent être consultées au même endroit grâce aux capacités de reporting de Facelift.

Conclusion

N'oubliez pas, l'objectif n'est pas simplement de collecter des données, mais de les utiliser de manière stratégique. Que ce soit en adaptant le contenu à des segments d'audience spécifiques, en affinant vos campagnes, ou en prévoyant les tendances futures. Les informations que vous pouvez obtenir à partir de votre data Social Media sont inestimables.

Ces informations permettront à votre entreprise de prendre des décisions éclairées, de créer un contenu plus captivant et efficace, et finalement, de construire des liens plus solides avec votre public.

Facelift peut vous aider dans cette démarche ! Notre plateforme offre une solution tout-en-un qui répond aux besoins des organisations à grande échelle. Elle est particulièrement adaptée à la gestion de plusieurs pages et facilite la collaboration entre les équipes.

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Léa Caboche
Léa Caboche

En savoir plus sur l'auteur

En stage depuis septembre chez Facelift, Léa s'occupe de la création de contenu et la rédaction d'article pour Facelift France.
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