Bei Facelift arbeiten wir stetig daran state-of-the-art Software zu liefern – und wie versprochen, haben wir wieder ein weiteres, großes Update im Gepäck. Dieses Mal präsentieren wir dir die Engage Preview, den verbesserten Nachfolger unseres Community-Management-Tools! Es ist immer noch die Lösung, auf die ihr für die Interaktion mit euren Communities zählt, aber wir haben es ordentlich aufgepeppt – alles fühlt sich vertraut und doch frischer, effizienter und noch intuitiver an. Schauen wir mal rein...

Das gibt's neues bei Engage:

1. TikTok Community-Management: Da TikTok für unsere Kund:innen immer beliebter wird, war es eine unserer obersten Prioritäten, die Interaktion mit der lebendigen TikTok-Community direkt über Engage zu ermöglichen – und die Mühe hat sich gelohnt. Jetzt könnt ihr TikTok zu eurer Inbox hinzufügen und nahtloser denn je mit eurem Publikum in Verbindung treten.
   
2. Ein aufgefrischtes Design: Wir haben das Interface in Engage aufgeräumt und das Erscheinungsbild verfeinert, für ein moderneres Look und Feel. Hierbei geht um mehr als nur Ästhetik; es geht darum, euren Arbeitsfluss zu optimieren und leichter zu machen. Die Oberfläche ist übersichtlicher, die Navigation schneller und jeder Klick bringt euch genau dorthin, wo ihr sein müsst.
3. Entwürfe und Zusammenarbeit leicht gemacht: Büros können hektische Orte sein und Unterbrechungen passieren. Nachricht beantworten und dann aus irgendeinem Grund unterbrochen werden, ist jetzt kein Problem mehr, denn ihr könnt eure Antworten jetzt als Entwürfe speichern! Noch besser, euer Team sieht die Entwürfe und kann daran mitarbeiten, was das Community Management zu einer wahrhaft effizienten Zusammenarbeit macht und die Social Media Orchestrierung umso einfacher gestaltet.
4. Teilen leicht gemacht: Braucht ihr eine/n Kolleg:in, die/der eure Arbeit überprüft oder Korrektur liest? Braucht ihr eine/n Vorgesetzte/n, der/die sensible Antworten freigibt? Teilt Nachrichten und Kommentare direkt über Links mit anderen Facelift-Benutzer:innen in eurem Team und verabschiedet euch von endlosen E-Mail-Konversationen und unbeantworteten Slack-Nachrichten.
5. Direkte LinkedIn-Antworten: Engage ermöglicht es euch jetzt, direkt über euer persönliches LinkedIn-Profil auf Kommentare eurer Firmenseite zu antworten, direkt über die Plattform. Wir setzen alles daran, eure Interaktionen so reibungslos und persönlich wie möglich zu gestalten.
6. Kollisionserkennung: Vermeidet die peinliche "Doppelantwort" mit unserer Kollisionserkennungsfunktion, die euch zeigt, wenn ein/e Kolleg:in bereits eine Nachricht bearbeitet. (Und vergesst nicht, dass ihr die Wahrscheinlichkeit dafür mit benutzerdefinierten Posteingängen verringern könnt).

Bald verfügbar:

• Antwortoptimierung mit KI-Unterstützung: Freut euch auf Lifty AI, die euch hilft, die perfekte Antwort auf eure Nachrichten zu formulieren, dabei euren Arbeitsablauf verkürzt und gleichzeitig für qualitativ hochwertige Texte sorgt.
• Fokusansicht: Wir stellen eine neue Art vor, eure Aufgaben zu verwalten – die Fokusansicht minimiert Ablenkungen und ermöglicht es euch, euch auf eine Aufgabe nach der anderen zu konzentrieren.
• Barrierefreiheit: Wir machen Engage benutzerfreundlicher! Bald können Benutzer:innen Engage nur mit einer Tastatur verwenden, ohne Maus.

Gleich nach dem Start unseres neuen und verbesserten Daten- und Berichtstools Analyze (schon ausgecheckt?) wollten wir das Momentum mit weiteren großen Updates und Überarbeitungen aufrechterhalten. Schaut euch die neuen Funktionen von Engage (und Analyze!) an. Du kannst dir die Engage Preview anschauen und im Zweifel jederzeit zur alten Ansicht zurückkehren. Lass uns gerne dein Feedback zukommen!

Viel Spaß beim in die DMs und Kommis sliden – jetzt noch viel intuitiver!
Grüße aus Hamburg
Karina