Dans un contexte de baisse généralisée de la portée des contenus sur les réseaux sociaux, les marques se tournent vers l'Influencer Marketing. Mais au lieu de se concentrer sur les ambassadeurs externes, certaines marques recherchent désormais leurs nouveaux Influenceurs dans leurs propres effectifs. Et les résultats sont là.
Influencer Marketing : les fondamentaux
L'Influencer Marketing ou le marketing d'influence a pour objectif la promotion et/ou la vente de produits ou de services par l'intermédiaire d'Influenceurs. Ces derniers sont des leaders d’opinion. Ils font passer des messages ou des informations sous forme de recommandations à leurs followers et ont le pouvoir d’impacter significativement les comportements d’achat.
Dans sa forme la plus simple, l'Influencer Marketing vous aide à trouver la personne idéale pour vous raconter votre histoire à un public que vous ne pourriez peut-être pas atteindre autrement. S'il est bien fait, il peut booster l'engagement de vos fans et/ou de vos clients et contribuer à une croissance business sans précédent.
Vos collaborateurs, ces Influenceurs idéaux
Beaucoup de marques sont découragées par le temps, les efforts et l'argent qu'il faut pour trouver les bons Influenceurs. On doit pouvoir leur faire confiance et ils ou elles doivent d'être en mesure de comprendre le positionnement et les valeurs des produits ou services que vous offrez. Mais finalement avec de tels pré-requis, qui est mieux placé que vos propres employés et collègues pour diffuser votre message de marque ?
Dès 2016, LinkedIn faisait remarquer que dans une société moyenne, seulement 3% des employés partageaient du contenu lié à l'entreprise, alors que ceux-ci étaient responsables d'une augmentation de 30% des likes, partages et commentaires d'une publication.
Faire de vos employés les ambassadeurs de votre marque vous offre une bonne partie des avantages des Influenceurs externes, en plus rapide et moins coûteux.
Un potentiel d'influence énorme
- 76 % des personnes interrogées dans le cadre d'une étude ont déclaré qu'elles étaient plus enclines à faire confiance à un contenu partagé par des personnes "ordinaires" qu'à un contenu partagé par des marques.
- Les messages de marque atteignent 561 % de portée en plus lorsqu'ils sont partagés par les employés par rapport au partage sur les réseaux sociaux officiels de la marque (MSLGroup).
- Selon McKinsey, l'utilisation de réseaux sociaux au travail peut accroître la productivité de 20 à 25 %, par exemple en améliorant la communication, le transfert des connaissances ou une meilleure collaboration interne et externe.
.@Siemens mise sur les #Influencers internes : 7 des 8 membres du Managing Board sont actifs sur le #SocialMedia #InfluencerMarketing #B2B #mtm18 pic.twitter.com/IIKrtB3Qag
— HORIZONT (@Horizont) 26 octobre 2018
Siemens mise sur les Influenceurs interne : 7 des 8 membres du Managing Board sont actifs sur les réseaux sociaux et 6 d'entre eux ont générés plus de 200 millions d'impressions en 2018. A titre de comparaison, la marque Siemens en a généré 900 millions sur la même période.
Comment faire de vos employés de véritables ambassadeurs de marque
1. Misez sur la crédibilité
Vos employés doivent se sentir entendus. Il ne suffit pas de leur demander de partager votre contenu. Vous devez aussi les laisser contribuer à votre message. Dans un premier temps, cherchez à comprendre les types de contenu qu'ils préféreraient partager et pourquoi. Ensuite, fournissez-leur tout le matériel et les outils dont ils ont besoin pour créer et partager leur propre contenu. Cela donne non seulement une voix à vos employés, mais augmente également la crédibilité du contenu.
2. Faites-en un jeu
La gamification, les campagnes et les défis constituent un bon moyen pour motiver les employés à partager le contenu de votre marque. Par exemple, vos employés pourraient accumuler des points par contenu partagé. Cela implique évidemment la mise en place d'un système de récompense. En rendant votre Employee Advocay transparente, engageante et ludique, vous inciterez vos collègues à témoignant leur fidélité à la marque en partageant vos messages dans leur cercles privés.
3. Facilitez-vous la tâche
De nombreux employés ne partagent pas instinctivement le contenu sur leurs comptes personnels. Souvent, c'est parce qu'ils n'ont pas le temps ou qu'ils ne savent pas quoi y partager. C'est là qu'interviennent les outils d'Employee Advocacy comme l'application "Social Share App" de Facelift Cloud.
L'utilisation d'un tel outil vous permet de fournir facilement et intelligemment un contenu partageable à vos employés et constitue le moyen idéal pour promouvoir et identifier vos Influenceurs internes. Plus le processus est simple, plus les messages de votre marque seront partagés.
Si vous voulez savoir comment Facelift peut vous aider à transformer vos employés en Influenceurs, n'hésitez pas à demandez une démo ici.
