In den letzten Jahren ist die Komplexität der Verwaltung von Social Media Plattformen enorm gestiegen. Das liegt vor allem daran, dass die Nachfrage der Nutzer:innen die Innovation und den Wettbewerb zwischen den Unternehmen vorantreibt. Mit dieser Entwicklung Schritt zu halten ist besonders für Agenturen, die mehrere Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen betreuen, nicht immer einfach.
Um heutzutage in diesem Bereich erfolgreich zu sein, bedarf es einem effizienten Prozess, der nicht nur die Planung von Beiträgen und die Durchführung einer harmonischen Strategie umfasst, sondern auch die Markenbotschaft der Kund:innen stärkt, ihre Zielgruppe anspricht und damit messbare Ergebnisse erzielt.
Für PR-, Marketing- oder Social Media Agenturen wird die erfolgreiche Umsetzung aller Elemente der Social Media Orchestration im Auftrag ihrer Kund:innen zentral, um weiterhin Mehrwert generieren zu können.
Social Media Orchestration verstehen
Social Media Orchestration geht über die traditionellen Managementpraktiken hinaus, indem strategische Planung, Inhaltserstellung, Community-Engagement und Analysen in einen abteilungsübergreifenden Workflow integriert werden. Dieser Ansatz stellt sicher, dass jede Social Media Aktivität stets die Unternehmensziele des Kunden im Auge behält.
Für Agenturen wird es also entscheidend sein, ein Team um sich zu haben, welches sich mit all diesen Facetten des Social Media Managements nahtlos ausseinandersetzen kann, um eine Symphonie inspirierender Inhalte zu produzieren.
Die Säulen einer effektiven Orchestration für Agenturen
- Strategische Ausrichtung: Jede Social Media Aktivität sollte in einer Strategie verankert sein, die die Unternehmensziele des Kunden unterstützt, sei es Markenbekanntheit, Lead-Generierung oder Kundentreue.
- Herausragende Inhalte: Die Erstellung überzeugender, qualitativ hochwertiger Inhalte, die bei der Zielgruppe Anklang finden, ist weiterhin entscheidend. Dazu gehört ein tiefes Verständnis der Marke des Kunden und der Interessen ihrer Zielgruppe.
- Engagement und Aufbau einer Community: Die aktive Einbindung von Followern und der Aufbau einer Community rund um die Marke fördern Vertrauen und Loyalität, die die Säulen einer erfolgreichen Social Media Präsenz darstellen.
- Performance-Analyse: Die kontinuierliche Analyse von Daten ermöglicht es Agenturen, ihre Strategien zu verfeinern und fundierte Entscheidungen zu treffen, um Engagement und ROI zu verbessern.
Tools für die Social Media Orchestration
Für Agenturen ist der Einsatz der richtigen Tools für die optimale Durchführung des Social Media Managements unerlässlich. Dabei sollte bestenfalls in eine Plattform investiert werden, die Funktionen wie Zeitplanung, Analysen, Engagement-Tracking und Tools für die Zusammenarbeit umfassend anbietet. So können Teams durch bessere Kollaboration effektiver arbeiten, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und der Fokus letztendlich dort liegen wo er hingehört - in die Kreativität, statt ins Mikromanagement.
Die Auswahl der richtigen Tools
Um Social Media für Agenturen auch technologisch erfolgreich zu gestalten, sollte bei der Auswahl eines Social Media Management Tools folgendes berücksichtigt werden:
- die Möglichkeit, Inhalte über mehrere Plattformen für mehrere Kunden zu planen und zu gestalten,
- wie das Community-Management zwischen Seiten und/oder Kunden getrennt und nur für die Projektmanager der einzelnen Kunden sichtbar gehalten werden kann.
- die Fülle der analytischen Möglichkeiten, die dem Kunden mitgeteilt werden können,
- die einfache Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern innerhalb eines Rolle- und Rechtesystem.
Best Practices der Social Media Orchestration für Agenturen
1. KI-gesteuerte Inhaltsoptimierung
Die Integration von KI und maschinellem Lernen kann die Planung von Inhalten optimieren und stimmt Botschaften und visuelle Elemente auf der Grundlage der Interaktionsmuster der Zielgruppe ab. Diese Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Orchestation von dynamisch optimierten Inhalten und stellt sicher, dass jeder Beitrag auf die maximale Wirkung zugeschnitten ist.
KI kann dir auch Inhaltsempfehlungen geben und beim Aufbau eines Textgerüsts helfen. Wir raten dir jedoch (noch) nicht dazu, das was dir der KI-Assistent erstellt pauschal zu kopieren, sondern sich eher an dem Inhalt zu orientieren und eigene kleine Akzente zu setzen!
2. Agile Inhaltsentwicklung
Ein agiler Ansatz ermöglicht es Agenturen, ihre Social Media Strategien auf Kundenbasis zu entwickeln und - wenn nötig - schnell zu verbessern. Diese Flexibilität ist entscheidend für eine effektive Orchestration, weil es den Teams ermöglicht, auf Echtzeit-Analysen und Feedback zu reagieren und Inhalte so anzupassen, dass die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen wirklich erfüllt werden.
3. Modernes Social Listening
Social Listening Tools unterstützen die Orchestration, indem sie tiefe Einblicke in die Unterhaltungen und Trends der Zielgruppe geben. Dieses proaktive Engagement ermöglicht es Agenturen, ihre Kund:innen als aktive Teilnehmer an relevanten Diskussionen zu positionieren. Das führende Tool für Social Listening ist Talkwalker.
4. Personalisierte Erlebnisse der Zielgruppe
Personalisierung in großem Maßstab wird durch Datenanalyse möglich! Daten helfen Agenturen, einzigartige Erlebnisse für verschiedene Zielgruppensegmente zu kreieren. Im Rahmen der Social Media Orchestration bedeutet dies, dass Inhalte bereitgestellt werden, die die Follower:innen auf einer persönlichen Ebene ansprechen und so das Engagement und die Loyalität vertiefen.
5. Partnerschaften mit Influencern
Strategische Kooperationen mit Influencern können eine starke Initiative sein um die Reichweite und Authentizität von Inhalten zu erhöhen. Innerhalb einer Kampagne können Influencer kreative Inhaltselemente einbringen und somit ihre Follower:innen auf einzigartige Weise einbinden, was die Gesamtstrategie positiv beeinflusst.
6. Echtzeit Marketing für "Micro-Moments"
Micro-Moments sind ein ideales Medium um deine Zielgruppe zu einem ausgewählten Zeitpunkt anzusprechen.
Micro-Moments entstehen, wenn Menschen instinktiv ein Gerät, in der Regel ein Smartphone, verwenden, um ein unmittelbares Bedürfnis zu erfüllen, z.B. etwas in Erfahrung zu bringen, eine Aufgabe zu erfüllen, etwas zu kaufen oder schlicht Inhalte zu genießen. Diese Momente sind entscheidende Faktoren in jeder Buyer-Journey und genau das, was Marken die Möglichkeit bietet, Entscheidungen und Neigungen zu beeinflussen indem sie relevante Informationen (z. B. Werbung) zur richtigen Zeit bereitstellen.
Dieser Ansatz erfordert schnelles Handeln zu aktuellen Themen oder Ereignissen, um möglichst viel Engagement abzugreifen.
7. Plattformübergreifendes Storytelling
Die Orchestration einer konstanten Markenbotschaft über mehrere Plattformen hinweg sorgt für Einheitlichkeit (was wiederum die Kredibilität erhöht) und nutzt gleichzeitig die einzigartigen Stärken und Zielgruppen jedes Kanals - sowohl auf Social Media als auch abseits davon. Diese Strategie verbessert die Kontinuität und das Engagement, da die Inhalte, trotz ihrer individuellen Akzente, Teil einer zusammenhängenden Geschichte sind.
8. Zusammenarbeit mit den Kunden
Zu guter Letzt wird die unternehmesweite Zusammenarbeit durch Social Media Orchestration verstärkt. Facelift hilft dabei nicht nur bei der internen Kollaboration. Dank einer unbegrenzten Anzahl von Nutzer:innen können sogar die Marketingmanager von Kunden oder andere Mitarbeiter:innen eingeladen, und Inhalte direkt auf der Plattform gesehen und überwacht werden!
Durch diese Zusammenarbeit wird der Prozess von der Erstellung bis zur Veröffentlichung für alle transparent und lässt Kunden die Entwicklung des Community-Managements in Echtzeit verfolgen.
Fazit
Social Media für Agenturen ist ein höchst spannendes Thema, denn Agenturen tragen wie kaum ein anderes Unternehmen die Last der Anhängerschaft ihrer Kund:innen auf den Schultern. Wenn deine Agentur einen großen Kundenstamm betreut, kann es sein, dass auch du dich hin und wieder unter einem Berg von Profilen, Accounts und Leitartikeln wiederfindest.
Die meisten erfolgreichen Agenturen verfügen über eine robuste Orchestrationsstrategie, die sie von ihren Mitbewerbern abhebt. Facelift hilft deiner Agentur dabei, diese Strategie für eine beliebige Anzahl von Kunden umzusetzen - völlig unabhängig von der Größe deines Teams.
Ganz gleich, ob du fünf oder fünfhundert Social Media Konten betreibst (und einige unserer Kund:innen haben weitaus mehr) - In jedem Falle kannst du von Facelift's umfassenden Analyse-, Planungs- und Community Management-Funktionen profitieren.
Kontaktiere unsere Produktexpert:innen gerne jederzeit für eine kurze Facelift-Demo und entdecke, wie unsere ganzheitliche Software die Social Media Orchestration in deiner Agentur verbessern kann.
