User Generated Content ist ein echter Evergreen – bewährt, kostengünstig und authentisch. Damit ist das Potenzial den User Generated Content für viele Brands bietet riesig! Einige Unternehmen setzen bereits seit Jahren auf die Kraft von UGC, während andere gerade erst beginnen, die Vorteile zu erkennen. Die wichtigsten Fragen rund um UGC beantworten wir Dir in diesem Blogartikel.
Was ist UGC eigentlich?
User Generated Content (UGC) bezieht sich auf alle Inhalte, die von Personen erstellt werden, die keine professionellen Content Creator sind oder mit einer bestimmten Marke verbunden sind. Dabei kann es sich um Fotos, Videos, Kommentare oder auch Bewertungen handeln. Wie der Name andeutet, wird der Content meist von Nutzer:innen oder Verbraucher:innen eines Produkts, einer Dienstleistung oder einer Plattform erstellt und kann verschiedene Arten von Inhalten umfassen, wie beispielsweise Bewertungen, Bilder oder Videos.
UGC entsteht auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, Twitter, TikTok oder auch auf Bewertungsportalen wie TripAdvisor, Capterra oder Yelp. Besonders die “visuellen” Social Media Netzwerke wie Instagram, Pinterest und TikTok sind eine besonders geeignete Umgebung für UGC.
Wichtig: User Generated Content ist nicht zu verwechseln mit Branded Content – während beim Branded Content die Erstellung von Content vergütet wird und hierbei meist mit bezahlten Testimonials oder Influencern kooperiert wird, wird UGC in der Regel von gewöhnlichen Nutzer:innen oder Kund:innen erstellt, die ihre Inhalte freiwillig öffentlich und kostenlos teilen
User Generated Content ist nicht die einzige Möglichkeit mit Menschen zusammenzuarbeiten, die großartigen Content erstellen, der für Erfolg sorgt. Um dir bei dieser Zusammenarbeit unter die Arme zu greifen, haben wir Dir einen kostenlosen Guide mit vielen Informationen zum Thema Employer Branding und Corporate Influencern zusammengestellt. Schau‘ Dir jetzt den Guide an!
Warum ist User Generated Content wichtig?
- User Generated Content ein wahrer Boost für Glaubwürdigkeit und Authentizität, da die Inhalte von realen Nutzer:innen erstellt werden.
- UGC kann helfen, die Reichweite der Marke zu erhöhen und die Kundenbindung zu stärken.
- Der Content kann helfen, das Vertrauen in die Marke zu stärken und potenzielle Kund:innen zu überzeugen.
Wie kann UGC aussehen?
User Generated Content ist so vielfältig wie Marketing selbst!
Es gibt viele Möglichkeiten, User Generated Content zu nutzen – zu den beliebtesten gehören mit Sicherheit Reposts von Kund:innen oder Nutzer:innen via Social Media.
Eines der bekanntesten Beispiele ist zum Beispiel Apple – über den Hashtag #ShotoniPhone sammelt Apple viele Bilder der eigenen Kund:innen ein und schmückt mit diesen den eigenen Instagram Account.
Das Besondere hierbei ist, dass der Instagram Account von Apple ausschließlich aus User Generated Content besteht.
Neben Reposts auf Social Media gibt es ein weiteres, sehr beliebtes Format: User Generated Content im Online Shop.
Unternehmen aus der E-Commerce-Branche nutzen diese Möglichkeit gerne, um ihre Produkte authentisch zu inszenieren, wie auch der Moderiese H&M.
Der schwedische Konzern zeigt unterhalb der eigenen Produktbilder auch Bilder aus der Community und wie diese die Kleidungsstücke kombiniert haben. Wie Apple nutzt auch H&M einen Hashtag, um den Content der Kund:innen zu sammeln.
Quelle: hm.de
Natürlich gibt es noch weitere Arten von UGC, hier haben wir noch einige Beispiele:
- Kundenbewertungen
- Case Studies
- Tweets
- Live-Streams
Warum sollte Dein Unternehmen auf User Generated Content setzen?
Zunächst ist es wichtig, sich genau zu überlegen, ob und wie UGC am effektivsten in die eigene Marketingstrategie integriert werden kann.
Natürlich kann der Content nicht nur Websites und Social Media Kanäle schmücken, sondern auch aktiv eingesetzt werden, z.B. in
- Social Ads
- TV-Werbung
- Online- & Printmagazinen
Eine klare Strategie ist hier unerlässlich. Denn ohne Plan und mit unorganisierten Inhalten an verschiedenen Orten kann UGC keinen Mehrwert für Dein Marketing schaffen.
Nun noch einmal zurück zum „Warum“
Die Nutzung von User Generated Content hat wirklich viele Vorteile!
UGC schafft Authentizität für Brands, verbindet sie mit ihren Communities und stärkt durch die Nutzung von Content der eigenen Nutzer:innen auch die Beziehung zu diesen!
UGC zeigt, wie vielfältig und divers die Kund:innen eines Unternehmens sind, das ist sowohl für das Unternehmen als auch für potenzielle Kund:innen ein Gewinn!
Achtung! Bevor du UGC nutzt:
Als Unternehmen solltest Du jedoch immer darauf achten, dass Du die Rechte an den Inhalten besitzt und keine urheberrechtlich geschützten Materialien verwendest.
Gerade wenn Du Deine Kunden aktiv ermutigst, Content zu erstellen und zu teilen, kann die Menge an verfügbarem Content kann schnell zunehmen. Viele, wenn nicht sogar der Großteil, Kund:innen sind sich nicht über Copyright-Richtlinien bewusst und wissen nicht, dass auch sie betroffen sein können.
Als Unternehmen liegt somit die Verantwortung bei Dir und Deinen Kolleg:innen, eure Community und Kund:innen darüber aufzuklären.
Aber keine Sorge, wir unterstützen Dich! Inhalte zu sammeln und zu sortieren, kann eine Herausforderung für Dein Marketing-Team darstellen – insbesondere in kleineren Teams! Um die Flut an UGC gut überblicken zu können und den Prozess zum Erhalt der Bildrechte optimal abzuwickeln, gibt es Plattformen für das Management des UGC.
Wenn Du bereits facelift Kund:in bist und Interesse daran hast, Dein Social Media Marketing mit Hilfe von UGC zu optimieren, haben wir die ideale Lösung für Dich! In Zusammenarbeit mit unseren Partnern ermöglichen wir Dir, ganz einfach User Generated Content in Deine Marketing-Strategie einzubinden – ohne viel Schnick Schnack!
Unsere Lösung unterstützt Dich dabei, eine einfache und übersichtliche Ansicht für Deinen User Generated Content zu erstellen. Wir freuen uns, wenn wir Dir zeigen können, wie auch Du UGC nutzen und in Deine Arbeit mit facelift integrieren kannst.
Wenn Du bereit bist, UGC eine Chance zu geben, meld‘ Dich bei uns.
