Alle Jahre wieder... Weihnachten steht vor der Tür. Aber Moment mal - hast Du an alles gedacht? Sind die Geschenke besorgt? Das Festessen für die Familie eingekauft? Die Weihnachtskarten verschickt? Deine Social Media Profile mit Content gespickt? Mit den folgenden Tipps sorgst Du in der Vorweihnachtszeit für engagementstarken Content auf Deinen Kanälen.
Basics: Schmücke Deine Profile
Stimme Deine Follower auf Weihnachten ein, indem Du Deine Profile entsprechend festlich gestaltest. Ändere Deine Header- oder Profilbilder in weihnachtliche Motive. Wünsche den Usern auf Deinen Bildern frohe Weihnachten, erholsame Feiertage oder einen guten Rutsch ins neue Jahr. Zeige Deine Mitarbeiter:innen beispielsweise vor einem geschmückten Weihnachtsbaum, im Santa-Look oder wähle ansprechende Motive von Stockfoto-Anbietern aus. Auch Canva bietet hierfür tolle Vorlagen.
Damit hast Du die Vorweihnachtszeit eingeläutet. Aber das ist natürlich noch nicht alles, zumal Profile in der Regel eher selten aufgerufen werden und Header-Bilder dementsprechend seltener wahrgenommen werden. Trotzdem ist ein „geschmücktes Haus“ immer schöner anzusehen.
Tipp 1: Nutze Video & Live-Formate!
Dass Videos im Netz mehr Aufmerksamkeit bekommen als Fotos, sollte keine Neuigkeit mehr sein. Doch wie wäre es, ein oder mehrere Live-Videos in die vorweihnachtliche Content-Planung einzubauen? Reels auf Facebook & Instagram, YouTube Shorts oder TikToks eignen sich hervorragend, um kurzfristig ein hohes Engagement zu erzeugen. Auch Live-Formate zahlen sich aus: Facebook Live-Videos erzeugen sechsmal mehr Interaktionen als herkömmliche Videos und erhalten zehnmal mehr Kommentare als normale Videos.
Ob Rezepte oder Tutorials - Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Zeig Deinen Followern, wie Du Kekse lustig verzieren kannst oder erkläre, wie Deine Fans mit wenig Aufwand Last-Minute-Geschenke zaubern können. Ermutige Deine Zuschauer:innen, Quizzfragen zu beantworten oder rege sie mit Fragen zum Kommentieren an. Das erhöht die Interaktion und Du gibst Deinen Followern das Gefühl, Teil des Live-Videoerlebnisses zu sein. Wenn Du auf Kurzvideoformate statt Live-Videos setzt, kannst Du die Videos auch vorproduzieren und die Posts einplanen (z.B. mit Facelift) und so in den Wochen vor Weihnachten veröffentlichen. So hast Du dann selber mehr Zeit zum Geschenke kaufen. 😜
Tipp 2: Storytelling
Nutze den Zauber der Weihnachtszeit, um emotionale Geschichten rund um Deine Marke oder Deine Produkte zu erzählen. Storytelling hat großes Potenzial, eine starke Verbindung zu Deiner Zielgruppe aufzubauen und Engagement zu fördern. Erzähle zum Beispiel von besonderen Weihnachtsmomenten mit Deinen Produkten oder wie Dein Unternehmen Menschen in der Weihnachtszeit unterstützt. Als Fest der Nächstenliebe dürfen Deine Geschichten und Visuals (auch Bilder können sprechen) ruhig tiefgründig und emotional sein. Ein besonders gelungenes Beispiel für Storytelling ist der Coca Cola Weihnachtstruck. Ein ikonisches Bild, das nahezu weltweit und generationenübergreifend bekannt ist. Die Kampagne zeigt jedes Jahr den roten Coca-Cola Weihnachtstruck, der durch verschneite Landschaften fährt und Weihnachtsfreude verbreitet. Dieser Werbespot hat eine starke emotionale Wirkung und wird oft mit Weihnachten selbst in Verbindung gebracht. Er erzählt eine Geschichte von Gemeinschaft, Freude und dem Zauber der Festtage.
Tipp 3: Lass Deine Community entscheiden
Deine Schwiegermutter gibt sie gerne ungefragt: ihre Meinung. Worauf ich hinaus will? Menschen lieben es nach Meinungen gefragt zu werden. Richte jede Woche Umfragen ein und lass Deine Follower z.B. zwischen zwei Deiner Produkte wählen und in den Kommentaren begründen, warum sie sich dafür entschieden haben. Die Produkte können auch etwas mit der Weihnachtszeit zu tun haben (z.B. Weihnachtsmützen, Zuckerstangen, Lebkuchenfiguren usw.). Achte darauf, dass die Votings für Deine Zielgruppen relevant sind. Voting-Funktionen sind mittlerweile auf vielen Social Networks verfügbar, z.B. bei Facebook & LinkedIn. Aber auch in Instagram Stories kannst Du Umfrage-Sticker nutzen um Meinungen Deiner Follower einzusammeln.
Tipp 4: Spendenaktionen
Spendenaktionen zur Weihnachtszeit sind eine wunderbare Möglichkeit, nicht nur das Engagement zu steigern, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft und das Image des Unternehmens zu haben. Transparente Kommunikation ist dabei entscheidend. Informiere Deine Community darüber, wie die Spendenaktion funktioniert, wohin die Spenden gehen und wie sie verwendet werden. Transparenz schafft Vertrauen und zeigt, dass dein Unternehmen ehrlich und verantwortungsvoll handelt.
Geschichten von Menschen oder Gemeinschaften, die von der Spendenaktion profitieren, geben deiner Aktion eine persönliche Note und zeigen, wie sich Deine Bemühungen tatsächlich auf das Leben von Menschen auswirken (hier sind wir wieder beim Thema Storytelling!).
Ermutige Deine Community zur Beteiligung, indem Du zusätzliche Anreize wie Spenden-Matching oder besondere Anerkennungen für Spender:innen anbietest. Erwäge auch langfristige Partnerschaften mit gemeinnützigen Organisationen, um kontinuierlich soziale Verantwortung zu zeigen, nicht nur zu Weihnachten. Lade Deine Community ein, Vorschläge für unterstützte gemeinnützige Organisationen oder Projekte einzureichen. So kann sich Deine Community aktiv an der Auswahl beteiligen. Weil es beim Thema Spenden sammeln auf Social Media besonders viel zu beachten gibt, haben wir hierzu einen eigenen Blogartikel verfasst.
Tipp 5: Veranstalte Gewinnspiele
Eine der einfachsten Möglichkeiten, über einen kurzen Zeitraum ein hohes Engagement zu generieren, sind Gewinnspiele. Täglich oder an jedem Adventssonntag - das bleibt ganz Dir überlassen - freuen sich Deine Follower über die Gewinne und Du über die Interaktionen. Denke daran, Preise anzubieten, die bei Deiner Zielgruppe besonders gut ankommen.
Nehmen wir das Beispiel Facebook: Hier würde die Mechanik „Likes und Kommentare führen zum Gewinn“ greifen. Fordere Deine Zielgruppen auf:
- einen Beitrag zu liken
- einen Beitrag zu kommentieren
- einen Freund/ eine Freundin zu taggen oder
- Deiner Page zu folgen.
Extra Tipp: Setze die Teilnahmehürde nicht zu hoch, dann nehmen auch mehr Nutzer:innen an Deinen Gewinnspielen teil.
Wichtiger Tipp: Bei allen Gewinnspiel-Aktionen ist es wichtig, dass Du Dich an die Facebook Richtlinien für Gewinnspiele hältst. Fordere nicht dazu auf, Deinen Beitrag zu teilen, um mehr Teilnehmer:innen zu erreichen und fordere nicht dazu auf, andere User zu taggen. Zu guter Letzt solltest Du sicherstellen, dass Deine Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen klar und deutlich im Gewinnspiel-Post zu finden sind. So wissen Deine Follower sofort, was sie gewinnen können und was Du mit ihren persönlichen Daten vorhast.
Tipp 6: Variiere und sorge für Abwechslung
Wenn Du mehrere Posts für die Adventszeit oder gar einen Adventskalender geplant hast, solltest Du unbedingt für kreative Abwechslung sorgen, um Deine Follower am Ball zu halten und nicht zu langweilen. Hier sind einige Ideen und Vorlagen für die Adventszeit auf Social Media.
- Iss-Einen-Roten-Apfel-Tag (am 1.12.)
- Tag des Spekulatius (am 2.12.)
- Musik-Empgehlungen (mehr dazu im Artikel zu Adventskalender)
- Santa-Macht-Eine-Liste-Tag – fordere Deine Follower dazu auf, ihre Wunschlisten zu schreiben. Du kannst es auch als Challenge verpacken & sie Dir die Wünsche schicken lassen.
- Ugly Christmas Sweater Content
- Ehre den Advent (wieder 4 Tage Content-Ideen)
- Bringt der Dezember einen Bestseller hervor? Benenne das Produkt des Monats und inspiriere Deine Follower mit Geschenkideen
- Fordere auf, Secret Santa zu spielen
- Fordere auf, Bilder von den diesjährigen Adventskalendern zu posten
- Foto-Posts von Weihnachtsdeko, Weihnachtsmarkt, Tannenbaum & Glühwein - Evergreens
- Gebe Tipps für kreative Geschenkverpackungen
- Veröffentliche eine To-Do Liste: 5 Tage, die ich in der Weihanchtszeit gerne tue
- Frage nach dem bisher unsinnigsten/besten Geschenk und lass darüber abstimmen
- Nutze Umfrage-Sticker und frage, ob Deine Follower weiße Weihnachten wahrscheinlich finden
- Informiere über Deine Öffnungszeiten während der Feiertage
- Klassiker, der nicht fehlen darf: Wünsche Deinen Followern ein besinnliches Fest
- Caption Contests, d.h. Du postest ein Bild und rufst Deine Community dazu auf, eine Bildunterschrift zu verfassen.
- Denkbar wäre auch ein Rätsel zu einem Deiner Produkte: Damit hast Du die Möglichkeit, zusätzliche Conversions auf Deine Website zu generieren, da die User auf Deinen Seiten nach der Antwort suchen müssen.
Tipp 7: Challenges starten
Wo wir gerade schon über die Caption Challenge gesprochen haben, können wir das Thema noch ein bisschen ausweiten. Denn Challenges im Allgemeinen sind eine weitere Möglichkeit, das Engagement mit Deiner Marke zu steigern. So kannst Du sogar zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, z.B. wenn Du dazu aufforderst Selfies oder Bilder/Videos des skurrilsten Weihnachtsgeschenks teilen. So erhältst Du User Generated Content. Unter User Generated Content versteht man Bilder oder Videos, die von Usern und nicht von einer Marke selbst erstellt wurden. Dieser Content wird dann häufig von den entsprechenden Marken zu Werbezwecken auf ihren Social Media Kanälen eingesetzt. Am besten forderst Du dazu auf ein kreatives Bild mit einem vorgegebenen Hashtag auf ihrem eigenen Instagram-Profil posten. Die Top 10 der besten Motive, die Du vorher festlegst, können z.B. wieder von der Community gewählt werden - das Foto mit den meisten Likes gewinnt. So entsteht ein Gemeinschaftsgefühl.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer:innen Content für eine Challenge produzieren, ist höher, wenn die Aktion mit einem Gewinnspiel verbunden ist. Je besser das Incentive, desto wahrscheinlicher ist die Teilnahme an einer Challenge. Auch hier solltest Du unbedingt die Teilnahmebedingungen und Datenschutzbestimmungen hinterlegen.
Bonustipp: Hashtags: Ein einzigartiger Hashtag für Deine Weihnachtskampagne kann in den sozialen Medien eine große Wirkung haben. Ein kreativer und thematisch relevanter Hashtag kann nicht nur die Aufmerksamkeit Deiner Zielgruppe auf sich ziehen, sondern auch eine lebendige Community rund um das Thema Weihnachten schaffen. Die Kommunikation mit Deiner Community ist wichtig. Erkläre, wie der Hashtag verwendet werden soll und ermutige Deine Follower, eigene Beiträge zu erstellen und den Hashtag hinzuzufügen. Du kannst Anreize bieten, wie zum Beispiel die Möglichkeit, in deinen Beiträgen vorgestellt zu werden oder an Gewinnspielen teilzunehmen. Das Teilen der besten Beiträge zeigt, dass Du die Beteiligung wertschätzt und schafft ein Gemeinschaftsgefühl. Wenn Du die Beiträge deiner Follower teilst, zeigst Du, dass Du ihre Stimmen wertschätzt und aktiv auf ihre Interaktion reagierst.
Tipp 8: Social Media Adventskalender
Bei den Nutzer:innen beliebt, aber entsprechend aufwendig in der Produktion ist ein Adventskalender. Entweder als Serie verschiedener Posts - beginnend am 1. Dezember - als programmierter Facebook-Tab oder als Story. Die Formatmöglichkeiten sind hier quasi grenzenlos.
Hier einige inhaltliche Ideen für einen Adventskalender:
- Erzähle z.B. eine Geschichte über Deine Produkte in 24 Teilen.
- Präsentiere 24 Fakten über Dein Unternehmen
- Biete ein Weihnachts-Wallpaper zum Download an
- Poste eine öffentliche (geteilte) Weihnachts-Playlist
- Teile Rezepte, Tipps, Kuriositäten oder Basteleien rund um Weihnachten.
Ausblick: Community Management ist Key:
Nachdem Du nun viele Tipps zur Steigerung des Engagements erhalten hast, zum Schluss noch ein Hinweis zum Thema Community Management. Vor allem wenn Du Dein Ziel erreichst und die Engagement Rate hoch ist, solltest Du hier einen Schwerpunkt setzen, damit es maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zur Wahrnehmung Deiner Marke beiträgt.
Das bedeutet, schnell zu reagieren, denn in der Weihnachtszeit sind Kund:innen oft in Eile (sie brauchen noch schnell ein Geschenk oder warten 7 Tage auf den Versand und bekommen kalte Füße, dass es doch nicht rechtzeitig ankommt) und haben daher hohe Erwartungen an den Kundenservice. Stelle sicher, dass Dein Team in der Lage ist, auf Anfragen und Probleme in Rekordzeit zu reagieren. Schnelle und hilfreiche Antworten zeigen, dass Du die Zeit Deiner Kund:innen respektierst und bereit bist, ihnen bestmöglich zu helfen. Weihnachten ist eine Zeit, in der Du echte Beziehungen zu Deiner Community aufbauen und bleibende Eindrücke hinterlassen kannst.
Falls Du momentan noch manuell in den Netzwerken eingehende Likes, DMs und Kommentare beantwortest oder Dir Dein Tool nicht optimale Unterstützung gibt, zögere nicht, Facelift mal näher anzuschauen, denn dafür haben wir eine kostenlose Demo für Dich.
P.S. Und großartigen Kundenservice haben wir auch.
