Tous les lundis, votre article spécial #digilocal est disponible ! Vous lisez actuellement le deuxième article de la saga 🎉
Dans cet article, nous comprenions pourquoi il était nécessaire aujourd’hui de déployer une stratégie Social-To-Store pour vos points de vente. Il est à présent important de comprendre comment mettre en place cette stratégie marketing digilocale. La première chose à faire est d’optimiser l’utilisation des réseaux sociaux pour augmenter le trafic local. Comment faire ?
Définir la vision à suivre pour un marketing local efficace 🔍
La première étape est de capitaliser sur ce qui existe déjà et de définir la vision que vous voulez suivre. Pour cela, il faut tout d’abord établir votre état des lieux. Comment procéder en 3 points :
- Répertoriez l’ensemble des supports digitaux concernés par votre marketing local : les store locators de sites, les annuaires en ligne, les pages Facebook, les lieux Google, les comptes Instagram…
- Récupérez les accès administrateurs des différents outils et référencez les équipes impliquées dans le projet pour avoir une vision claire et précise des rôles de chacun.
- Auditez le niveau de qualité des actions et des processus déjà en place.
De cette manière, vous avez déjà une idée de ce qui fonctionne et de ce qu’il faut améliorer au sein de votre enseigne.
Définir la stratégie interne 📈
La deuxième étape est de définir votre stratégie de fonctionnement interne. Lors de ce processus, gardez en tête que 3 orientations stratégiques sont possibles :
- La gestion centralisée au siège : Le pouvoir de décision et les budgets sont liés au central. Les équipes peuvent gérer l’ensemble des problématiques locales
- La gestion partagée entre le siège et les équipes en local : Selon les problématiques et les sujets abordés, les tâches sont partagées entre les équipes du siège, les équipes magasins et parfois même les responsables régionaux
- La gestion majoritairement en local : Appropriée pour les réseaux franchisés qui sont plus autonomes et qui ont des budgets locaux pour le marketing.
Déploiement Social Media 📱
La dernière étape, et pas des moindres, est de déployer votre présence sur les réseaux sociaux. En amont, il faut bien entendu avoir créé des pages et des comptes locaux sur des plateformes comme Facebook, Google MyBusiness ou encore Instagram.
Facebook 
La plateforme vous permet de créer des pages de type « lieux » qui se rattachent à une page Facebook « marque » par import en masse, ou bien magasin par magasin. La particularité des pages « lieux », c’est qu’elles sont mises en valeur en priorité par Facebook, surtout sur mobile, selon la proximité géographique.
👉 La mise en place de pages « lieux » sur Facebook vous permet de servir plusieurs objectifs marketings. Ces pages permettent notamment d’avoir une meilleure portée par publication étant donné leur caractère local. A travers des campagnes publicitaires géolocalisées vers ces pages, vous pouvez non seulement répartir les budgets publicitaires en local de manière très précise selon les zones de chalandise mais vous générez également du trafic en points de vente.
Google MyBusiness
L’outil Google MyBusiness vous permet de créer des fiches de référencement : un des piliers d’une stratégie SEO locale efficace. Ces fiches boostent votre référencement naturel sur Google et augmentent le trafic dans vos magasins. Ces fiches sont également liées à l’outil Google Maps : un grand plus puisque les internautes vont pouvoir localiser très rapidement votre enseigne et avoir accès à l’itinéraire.
👉 Vous pouvez optimiser la conception de ces fiches appelées fiches « GMB » afin d’obtenir la meilleure visibilité digitale possible. Pour cela, il faut renseigner un maximum d’informations sur celles-ci tout en veillant à leur cohérence. Un des critères qui influent le plus sur votre classement à l’échelle locale, c’est la manière dont vous gérez vos avis clients (quantité d’avis, notes moyennes, fraîcheur des avis ainsi que les réponses que vous apportez aux commentaires positifs comme négatifs)
Instagram 
Depuis quelques temps, Instagram a incorporé une nouvelle fonctionnalité : des pages dédiés aux entreprises locales. Ce sont des "Pages Lieux" où l'on retrouve toutes les photos des utilisateurs ayant identifié le lieu en question.
Ces "Pages Lieux Instagram" sont également dotées d'un bouton "Voir les informations" qui mettent en avant l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouvertures, l’ordre de prix mais également un lien redirigeant vers le site de la société. Les "Pages Lieux Instagram " sont directement reliées aux "Pages Lieux" de Facebook. Il est donc très important de bien gérer son compte Facebook dans un premier temps.
Pour en savoir plus, cliquez ici.
👉 Instagram présente donc un ensemble de petites techniques qui vous permet d’optimiser le trafic sur votre compte en tant qu’entreprise locale. Par exemple, veillez à interagir régulièrement avec votre communauté et à partager du contenu local. La géolocalisation de votre contenu et vos hashtags vous permet encore une fois de partager une position précise pour les utilisateurs.
D’ailleurs, la plateforme Facelift Cloud permet d’ajouter la localisation sur vos posts Instagram directement avant la publication. Pour en savoir plus sur Facelift, cliquez ici.
And voilà !
Félicitations ! Vous venez de faire votre premier pas vers la mise en place d’une stratégie Social Media locale réussie !
Après avoir établi votre état des lieux et déployé votre présence sur les réseaux sociaux, il faudra piloter sa stratégie de contenu pour booster la visibilité de ses magasins en local.
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