Die rasante Entwicklung von erstaunlich fortschrittlichen KI-Tools wie GPT-4 und DALL-E 3 hat uns dazu bewegt, unsere Betrachtungsweise auf Handel, Bildung und auch Inhalten im Allgemeinen zu verändern. Manche sprechen sogar von einem Paradigmenwechsel in Hinsicht auf unsere bisherige Wahrnehmung dieser und anderer Dinge. Hinzukommend ist die Kombination aus künstlicher Intelligenz und Social Media ein weiterer aufkommender Trend, mit dem wir uns auseinander setzen sollten.
Wir sehen Social Media als eine große Party, zu der jede:r eingeladen ist und auch kommt. Aber bei so vielen Gästen und so vielen verschiedenen Themen kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten, nebenbei noch etwas Originelles zu schaffen, eine große Community zu betreuen oder die vielen anderen Aufgaben zu meistern. Genau bei dieser Herausforderung können Künstliche Intelligenz und Social Media Hand in Hand gehen! Künstliche Intelligenz kann dabei helfen, zu sortieren, was für Dich und Deine Follower relevant ist. Und vielleicht unterstützt sie Dich auch bei anderen Aufgaben, die wir heute noch gar nicht entdeckt haben.
Lasst uns über die Gegenwart und Zukunft künstlicher Intelligenz im Social Media Management sprechen!
Social Media und künstliche Intelligenz heute
Diese perfekte Kombination ist nicht nur die Zukunft, sondern bereits der Status quo. Tatsächlich laufen KIs in soziale Medien bereits seit Jahren im Hintergrund als Algorithmen, die Newsfeeds anpassen, Werbung anzeigen, (manchmal fehlerhafte) Moderationen durchführen und vieles mehr.
KI ist aber weit davon entfernt, perfekt zu sein. Sie lernt noch und macht manchmal auch Fehler.
Allerdings ist die jüngste Generation der KI, wie etwa das erstaunliche GPT-4, leistungsfähiger als je zuvor und hat bei Content-Creators und Juristen auf der ganzen Welt gemischte Reaktionen hervorgerufen. Sie sind fasziniert, aber auch vorsichtig, was die aktuellen und zukünftigen Auswirkungen von KI-generierten Inhalten und insbesondere die Art und Weise betrifft, wie sie sich auf den gesamten Bereich des Journalismus, des Schreibens und der Bildung auswirken könnten.
Und diese Debatten werden wahrscheinlich nicht so bald verschwinden.
Wir von Facelift sehen die KI jedoch optimistisch!
Wir glauben, dass das Zusammenspiel von KI und Social Media eine perfekte Kombination ist und würden uns freuen, mit Dir darüber zu sprechen, wie Du die Vorteile von KI bereits für Dich nutzen kannst. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Du KI nutzen kannst, um Deine Social Media Präsenz auf die nächste Stufe zu heben - und zwar sofort:
KI erleichtert die Erstellung von Inhalten
Die regelmäßige Erstellung hochwertiger Inhalte und Beiträge kann für manche Unternehmen mühsam sein, vor allem wenn es keine Social Media Manager:innen gibt. KI-basierte Tools können diesen Prozess vereinfachen oder zumindest passende Inspirationen zu vielen Themen liefern.
Tools wie Canva und Adobe Spark beispielsweise nutzen KI, um Designelemente und Farbschemata für Bilder und Videos vorzuschlagen und nehmen so den Druck, etwas zu finden, das nicht aussieht, als wäre es mit Microsoft Paint erstellt worden.
Personalisierung Deiner Beiträge
Deine Community liebt Personalisierung und KI kann Dir dabei helfen, so persönlich wie möglich zu kommunizieren. Durch die Analyse des Verhaltens und der Interessen von Social Media Nutzer:innen können KI-gestützte Tools Dir Inhalte vorschlagen, die sie mit hoher Wahrscheinlichkeit ansprechen. Dies kann Dir helfen, eine engere Beziehung zu Deinen Follower:innen aufzubauen, denn nichts sagt mehr "Ihr seid uns wichtig" als Inhalte, die personalisiert und persönlich sind!
Deinen Fans zuhören
Deine Follower:innen möchten gehört werden. Durch die Analyse von Konversationen in sozialen Medien in Echtzeit können KI-basierte Tools helfen, Tendenzen zu erkennen und einige Kundenanfragen und Kommentare automatisch für Dich zu übernehmen. Das bedeutet, dass Du dich um mögliche Problemfälle kümmern kannst, bevor sie außer Kontrolle geraten und zu einer PR-Krise werden. KI-gestützte Software für die Verwaltung sozialer Medien kann sogar die besten Zeiten für die Veröffentlichung von Inhalten und die beste Häufigkeit für jede Plattform vorschlagen.
Es macht Dein Daily Doing einfacher
Seien wir ehrlich, manche Aufgaben sind manchmal sehr ermüdend. Hier kommen Chatbots ins Spiel. Chatbots können wiederkehrende Fragen von Kund:innen automatisch beantworten und Du kannst Deine Zeit für spannendere Dinge nutzen - zum Beispiel, um endlich den neuesten TikTok-Tanz, über den alle sprechen, mit Deinem Lieblingskollegen auszuprobieren! KI kann dazu verwendet werden, Nachrichten in sozialen Medien zu priorisieren, damit Du schneller auf kritische Fragen reagieren kannst. Es ist, als hätte man einen persönlichen Assistenten, nur dass man ihn nicht bezahlen oder sich seine Lebensgeschichten anhören muss!
Noch nicht.
KI in Kombination mit einem Social Media Management Tool wie facelift kann Dein Team entlasten und Dir helfen, Deine Herausforderungen zu meistern. Durch die Automatisierung und Optimierung vieler Deiner Social Media Aktivitäten kannst Du Zeit sparen, stärkere Beziehungen zu Deinen Follower:innen aufbauen und Deine Zielgruppe besser verstehen. Passt doch wie die Faust aufs Auge, oder?
Die Zukunft von Social Media und der künstlichen Intelligenz
Die Zukunft von KI in Social Media ist spannend und bringt viel Potenzial für User:innen und Unternehmen gleichermaßen mit sich. Kurzfristig wird die Entwicklung von KI wahrscheinlich die Art und Weise verändern, wie wir unsere Accounts verwalten und mit ihnen interagieren, indem Algorithmen und andere Dinge, verbessert werden. Auf lange Sicht könnte sie die Art und Weise, wie wir miteinander, mit der Technologie und mit der Welt um uns herum interagieren, völlig neu definieren und die sozialen Medien zu einem (hoffentlich...) utopischen Bereich der Möglichkeiten machen, den selbst Meta noch nicht begreifen kann.
Aber konzentrieren wir uns auf die nähere Zukunft.
Hochpräzise Personalisierung
Ein Bereich, in dem wir ein großes Wachstum erwarten können, ist die Personalisierung von Inhalten. Dies geschieht bereits, und zwar schon seit einiger Zeit, mit vielen Problemen und Schwierigkeiten, aber wir gehen davon aus, dass mit dem Fortschritt der Technik die Genauigkeit und Subtilität der nutzerzentrierten Werbung erheblich zunehmen wird.
Newsfeeds werden den Nutzer:innen relevantere Inhalte bieten, die auf ihre Interessen und Vorlieben zugeschnitten sind. Sie werden das Nutzerverhalten analysieren, daraus lernen und diese Informationen nutzen, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Werbung in sozialen Medien könnte sich noch nahtloser in das Nutzererlebnis einfügen, was eine höhere Konversionsrate und wahrscheinlich ein positiveres Erlebnis für Nutzer:innen bedeuten würde, die Werbung sonst vielleicht nicht mögen.
Erweiterte KI-gestützte Inhaltserstellung
Ein weiterer Bereich, in dem KI eine wichtige Rolle spielen wird, ist die Erstellung von Inhalten. Es gibt bereits KI-gestützte Tools, die bei der Erstellung von Bildunterschriften, Hashtags und sogar ganzen Social Media Beiträgen helfen können, wie z. B. ChatGPT (Obwohl wir nicht empfehlen würden, es einfach alles machen zu lassen...).
Es ist zu erwarten, dass mit zunehmender Verbesserung dieser KIs immer ausgefeiltere Möglichkeiten entstehen werden, die qualitativ hochwertige, ansprechende Inhalte erstellen können, die gut ankommen und vielleicht sogar nicht mehr von menschlichen Inhalten zu unterscheiden (oder sogar besser als diese) sind!
Aber auch hier müssen wir alle vorsichtig sein. Während jahrzehntelang gesagt wurde, dass KI unvorhergesehene Probleme für Webinhalte und SEO verursachen würde, war unklar, in welchem Ausmaß Google und andere Suchmaschinen KI-generierte Inhalte bestrafen würden.
Seo.ai geht davon aus, dass Google KI-generierte Inhalte nicht mehr so streng bestrafen wird, aber es ist immer noch sicherer, eine starke Bearbeitung und eine menschliche Note zu verwenden. Spam-Inhalte werden wahrscheinlich immer noch nicht gut aufgenommen, und wenn sie besonders schlecht sind, können sie auch von Menschen entdeckt werden.
Es ist immer noch möglich, dass Menschen viele KI-generierte Inhalte erkennen, insbesondere wenn es sich um längere Formate wie Leitfäden, E-Books oder sogar Blogbeiträge handelt.
Automatisierte und hochwertige KI-Moderation in sozialen Medien
Es ist zu erwarten, dass KI auch bei der Moderation sozialer Medien verstärkt eingesetzt wird. KI-gestützte Tools (wie Lifty!) können dabei helfen, schädliche oder unangemessene Inhalte wie Hate Speech oder Fake News zu finden und zu entfernen, bevor sie sich in den sozialen Medien verbreiten - und das mit weitaus größerer Genauigkeit als in der Vergangenheit.
Das bedeutet hoffentlich, dass Social Media Manager:innen weniger Zeit damit verbringen müssen, Troll-Kommentare auszusortieren, und mehr Zeit haben, sich um die Community zu kümmern, auf die es ankommt.
KI-Chatbots gibt es schon sehr lange - und sie sind heute auf Social Media weit verbreitet, vor allem im Facebook-Messenger. Hier helfen die Chatbots bei einfachen Anfragen zu Öffnungszeiten, Wegbeschreibungen oder anderen grundlegende Unternehmensinformationen.
Ähnliche Chatbots sind auch auf den Websites von SaaS-Unternehmen zu finden - genau wie bei uns! Noch sind sie nicht in der Lage, Lösungen für alle Probleme zu bieten, und sind oft eher eine Art Torwächter für ein menschliches Kundenservice- oder Community-Management-Team, aber in Zukunft werden wir vielleicht sehen, wie künstliche Intelligenz und Social Media auf eine leistungsfähigere Weise zusammenkommen, um unzählige komplexe Probleme in einem Bruchteil der Zeit zu lösen, die ein Mensch benötigt.
Wir glauben jedoch nicht, dass Chatbots den menschlichen Kundendienst in absehbarer Zukunft vollständig ersetzen werden.
Zusammenfassung
Insgesamt ist die Zukunft der künstlichen Intelligenz in Social Media spannend, und es ist klar, dass KI eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer bevorzugten sozialen Netzwerke spielen wird. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es, wie bei jeder neuen Technologie, ethische und soziale Implikationen gibt, die berücksichtigt werden müssen. Und diese Implikationen werden wahrscheinlich in naher Zukunft eher an Bedeutung gewinnen als verlieren.
Und auch hier gilt: KI ist kein vollständiger (oder auch nur annähernd vollständiger) Ersatz für menschliche Social Media Manager:innen, die die KI weiterhin kontrollieren, mit genauen und nützlichen Informationen und Aufforderungen füttern und überwachen müssen. Auch wenn die Zukunft vielversprechend aussieht, ist in der Gegenwart immer noch die menschliche Note gefragt, und wir raten zur Vorsicht, insbesondere wenn es um rein KI-generierte Inhalte geht, sei es für soziale Medien oder für das Web.
Wir haben Facelift mit OpenAI's Technologie integriert!
Es gibt noch weitere aufregende Produktneuheiten auf unserer Seite, die wir bereits erwähnt haben, auf die wir nun aber etwas ausführlicher eingehen können. In unserem letzten Product Update haben wir unseren eigenen KI-Assistenten "Lifty" eingeführt, der mit facelift Nutzer:innen zusammenarbeiten wird, um viele neue Verbesserungen der Lebensqualität zu bieten und unsere Mission zu unterstützen, die Verwaltung sozialer Medien einfacher und effizienter zu machen.
Eine detailliertere Einführung in Lifty, seine Funktionen und wie du von unserer leistungsstarken neuen KI-Integration profitieren kannst, findest du im hier verlinkten Produktupdate!
