La production de contenu social media est un enjeu majeur lorsque l’on met en place une stratégie de communication digitale.
Poster régulièrement du contenu de qualité permet d’augmenter sa visibilité et de booster l’engagement 💥
Il est donc nécessaire de mettre en œuvre une stratégie social media à la fois adaptée aux besoins de votre cible et qui répond à vos objectifs de départ.
Cela demande une certaine réflexion en amont et une organisation d’équipe précise.
Voici quelques conseils pour vous aider à mettre en place une stratégie de contenu social media efficace.
Structurez vos actions et planifiez vos contenus
Chaque publication (quel que soit le réseau social utilisé) sert un objectif spécifique et peut jouer un rôle, au sein même, d’une campagne marketing plus large.
Selon la taille de votre entreprise, votre offre et vos objectifs, plusieurs campagnes de communication social media peuvent être menées simultanément.
Si la mise à l‘échelle de vos actions marketing sur les médias sociaux et la création de nouvelles campagnes s‘accompagnent toujours de nouveaux défis, le processus reste malgré tout plus ou moins le même.
Chaque nouvelle campagne implique de passer un certain temps sur le « concept board », c’est-à-dire votre document qui rassemble vos idées de contenus.
En règle générale, mettre en place une coordination efficace entre les équipes est le plus grand défi auquel vous serez confronté.
Prenons un exemple concret :
Une société spécialisée dans les compléments alimentaires vient de lancer son produit de barres protéinées « premium » destinées aux hommes de la classe moyenne.
Elle souhaite également promouvoir des compléments alimentaires à base de plantes pour son public féminin.
Mais en raison de la lenteur des processus d‘approbation gouvernementaux, l'entreprise ne peut actuellement commercialiser ses compléments alimentaires à base de plantes que dans certains pays.
Pour faire face à cette situation, l‘équipe Social Media renforce ses effectifs. La nouvelle entité dédiée aux produits féminin se focalise sur un nouveau groupe démographique de clients potentiels ainsi que sur une nouvelle région.
Cela implique donc la création de contenus multilingues et le soutien du community management.
L’équipe dédiée aux barres protéinées et celle dédiée aux compléments alimentaires doivent maintenant travailler main dans la main pour optimiser leurs actions de publication, et établir des nouvelles règles de collaboration.
La mise en place d‘un calendrier clairement conçu permettra de s‘assurer que le contenu d‘une équipe n‘interfère pas avec celui de l‘autre.
Quelle est la méthodologie à suivre ?
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Nommer des responsables d'équipe qui vont coordonner les projets
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Organiser régulièrement des réunions entre les équipes
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Faire en sorte que l‘ensemble du travail, de la création à la planification des posts, soit effectué dans un seul outil
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Utiliser le ciblage géographique
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Suivre tous les KPIs clés en créant des tableaux de bord
Il est important de veiller à ce que les responsables de ces projets soient en contact régulier les uns avec les autres.
De même, les réunions entre chacune des équipes permettent de se tenir mutuellement au courant des activités de l’une et de l‘autre. C’est également l’occasion de communiquer les plans d’attaque, les réussites et les difficultés.
L‘utilisation d‘un seul outil pour gérer l‘ensemble de vos activités permet de fluidifier les échanges et de gagner du temps en centralisant toutes les étapes de votre campagne, de la création à la publication du contenu.
Quant au ciblage géographique, il vous permet de sélectionner uniquement certaines régions pour la publication. Par exemple, l‘équipe en charge des compléments à base de plantes peut utiliser cette technique pour publier ses posts uniquement dans les pays où elle est autorisée à les commercialiser.
De nombreuses plateformes de gestion des réseaux sociaux, comme Facelift, vous permettent de gérer efficacement vos activités social media et de mettre ainsi en place une stratégie de communication digitale pertinente et efficace.
Evaluez et adaptez en continu votre stratégie de contenu social media
Une campagne sociale media n‘a jamais vraiment de fin. Au fil du temps, certaines choses vont se préciser, et des ajustements dans votre stratégie seront nécessaires.
Il est presque inévitable que certains réseaux sociaux se révèlent plus performants que d‘autres. Tout en continuant à publier du contenu, utiliser vos KPIs afin d'identifier clairement où se situent vos points faibles et dressez une liste de points à tester.
Il est essentiel d‘expérimenter pour optimiser et faire progresser une campagne. Vous pouvez par exemple tester ces différentes actions :
Ajustements macro
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Tester plusieurs plateformes de gestion des réseaux sociaux
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Publier différents formats et types de contenus (podcast, infographie, vidéo, carrousel…)
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Tester différents types de ciblage géographique
Ajustements granulaires
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Tester diverses combinaisons de couleurs dans vos visuels
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Publier votre contenu à des heures différentes
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Utiliser différents types de données démographiques lors de votre ciblage comme l‘âge, les revenus, le type de poste...
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Utiliser plusieurs centres d’intérêts pour vos campagnes
L’ A/B testing est une technique marketing qui vous permet de comparer deux versions d’un même objet ou élément selon un seul critère. Ce test est réalisé sur une sélection significative de votre marché cible, autour de 20% par exemple, que vous allez diviser en deux groupes de 10%.
A la fin de cette campagne de test, vous allez pouvoir déterminer qui de la catégorie A ou B est plus performante. Vous pourrez ensuite ajuster vos actions marketing afin de capitaliser sur cette population à une plus grande échelle.
Ces tests sont essentiels et peuvent vous livrer des enseignements précieux.
Les plateformes Social Media étant en constante évolution, vos équipes doivent répéter ces tests à plusieurs reprises au cours de l’année.
Vous souhaitez allez plus loin ? Découvrez notre guide qui vous accompagne étape par étape dans la mise en place de votre stratégie social media.
