D'après une étude Facebook et Instagram, en collaboration avec IPSOS MORI, 93% des consommateurs d'articles de luxe utilisent les réseaux sociaux1. Dans ce secteur, visant une audience bien précise et spécifique puisqu'il ne touche que la clientèle premium, les marques se positionnent sur peu de réseaux sociaux. Cependant, cela n'empêche pas les utilisateurs de tous horizons de suivre leur activité et ce, pour deux raisons. D'abord, tout le monde ne peut pas se rendre dans un magasin de luxe et y faire des achats, en revanche, tout le monde peut s'abonner au compte Instagram d'une marque de luxe. De plus, les marques proposent un service premium, même sur les réseaux sociaux. On observe alors des partenariats d'influence de qualité, des options e-commerce complètes, du storytelling très travaillé, une relation client également très développée et une expérience digitalisée à tous les niveaux du parcours d'achat. La conséquence est simple : les réseaux sociaux permettent de faire le pont entre le monde du luxe et une audience plus large, sans briser les codes premium des marques.
Comment les marques du secteur du luxe développent-elles leur utilisation d'Instagram et Facebook ? Découvrez les chiffres clés de 2020 et 2021 ci-dessous !
Bilan 2021 vs 2020
Nombre de posts par mois et marques :
19 posts/mois : +26%
53 posts/mois : +11%
Interactions moyennes par post :
2 518 interactions/post : -40%
30 624 interactions/post : -28%
Les marques du secteur du Luxe et Beauté capitalisaient déjà sur Instagram depuis plusieurs années et la quantité de publications est même en augmentation par rapport à 2020 (+11%).
De plus, Instagram se positionne comme le réseau numéro 1 en termes d’engagement pour ce secteur avec 30 624 interactions en moyenne par post, soit 12 fois plus que sur Facebook.
Il est effectivement le réseau idéal pour mettre en avant des produits de luxe dans les fils d’actualité (mais aussi via les influenceurs et les partenariats).
D’ailleurs, on remarque justement que le format privilégié sur Facebook et Instagram est bien le format photo.
Le Top Posts : publications inspirantes et performantes
Taux d'interaction : 5,93%
@ysl - Instagram : Carrousel / Récapitulatif Met Gala
Taux d'interaction : 1,95%
@dior - Facebook : Vidéo / Conception d'un sac
Qu'en pensent nos experts Social Media ?
« Ces dernières années, le nouvel objectif du secteur du luxe est d‘atteindre les millenials. Capitaliser sur un réseau tel qu‘Instagram permet aux marques premium de rajeunir leur cible tout en leur apportant une expérience digitale exclusive. » Juliette DAVID, Customer Success Manager
- co-fondatrice de YES’ACT
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1. Facebook IG – « Global Report : Understanding Luxury Consumers » by Ipsos MORI (Facebook commissioned study, 2019.
