Bien qu'ils puissent paraître similaires au premier abord, comprendre la différence entre l’orchestration des médias sociaux et la planification de contenu peut transformer votre stratégie social media en quelque chose de plus global, collaboratif et puissant. Mais commençons par le début...
RÉSUMÉ
- La planification de contenu consiste à développer, créer et organiser des messages et contenus afin de raconter une histoire captivante.
- L’orchestration des médias sociaux quant à elle, couvre l'intégralité du cycle de vie de la communication social media. Cette méthode garantit que chaque contenu, chaque campagne sont alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Lisez-en plus dans notre Manifeste de l'Orchestration des Médias Sociaux.
QU'EST-CE QUE L'ORCHESTRATION DES MÉDIAS SOCIAUX ?
L’orchestration des médias sociaux (SMO) est le terme que nous avons défini pour décrire notre vision de la gestion des réseaux sociaux comme un élément central de la communication d'entreprise. Contrairement à la gestion traditionnelle des réseaux sociaux, qui se concentre principalement sur la publication de contenu et la gestion de communauté, l'orchestration des médias sociaux adopte une approche plus complète et transversale.
Elle consiste à aligner et à intégrer vos activités social media à la stratégie globale de votre entreprise, afin d’assurer une cohérence de marque, d’optimiser les workflows collaboratifs et de considérer les réseaux sociaux comme de véritables actifs stratégiques. L’orchestration des médias sociaux vous permet de diriger une véritable symphonie sociale qui va bien au-delà du marketing.
QU'EST-CE QUE LA PLANIFICATION DE CONTENU ?
La planification de contenu est le processus qui consiste à décider quel contenu créer, quand le publier et sur quelles plateformes. Cela inclut le brainstorming, la création d’un calendrier éditorial et la programmation des posts. La planification de contenu se concentre sur le quoi et le quand, en s’assurant qu’un flux régulier de contenu est prêt à être diffusé.
L'orchestration des médias sociaux serait inefficace sans une planification minutieuse. En effet, une stratégie sans plan n’est qu’un vœu pieux. Ici, lorsque je parle de planification de contenu, je me réfère principalement au contenu social media, mais l’approche reste similaire quel que soit le type de contenu.
Voici ce qui différencie ces deux concepts :
LES DIFFÉRENCES CLÉS
PLANIFICATION DE CONTENU
- Objectif et portée : La planification de contenu consiste à gérer chaque pièce de contenu ou chaque campagne. L’orchestration, elle, englobe toute la stratégie social media en intégrant toutes les activités pour les aligner sur des objectifs commerciaux plus larges.
- Stratégie : Elle inclut une planification à court ou long terme pour aligner le contenu sur les objectifs de l’entreprise, les intérêts du public et les tendances saisonnières.
- Outils : Utilise des calendriers éditoriaux, des outils de collaboration pour l’idéation et le suivi, et des logiciels de gestion de projet pour respecter les délais.
- Ressources : Souvent entre les mains du responsable social media ou d’une équipe de créateurs de contenu dans des entreprises plus grandes.
- Résultats : Conduit à un calendrier de contenu détaillé précisant quel contenu sera publié, où et quand.
ORCHESTRATION DES MÉDIAS SOCIAUX
- Objectif et portée : Se concentre sur l'exécution et la gestion de toutes les activités sur les réseaux sociaux au sein de l’entreprise. Elle veille à ce que le contenu soit planifié, développé, publié et que l’engagement soit optimisé.
- Stratégie : Axée sur l’exécution tactique pour maximiser la portée et l’engagement. Cela nécessite des ajustements en temps réel basés sur les données et les retours.
- Outils : L’orchestration des médias sociaux utilise des plateformes intégrées comme Facelift Orchestrate, qui rassemblent l’idéation de contenu, la planification de campagnes, la programmation et la publication en un seul espace.
- Résultats : Crée une présence social media cohérente, synchronisée et impactante, en intégrant différents services de l’entreprise comme les ventes, les RH et le service client, avec du contenu adapté aux divers objectifs commerciaux.
VOTRE PARCOURS VERS L'ORCHESTRATION DES MÉDIAS SOCIAUX
Ne vous y trompez pas, la planification de contenu est indispensable, mais l’orchestration des médias sociaux n'est pas une version "améliorée" de celle-ci. Ce n’est pas une évolution de la planification : la planification n'est que le début de l’orchestration.
Alors, quand l’orchestration des médias sociaux commence-t-elle à se démarquer de la simple gestion ? Cela devient palpable lorsque vos efforts social media dépassent le cadre du marketing et impliquent de plus en plus de collaborateurs de toute l’entreprise.
L’orchestration des médias sociaux prend tout son sens lorsque le besoin d’améliorer la communication, tant externe qu'interne, dépasse le simple cadre du marketing.
Ce n’est pas non plus une simple question d’échelle. Bien que l'évolutivité soit un pilier de l’orchestration des médias sociaux, celle-ci ne se limite pas à l’embauche de nouveaux community managers ou à l'augmentation des budgets. L’orchestration est menée par vos experts social media, mais ceux-ci deviennent les chefs d’orchestre d'une véritable symphonie.
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