Insights et conseils pour intégrer Snapchat à votre stratégie Social Media

Le modèle de Snapchat, c’est l'instantanéité. Il n’y pas de fil d’actualité, pas de contenus permanents : avec Snapchat, tout est éphémère et l’application entière est construite autour de ce principe.

En 2022, près de 347M d'utilisateurs sont actifs quotidiennement sur Snapchat. La plateforme continue de défendre son statut d’outsider avec un positionnement unique sur le marché qui trouve malgré tout son public.

Dans cet article, nous vous proposons un zoom sur les différentes fonctionnalités de Snapchat pour vous aider à intégrer cette plateforme à votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur les bonnes pratiques à adopter sur les réseaux sociaux et notamment avec le format vidéo, voici notre guide complet sur le sujet !

Comment fonctionne Snapchat

Depuis sa création en 2011, Snapchat a toujours attiré des audiences particulièrement jeunes. Cependant, avec le temps, l'âge moyen des utilisateurs de la plateforme augmente. C'est une opportunité pour les marques puisqu'avec l'âge, c'est également le pouvoir d'achat qui est décuplé. On sait par exemple que de 40% des utilisateurs de Snapchat ont entre 18 et 24 ans contre 22% pour les 13-17 ans.

Snapchat prend à contre-pied le fonctionnement de tous les autres réseaux sociaux : à la place d’un fil d’actualité, l’appareil photo se lance directement lorsque l’on ouvre l’application. Les utilisateurs peuvent alors immédiatement prendre des photos ou enregistrer des vidéos avec un large éventail de filtres et de stickers avant de les envoyer à leurs abonnés. L’application est particulièrement intuitive et simple d’utilisation.

La plateforme a réussi à créer une nouvelle manière de communiquer. Les conversations sur Snapchat se font quasi exclusivement via des photos et des vidéos sur lesquelles il est possible d'ajouter un texte court. Ce principe de "chat visuel" couplé à l'éphémérité des contenus en fait un canal parfait pour du contenu authentique et spontané, mais qui peut tout de même intégrer du storytelling.

Source : Snapchat

Pour vous aider à y voir plus clair, voici les principales fonctionnalités de Snapchat :

• Les snaps : sont des photos ou vidéos contenant du texte que vous pouvez partager en message privé ou sur des groupes de discussion. Ces contenus sont entièrement éphémères. : ils s'autodétruisent après 24h et ne sont consultables qu'une fois pendant 10 secondes maximum. Pour personnaliser vos Snaps, vous pouvez les modifier avec une grande variété de filtres, d'effets, de stickers et de musiques.

• Les Stories snap : il s'agit d'une fonctionnalité similaire aux stories Instagram. Contrairement aux snaps, les stories sont accessibles pendant 24h et peuvent être consultées autant de fois que les destinataires le souhaitent. 

• Les memories : fonctionnalité qui vous permet d'enregistrer des Snaps ou des Stories directement sur l'application afin de les envoyer ultérieurement. Cette option est particulièrement appréciable si vous souhaitez préparer vos Snaps à l'avance.

• Discover : L'onglet Discover de Snapchat met en avant des contenus photos ou vidéos qui pourraient intéresser les utilisateurs. Contrairement au fil d'actualité des autres réseaux sociaux, l'utilisateur a ici le choix de cliquer sur le contenu ou non. 

• Spotlight : Cette section rassemble les meilleurs contenus publics créés par les influenceurs et les marques. Spotlight se présente comme l'onglet Reels sur Instagram et Facebook ou l'onglet "Pour Toi" de TikTok et les vidéos qui y sont publiées peuvent durer jusqu'à 60 secondes.

Snapchat pour les entreprises

Sur Snapchat, la majorité des contenus sont éphémères, donc il est nécessaire d'aller à l'essentiel tout en étant impactant dans vos communications. Depuis quelques années, on observe chez les utilisateurs des réseaux sociaux une tendance à préférer les contenus très authentiques et personnels, qui mettent en avant le côté humain des marques. C'est particulièrement le cas sur Snapchat, ou la spontanéité et la régularité de publication ont depuis toujours été la clé du succès.

C'est donc la plateforme idéale pour créer du lien avec votre audience, et générer un sentiment d'appartenance à une communauté. Nous vous partageons ici quelques exemples de type de contenus que vous pouvez créer pour apporter de la valeur ajoutée à votre audience :

Behind The Scenes 🎥
Puisque Snapchat est axé sur l'humain, les vidéos ou photos des coulisses de votre marque, de vos produits ou de vos employés sont un excellent moyen de renforcer l'authenticité de votre communication. Plus vous pouvez montrer du contenu exclusif à votre audience, plus elle se sentira proche de votre marque.

How-To 📝
Il y a de fortes chances que vous (et votre équipe marketing) ayez des connaissances privilégiées sur un sujet ou un autre, alors pourquoi ne pas les partager ?
Apprendre à votre public comment faire quelque chose dans une courte vidéo est un excellent moyen de partager vos connaissances mais aussi de fournir plus d'informations sur vos produits ou services.

Partagez les "news" de votre entreprise 🗣

Vos blogs, communiqués de presse ou même vos posts sur les autres réseaux sociaux n'atteignent pas toujours les utilisateurs de Snapchat. Tenir vos clients informés en permanence des nouveautés ou des changements au sein de votre entreprise est un excellent moyen de renforcer la confiance dans votre marque.

Snaps Interactifs 💃
Vous pouvez facilement créer des contenus interactifs qui font participer votre public.
Vous pouvez inciter votre audience à partager leurs histoires, à jouer à des jeux ou même à voter dans des sondages. Le vote sur les sondages est par exemple un excellent moyen de récolter des insights sur votre public.

Takeovers 👀
Donnez votre compte Snapchat à un influenceur, à un expert du secteur ou même à un employé et demandez-lui de partager sa routine quotidienne, ses astuces et ses conseils.
C'est un moyen de créer du contenu facilement, et qui diffère des communications plus classiques. En plus d'augmenter votre visibilité (grâce au marketing d'influence) vous renforcez le sentiment de proximité de votre audience avec votre entreprise.

Les UGC 🤳
Vous avez du mal à trouver du nouveau contenu pour votre marque ? Pourquoi ne pas demander à votre public de le créer pour vous ?
Demandez à vos followers de vous envoyer des histoires, des faits insolites ou encore des anecdotes que vous pourrez ensuite partager en leur nom.

La publicité sur Snapchat

Depuis sa création, Snapchat ne cesse de proposer aux annonceurs de plus en plus de possibilité pour faire de la publicité. Elles représentent une opportunité pour booster la visibilité et le reach de votre marque, d'autant plus que la concurrence est faible comparée à d'autres réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram.

Source :  Snapchat Inc

Pour vous aider à créer les contenus qui correspondent le mieux à vos objectifs, voici une liste des formats publicitaires sur Snapchat :

• Les Snapchat Ads vidéo : Ce sont des images ou des vidéos de 10 secondes maximum. Elles apparaissent dans l'onglet Discover de Snapchat, au milieu des autres contenus organiques. Ces publicités permettent de développer le reach de votre marque. 
• Les Collections Ads : Ces publicités peuvent se composer de carrousel d'images ou de vidéos et apparaissent entre le visionnage de deux stories. Elles permettent entre autres de mettre en avant vos produits ou services, avec un accès direct à votre site e-commerce.
• Les Story Ads : sont des stories qui viennent s'ajouter à celles de l'onglet Discover. Mais à l'inverse des Snapchat Ads, elles ne s'affichent pas automatiquement et l'utilisateur doit cliquer dessus pour les visionner. Elles génèrent donc moins de clics, mais ont pour avantage d'avoir un taux de conversion élevé.
• Les Lenses:  Elles apparaissent dans les filtres lorsqu'un utilisateur est en train de créer une story. Elles permettent d'obtenir un effet de réalité déformée grâce à la réalité augmentée. Par exemple, il est possible de transformer un visage humain en celui d'un animal. En créant des filtres personnalisés qui surf sur les tendances du moment, vous pouvez augmenter la visibilité de votre marque, développer votre notoriété, et même générer des UGC.  

Si la création de vidéos vous intéresse, voici notre livre blanc. Vous y retrouverez tous les détails et infos utiles pour booster votre stratégie de contenu grâce au vidéos courtes !